ASSISTENZA INESISTENTE

[HabilisimiXheni]

Salve, è da giorni ormai che tento di chiamare telefonicamente e contattare l'assistenza via chat ma nessun riscotro, continuo a leggere "nessun canale disponibile" ed il numero di telefono fornito da sito non è valido. Comincio a stufarmi. Se uno ha bisogno come devo fare? 

[Simone262]

Ciao! Prova a spiegare il problema che riscontri, magari ti possiamo aiutare direttamente noi. Inoltre il sito di aiuto https://help.ea.com/it/ è ben fornito di articoli e guide passo passo.

[HabilisimiXheni]

Ho sempre giocato a The Sims 3 sul PC, ora ho acquistato un PC nuovo che purtroppo non ha il lettore così ho letto che tramite Origin è possibile scaricare il gioco da lì riscatta do il codice del proprio gioco, quando però ci provo individua il gioco ma dice che "il codice è già stato riscattato", così venerdì ho aperto una chat di assistenza in cui un'operatrice mi stava aiutando a risolvere il problema quando ad un certo punto la chat si è interrotta da sola e da quel giorno sto riprovando a riaprire ticket o chat e anche a chiamare ma niente, il numero non è valido e per le chat mi dice sempre "nessun canale disponibile" 

[Simone262]

Le chat sono operative negli orari d'ufficio, siccome sono giorni di festa non trovi canali disponibili, domani li troverai nuovamente operativi.

[HabilisimiXheni]

È ovvio che non mi riferivo ai giorni festivi. Comunque oggi è il 5 giorno di seguito escludendo i festivi, che non riesco a contattare l'assistenza ed ogni volta che tento di aprire una chat continuamente compare il messaggio "nessun canale disponibile". L'unica mail che ho ricevuto dall'assistenza, un operatore mi informa che le chat sono attive dalle 12 alle 21, così ho provato in diverse fasce orarie ad aprirne una ma nulla non ci sono mai canali disponibili.