aprile 2020
@MatteoM9678 Il tasto Contattaci lo trovi nella shermata nera in alto del nostro portale di assistenza help.ea.com (vedi l'immagine sotto). Segui la procedura descritta sopra e alla fine seleziona Chat come metodo di contatto.
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aprile 2020
@EA_Dante ha scritto:@MatteoM9678 Le linee telefoniche sono state temporaneamente chiuse per massimizzare le nostre risorse e cercare di aiutare quante più persone ci è possibile, in questo momento difficile un po' per tutti. Maggiori dettagli su queste modifiche qui. Nel frattempo, puoi aprire un ticket via chat (consigliata per questi casi) o email come indicato sopra.
@AxelPlus33Certamente! La nostra priorità è la sicurezza del tuo account, quindi non ti meravigliare se la prima cosa che ti faranno fare i nostri consulenti sono dei passaggi per ripristinarne la sicurezza. Tuttavia, dopo aver fatto ciò, i nostri consulenti verificheranno alcuni requisiti sul tuo account e se la tua richiesta risulterà legittima ti ridaranno i crediti per comprare i giocatori mancanti, oppure, siccome in alcuni casi è necessaria un'indagine più approfondita, trasferiranno la tua pratica a un team specializzato che se ne occuperà e ti farà sapere via email. Ci tengo a precisare che la restituzione dei giocatori (o dei crediti corrispondenti) non è garantita, ma se davvero ti hanno hackerato l'account non vedo perché non dovrebbero ridarteli.
@EA_Dante ha scritto:@MatteoM9678 Le linee telefoniche sono state temporaneamente chiuse per massimizzare le nostre risorse e cercare di aiutare quante più persone ci è possibile, in questo momento difficile un po' per tutti. Maggiori dettagli su queste modifiche qui. Nel frattempo, puoi aprire un ticket via chat (consigliata per questi casi) o email come indicato sopra.
@AxelPlus33Certamente! La nostra priorità è la sicurezza del tuo account, quindi non ti meravigliare se la prima cosa che ti faranno fare i nostri consulenti sono dei passaggi per ripristinarne la sicurezza. Tuttavia, dopo aver fatto ciò, i nostri consulenti verificheranno alcuni requisiti sul tuo account e se la tua richiesta risulterà legittima ti ridaranno i crediti per comprare i giocatori mancanti, oppure, siccome in alcuni casi è necessaria un'indagine più approfondita, trasferiranno la tua pratica a un team specializzato che se ne occuperà e ti farà sapere via email. Ci tengo a precisare che la restituzione dei giocatori (o dei crediti corrispondenti) non è garantita, ma se davvero ti hanno hackerato l'account non vedo perché non dovrebbero ridarteli.
aprile 2020
Salve a tutti il mio profilo è sta hackerato due volte in tre settimane. Avevo già cambiato tutto la prima volta (tutte le password email ). Oggi ero connesso con la web app mentre mi stavano hackerando il profilo per la seconda volta!!! Come posso fare per mettere in sicurezza ulteriormente il profilo?
aprile 2020
mi hanno hackerato l'account di fifa fut
aprile 2020
Ho provato tutte le strade, ho modificato la mail associata all'account ma nulla, ma una mail assurda non riconducibile alla mia persona continua a comparire come quella indicata
presso la quale verrà inviato il codice per sbloccare l'accesso alle funzionalità online di FIFA20.
Confermo che questo indirizzo strano compare all'apparire della dicitura "sei entrato in una scena bloccata".
Se accedo a psn o origin le mie credenziali risultano corrette; ho anche provato a disinstallare il gioco e reinstallarlo, ma senza risultato.
Onestamente inizio ad averne le palle piene...
Contattatemi per sbloccare la situazione anche perché non si riesce ad avere accesso neanche all'email per segnalare il problema per avere supporto tecnico personalizzato.
Grazie
aprile 2020 - ultima modifica aprile 2020 autore EA_Dante
la Mail che compare associata al mio account e’ [rimosso da CM per privacy]
hi visto che altri hanno avuto lo stesso problema, vi chiedo di risolvermi questo problema.
grazie.
aprile 2020
Stamattina sono entrato nel mio account FIFA e mi erano spariti i giocatori, ho trovato giocatori comprati non da me e a cifre assurde e rivenduti sempre non da me, mi sono spariti piu' o meno 3 milioni di crediti, cosa devo fare ? ho gia contattato EA aperto la pratica, ma avevo perso la connessione e se provo a riaprire la pratica mi dice che non ci sono canali disponibili. Aiutoooooo, ci ho speso dei soldi e vorrei essere tutelato non truffato
aprile 2020
Anche a me e successa la stessa cosa
aprile 2020
Domenica mi sono connesso al mio account ed ho trovato il mio Club svuotato di tutti i crediti............. 6.500000 circa.
cosa devo fare?
aprile 2020
Buongiorno , ha un messaggio a pagina 4 su account violato FIFA 20
Prova queste procedure per risolvere eventuali problemi quando ti connetti a un gioco EA.
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