Bug

[LDG06]

Scusate io avevo acquistato da ieri oggetti con sim cash guadagnati durante la sfida all’ultimo dolce pochi minuti fa sono andata a smantellare la mia casa ho riaperto l’inventario e gli oggetti acquistati erano spariti e non mi sono stati ridenti indietro neanche i simcash vorrei ch questo problema venisse risolto 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Prova a contattarli da qui, invece!

Purtroppo, sugli account noi non possiamo intervenire, e se si tratta di qualcosa a livello di account (e che magari necessita di ripristinare un salvataggio precedente o magari di avere un reset della password) non abbiamo gli strumenti per aiutarti.

Inoltre, ricordo che gli orari di apertura sono dalle 12.00 alle 21.00, da Lunedì a Venerdì!

[EA_Rigel]

Ciao @LDG06, contatta per favore la nostra Assistenza Clienti, per controllare cosa possa essere accaduto sul tuo account, e come mai questi oggetti siano spariti.

Qui su Answers HQ non possiamo farlo direttamente, ma ci farebbe piacere se tu potessi tenerci aggiornati in merito alla situazione!

[LDG06]

Già contattata ma si presentano e basta con uno specie fi numero che non capisco se va contattato e mi continuano a rimandare un link che mi riporta qua, e il mio problema continua a non risolversi 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Prova a contattarli da qui, invece!

Purtroppo, sugli account noi non possiamo intervenire, e se si tratta di qualcosa a livello di account (e che magari necessita di ripristinare un salvataggio precedente o magari di avere un reset della password) non abbiamo gli strumenti per aiutarti.

Inoltre, ricordo che gli orari di apertura sono dalle 12.00 alle 21.00, da Lunedì a Venerdì!