aprile 2020
Buongiorno, io mando questa email perché stamattina ho fatto per accendere fifa sulla playstation, quando sono arrivato a vedere la mia rosa sulla sezione fut mi mancavano bene 6 giocatori su 11, da: Naingollan, Pirlo molta tanta altra gente. Vorrei sapere come devo fare io in questo momento, che quasi sicuramente qualche mongoloide mi è entrato nel mio account e ha fatto tutto quello che è parso vero
aprile 2020
aprile 2020 - ultima modifica maggio 2020
@bongolone93 @lll04m7xz4qn @MatteoM9678 @AxelPlus33 @sicpic11 Ho unito i vostri post qui, perché il vostro problema è già stato trattato in questa discussione. Leggete sopra cosa potete fare per risolvere.
@tutti Se avete difficoltà a contattare il nostro servizio di assistenza, provate con questi passaggi:
Tenete presente che in questo periodo stiamo ricevendo tantissime richieste di assistenza, pertanto potreste riscontrare code e canali di contatto limitati. Se avete già aperto una pratica sul sito EA Help e state attendendo risposta, per favore non apritene di nuove perché questo non fa altro che sovraccaricare il sistema e provocare ulteriori ritardi per tutti.
Grazie della collaborazione.
~Dante
Non fornisco assistenza tramite messaggi diretti. Per assistenza personalizzata rivolgersi a help.ea.com
aprile 2020
Ieri degli hacker sono entrati nel mio account e mi hanno venduto un giocatore ed usato subito dopo quei crediti per comprare altri giocatori. Come posso fare ora?
aprile 2020
Ma devo per forza mandare un'email non posso parlare al telefono con un consulente?
aprile 2020
aprile 2020 - ultima modifica aprile 2020
@MatteoM9678 Le linee telefoniche sono state temporaneamente chiuse per massimizzare le nostre risorse e cercare di aiutare quante più persone ci è possibile, in questo momento difficile un po' per tutti. Maggiori dettagli su queste modifiche qui. Nel frattempo, puoi aprire un ticket via chat (consigliata per questi casi) o email come indicato sopra.
@AxelPlus33 Certamente! La nostra priorità è la sicurezza del tuo account, quindi non ti meravigliare se la prima cosa che ti faranno fare i nostri consulenti sono dei passaggi per ripristinarne la sicurezza. Tuttavia, dopo aver fatto ciò, i nostri consulenti verificheranno alcuni requisiti sul tuo account e se la tua richiesta risulterà legittima ti ridaranno i crediti per comprare i giocatori mancanti, oppure, siccome in alcuni casi è necessaria un'indagine più approfondita, trasferiranno la tua pratica a un team specializzato che se ne occuperà e ti farà sapere via email. Ci tengo a precisare che la restituzione dei giocatori (o dei crediti corrispondenti) non è garantita, ma se davvero ti hanno hackerato l'account non vedo perché non dovrebbero ridarteli.
Non fornisco assistenza tramite messaggi diretti. Per assistenza personalizzata rivolgersi a help.ea.com
aprile 2020
aprile 2020
@EA_Dante ha scritto:@MatteoM9678 Le linee telefoniche sono state temporaneamente chiuse per massimizzare le nostre risorse e cercare di aiutare quante più persone ci è possibile, in questo momento difficile un po' per tutti. Maggiori dettagli su queste modifiche qui. Nel frattempo, puoi aprire un ticket via chat (consigliata per questi casi) o email come indicato sopra.
@AxelPlus33Certamente! La nostra priorità è la sicurezza del tuo account, quindi non ti meravigliare se la prima cosa che ti faranno fare i nostri consulenti sono dei passaggi per ripristinarne la sicurezza. Tuttavia, dopo aver fatto ciò, i nostri consulenti verificheranno alcuni requisiti sul tuo account e se la tua richiesta risulterà legittima ti ridaranno i crediti per comprare i giocatori mancanti, oppure, siccome in alcuni casi è necessaria un'indagine più approfondita, trasferiranno la tua pratica a un team specializzato che se ne occuperà e ti farà sapere via email. Ci tengo a precisare che la restituzione dei giocatori (o dei crediti corrispondenti) non è garantita, ma se davvero ti hanno hackerato l'account non vedo perché non dovrebbero ridarteli.
Prova queste procedure per risolvere eventuali problemi quando ti connetti a un gioco EA.
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