mein spiee gehen nicht mer

[JannikMorgner1]

wie kann ich meine spielewiderbekommen

[Babyhuehnchen · Accepted solution]

Hallo @JannikMorgner1

wie @EA_Unity bereits gesagt hat, musst du einen EA Berater kontaktieren. So geht das:

Besuche https://help.ea.com/de/contact-us/new/

1. Klicke Kontakt

2. Klicke die Software mit der du Probleme hast und klicke dich durch die Auswahl

3. Klicke Support kontaktieren

4. Scrolle zu livechat und gib dein Problem in die Maske ein

5. Klicke auf "Jetzt Chatten"

Sollte Livechat nicht verfügbar sein, setzte dich bitte telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung oder versuche, dein Problem anders zu formulieren, um "Livechat" als Option zu bekommen.

Greetings,

Babyhuehnchen

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[EA_Joker]

Hey @JannikMorgner1,

wenn du dein Problem ein bisschen genauer beschreiben könntest, wäre das super. Kannst du deine Spiele nicht starten, siehst du sie nicht in der Spielebibliothek? Um welches Spiel geht es und auf welcher Plattform?

[JannikMorgner1]

ich hatte das spiel in origin und jezt ist es weg und den cod kann ich nicht ein zweites mal einlösen

[-AgentSmith-DE]

Hallo @JannikMorgner1

Mit dem richtigen Account solltest Du aber schon angemeldet sein!

Schau mal nach, ob das Spiel eventuell nur ausgeblendet ist. Über den Origin Filter auf "ausgeblendete Spiele" klicken.

Dann werden Dir alle Spiele angezeigt die auf den Account registriert sind.

Du kannst ja mal den Weg über den Explorer gehen, unter Origin Games das besagte Spiel von dort aus starten. Falls alles korrekt installiert ist, sollte es ja problemlos funktionieren.

Natürlich kannst Du zusammen mit einen Spieleberater nachschauen wo der Code, und vorallem ob er im richtigen von Dir genutzten Account zugeordnet ist.

So einfach weg, können die bisher eingelösten Spiele ja nicht sein.

Melde Dich beim Support falls Du dazu Hilfe benötigst.

https://help.ea.com/de-de/help/faq/contact-ea-help/

Grüße

[JannikMorgner1]

die spiele sind noch auf meinen desktop sie sind nicht im filter ausgeblented und ich habe kein anderes konto

[JannikMorgner1]

und sie sind weg seid einen origin update

[210619850801198]

Das Problem hatte ich auch mal am besten deinstallieren und wieder installieren so hat’s bei mir funktioniert.

[EA_Unity]

Hi @JannikMorgner1, 

Hast du zufällig noch Game Codes rumfliegen, welche du auf dem Konto eingelöst hast? Mithilfe der Codes kann man dein Konto finden. Manchmal kann es passieren, dass man aus Versehen ein neues Konto anlegt.

Solltest du noch einen Code haben, melde dich bei einem EA Berater, da wird dir schnell geholfen

[JannikMorgner1]

Ja ich habe noch alte eingelöste cods

Was muss ich machen

[Babyhuehnchen · Accepted solution]

Hallo @JannikMorgner1

wie @EA_Unity bereits gesagt hat, musst du einen EA Berater kontaktieren. So geht das:

Besuche https://help.ea.com/de/contact-us/new/

1. Klicke Kontakt

2. Klicke die Software mit der du Probleme hast und klicke dich durch die Auswahl

3. Klicke Support kontaktieren

4. Scrolle zu livechat und gib dein Problem in die Maske ein

5. Klicke auf "Jetzt Chatten"

Sollte Livechat nicht verfügbar sein, setzte dich bitte telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung oder versuche, dein Problem anders zu formulieren, um "Livechat" als Option zu bekommen.

Greetings,

Babyhuehnchen

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