Rif.: Gioco bloccato. Bug. Sim non vanno in pensione.

da EA_Rigel
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Gioco bloccato. Bug. Sim non vanno in pensione.

★★ Newbie

Ciao!

sono diversi giorni se non alcune settimane ormai che il gioco the Sims mobile è bloccato. I sim non vanno più in pensione, alcune azioni non sono più eseguibili sia nell’avanzo di carriera o hobby. Tutto ciò è nato probabilmente dal nuovo festival del sim che non compare assolutamente nel gioco. Anzi è rimasto uno dei sim sulla videata in alto a sinistra con gli incarichi stagionali che non va più via non permettendo di vedere quella parte dello schermo. Ho provato a contattare l’assistenza più volte senza risolvere il problema anzi continuano a dirmi che non sono capaci di farlo e di scrivere qui sul forum (ultimo tentativo che farò). Se qualcuno è nella mia stessa situazione ha saputo risolvere il problema? Ci gioco da anni e sono avanti nel gioco sarebbe un peccato perdere tutto. Ho provato anche a disinstallare e reinstallare app. Leggevo diversi utenti con lo stesso problema questo giorni, qualcuno è riuscito a risolvere??
grazie a chi risponderà!

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Rif.: Gioco bloccato. Bug. Sim non vanno in pensione.

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Ciao anche a te, @giulia1504, abbiamo raccolto le vostre segnalazioni, e le abbiamo inviate al nostro Team.

 

Al momento, possiamo solo dirvi che naturalmente ci spiace moltissimo per questa situazione, e che se ci saranno comunicazioni o aggiornamenti in merito, non mancheremo di comunicarveli.

 

Resta sempre valida l'opzione di provare a scaricare il gioco su un altro dispositivo, se possibile, e vedere se la situazione almeno lì si sblocca, per escludere problemi in locale. 

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Ciao @pixxi2, qui sui Forum noi raccogliamo segnalazioni da inviare al nostro team per indagare eventualmente su bug o malfunzionamenti, ma non abbiamo purtroppo visibilità sugli account.

 

A parte disinstallare e installare nuovamente l'app, che altri passi hai provato?

Perché in caso potrebbe essere utile ricontattare l'Assistenza Clienti per controllare se sia possibile ripristinare l'ultimo salvataggio fatto e vedere se ciò risolva la situazione.

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Ciao anche io ho lo stesso problema e non so che fare 

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Ciao anche a te, @giulia1504, abbiamo raccolto le vostre segnalazioni, e le abbiamo inviate al nostro Team.

 

Al momento, possiamo solo dirvi che naturalmente ci spiace moltissimo per questa situazione, e che se ci saranno comunicazioni o aggiornamenti in merito, non mancheremo di comunicarveli.

 

Resta sempre valida l'opzione di provare a scaricare il gioco su un altro dispositivo, se possibile, e vedere se la situazione almeno lì si sblocca, per escludere problemi in locale. 

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Ciao di nuovo a tutti, volevamo solo controllare se i problemi segnalati persistessero anche dopo i recenti aggiornamenti?

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Non avendo ricevuto ulteriori repliche, consideriamo il topic concluso.

 

Se non fosse questo il caso, rimaniamo naturalmente sempre a tua disposizione!

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