Account clonato

[barca88rk]

Io ho un abbonamento playstation plus e quando accedo al gioco fifa 20, viene registrata un email che non è la mia e quindi non posso giocare online, questo vuol dire che mi hanno clonato l'account e io non so come poter ripristinare il tutto

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @barca88rk, da come ci descrivi il problema, più che un account clonato, potresti avere il tuo PSN ID ancora collegato a una vecchia email. 

Purtroppo se aggiorni l'email solo sulla console su cui giochi, essendo EA un sistema diverso, rimane registrata la tua vecchia email, a meno che tu non la cambi direttamente dall'Account EA, accedendo per esempio a Origin dal tuo PC.

Potresti contattare la nostra Assistenza Clienti, e vedere insieme con loro se sia possibile localizzare l'account a cui effettivamente il tuo PSN ID è collegato!

In bocca al lupo!

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @barca88rk, da come ci descrivi il problema, più che un account clonato, potresti avere il tuo PSN ID ancora collegato a una vecchia email. 

Purtroppo se aggiorni l'email solo sulla console su cui giochi, essendo EA un sistema diverso, rimane registrata la tua vecchia email, a meno che tu non la cambi direttamente dall'Account EA, accedendo per esempio a Origin dal tuo PC.

Potresti contattare la nostra Assistenza Clienti, e vedere insieme con loro se sia possibile localizzare l'account a cui effettivamente il tuo PSN ID è collegato!

In bocca al lupo!