Support

[T0R5T3N]

Hallo, ich habe am 04.08 eine Supportanfrage abgeschickt, und dort stand, dass sich innerhalb 72h ein Mitarbeiter melden wird. Wir haben nun den 09.08 und habe leider immer noch keine Rückmeldung, obwohl unter "Meine Fälle" andauernd irgendwas aktualisiert wird, ich aber nicht einsehen kann ob was geantwortet wurde bzw. was aktualisiert wurde, da ich auch keine Email bis heute erhalten habe.

Vielleicht sieht das auch ein Mitarbeiter der sich meinen Fall eventuell anschauen könnte.

MfG

[Somaru · Accepted solution]

@T0R5T3N das mit den 72 Stunden kommt leider nicht immer so hin.

Solange sich regelmäßig etwas aktualisiert kannst du sicher sein, das deine Anfrage bearbeitet wird.

Wenn der Support soweit ist, wist du auch die Email erhalten.

[Somaru · Accepted solution]

@T0R5T3N das mit den 72 Stunden kommt leider nicht immer so hin.

Solange sich regelmäßig etwas aktualisiert kannst du sicher sein, das deine Anfrage bearbeitet wird.

Wenn der Support soweit ist, wist du auch die Email erhalten.

[T0R5T3N]

@Somaru Ich danke dir für die schnelle Antwort, dann werde ich mich wohl noch ein wenig gedulden müssen!

MfG

[EA_Demz]

Hiya @T0R5T3N,

sorry für die etwas verspätete Antwort. Somaru hat da vollkommen Recht: Bitte warte noch etwas ab. Die angegebenen 72h sind leider etwas optimistisch in den heutigen Zeiten.

~Demz

[wyrd2]

@EA_Demz Hi meine komplette Bibliothek ist verschwunden wie kann das sein? Wie so gibt es keinen normalen Support mehr ?
ich möchte spielen

[EA_Vendcera]

Hallo @wyrd2,

der Beitrag ist schon sehr alt - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.

Ansonsten wird hier noch beschrieben, wie du den Support erreichen kannst:
https://help.ea.com/de-de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/

Oder um direkt einen neuen Fall zu erstellen:
https://help.ea.com/de/contact-us/

Darüber hinaus, falls du noch weitere Probleme hast, erstelle bitte einen neuen Thread dazu.

Bitte achtet immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

/closed
-Vendcera