Gioco bloccato. Bug. Sim non vanno in pensione.

[pixxi2]

Ciao!

sono diversi giorni se non alcune settimane ormai che il gioco the Sims mobile è bloccato. I sim non vanno più in pensione, alcune azioni non sono più eseguibili sia nell’avanzo di carriera o hobby. Tutto ciò è nato probabilmente dal nuovo festival del sim che non compare assolutamente nel gioco. Anzi è rimasto uno dei sim sulla videata in alto a sinistra con gli incarichi stagionali che non va più via non permettendo di vedere quella parte dello schermo. Ho provato a contattare l’assistenza più volte senza risolvere il problema anzi continuano a dirmi che non sono capaci di farlo e di scrivere qui sul forum (ultimo tentativo che farò). Se qualcuno è nella mia stessa situazione ha saputo risolvere il problema? Ci gioco da anni e sono avanti nel gioco sarebbe un peccato perdere tutto. Ho provato anche a disinstallare e reinstallare app. Leggevo diversi utenti con lo stesso problema questo giorni, qualcuno è riuscito a risolvere??
grazie a chi risponderà!

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao anche a te, @giulia1504, abbiamo raccolto le vostre segnalazioni, e le abbiamo inviate al nostro Team.

Al momento, possiamo solo dirvi che naturalmente ci spiace moltissimo per questa situazione, e che se ci saranno comunicazioni o aggiornamenti in merito, non mancheremo di comunicarveli.

Resta sempre valida l'opzione di provare a scaricare il gioco su un altro dispositivo, se possibile, e vedere se la situazione almeno lì si sblocca, per escludere problemi in locale. 

[EA_Rigel]

Ciao @pixxi2, qui sui Forum noi raccogliamo segnalazioni da inviare al nostro team per indagare eventualmente su bug o malfunzionamenti, ma non abbiamo purtroppo visibilità sugli account.

A parte disinstallare e installare nuovamente l'app, che altri passi hai provato?

Perché in caso potrebbe essere utile ricontattare l'Assistenza Clienti per controllare se sia possibile ripristinare l'ultimo salvataggio fatto e vedere se ciò risolva la situazione.

[giulia1504]

Ciao anche io ho lo stesso problema e non so che fare 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao anche a te, @giulia1504, abbiamo raccolto le vostre segnalazioni, e le abbiamo inviate al nostro Team.

Al momento, possiamo solo dirvi che naturalmente ci spiace moltissimo per questa situazione, e che se ci saranno comunicazioni o aggiornamenti in merito, non mancheremo di comunicarveli.

Resta sempre valida l'opzione di provare a scaricare il gioco su un altro dispositivo, se possibile, e vedere se la situazione almeno lì si sblocca, per escludere problemi in locale. 

[EA_Rigel]

Ciao di nuovo a tutti, volevamo solo controllare se i problemi segnalati persistessero anche dopo i recenti aggiornamenti?

[EA_Rigel]

Non avendo ricevuto ulteriori repliche, consideriamo il topic concluso.

Se non fosse questo il caso, rimaniamo naturalmente sempre a tua disposizione!