Rif.: Ho bisogno di vs assistenza per problema con FIFA giocatori spariti

[niko_designer]

@EA_Dante Ciao io ho lo stesso problema di accesso con email non mia e anche l’app penso sia collegata a quel email. Con altri giochi va online ma solo con voi no. ma pur se cambio email o nome account a me esce sempre Questa verifica. Dovrei creare un nuovo account? Ma poi perdo tutti i trofei e premi guadagnati? O ci sta un modo per ripristinarlo?

[Bonexo]

I miei giocatori titolari sono spariti

[EA_Dante]

No, se i tuoi giochi e i tuoi progressi sono su un account EA, creare un nuovo account è praticamente inutile ai fini del recupero.

Ribadisco che purtroppp non possiamo effettuare modifiche di account tramite forum, ma potete provare voi stessi a cambiare l'indirizzo email del vostro account da qui -> https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index. Se avete conservato i codici di backup al momento dell'attivazione della Verifica di Accesso, potete usare uno di questi per accedere, cambiare l'email e ripristinare la sicurezza dell'account. 

Se ciò non è possibile, provate a richiedere un contatto tramite chat con la nostra assistenza. Tenete presente che stiamo ricevendo moltissimi contatti ultimamente e che potrebbe essere necessario pazientare.

[niko_designer]

Si ho provato è cambiato email ma alla fine nel gioco mi esce sempre quella em*** che non è la mia. L’ho cambiata sia dal contatto EA che contatto PSN. Spero si possa risolvere proverò a contattare là chat. Saluti 

[gramaziomarco]

Salve mi chiamo marco.. Oggi mi hanno hakerato il profilo.. Venduto tutta la squadra.. Come posso fare? Sto contattando l easports ma nessuno mi risponde

[Af9R7]

@EA_Dante Io ho provato a contattare ma mi dice sorry no channels are availble e non posso iniziare chat e mi dicono che mi contatterà un game advisor perché si parla di più di. 500mila crediti

[nickel1984523]

Ragazzi io sono 2 settimane che aspetto la mail

che il loro operatore mi ha detto che verrà ripristinato tutto, ma ancora ad oggi nessuna mail nessuna chiamata, niente avevo una squadra da 12 milioni e me la sono vista sparire, ma a loro poco importa vedendo i risultati... ora assistenza equivale a 0, linee telefoniche pari a 0... che dire EA assistenza inutile!! Al posto di risolverli i problemi visto questo periodo se ne sono lavati le mani!!! Complimenti!!

[niko_designer]

e infatti però capisco sta tutto chiuso dice il servizio online anche sospeso per il Covid. Speriamo risolvono anche perché tu almeno puoi giocare io online non posso perché mi porta un email non mia per l’autenticazione e non me la fa cambiare mi porta la mia nel account. Spero lo risolvano che avevo rinnovato play plus per gioca con gli amici.

[ThePensanto]

penso sia entrato qualcuno o sia successo qualcosa... non so se ne sono stati comprati altri giocatori... cosa faccio???

[lll04m7xz4qn]

Questo sabato sera sono entrato nel mio account fut non trovando gli unici 3 giocatori scambiabili nella mia rosa poi ho controllato la lista giocatori scartati e ho trovato numerosi giocatori momento totw facendomi capire che qualcuno mi ha violato l'account venduto i giocatori e poi speso i crediti per comprare quei giocatori m. totw e infine scartarli. Ho provato ad usare il supporto ea ma mi dice "no chanels available". Cosa devo fare?