gameface non risulta

[YeMama04]

sono andato sul sito della easports per creare la gameface,successivamente,dopo averla creata, mi reco sulla mia xbox 360 e apro fifa 15.

vado su carriera giocatore e faccio "crea nuovo calciatore" , vado su "modifica aspetto" e clicco su "scarica gameface" ,a quel punto mi esce "non è stata trovata alcuna gameface, vai su *sito EA* e mettici la faccia"a quel punto vado a vedere sul sito e la gameface c'è,l'account EA e quello Origin sono collegati alla xbox 360 e infatti su fifa 16(al computer) la gameface risulta esserci.

Il problema è dell'xbox o cosa? vorrei fare una carriera con il mio calciatore e la gameface ma continua ad uscirmi quel messaggio, qualcuno mi aiuti please.