August 2018
Hallo
Mein Konto hat eine Sanktion bekommen weil ich drei Monate origin access beantragt habe aber meine Frau den Betrag immer wieder zurück Gebucht hat da sie nicht wusste was das ist.
Zur Info wir haben ein Gemeinsames Konto.
Ich habe auch heute noch eine Email bekommen das meine origin access mitgliedschaft abgelaufen ist. In dem sinne würde ich es auch Verstehhen das solange mein Account gesperrt wird. Aber wegen 12€ muss man ja jetzt nicht einen Kompletten Account für immer sperren oder?? Da ich weder Gehackt noch sonst irgendeine Illegale Aktivität mit dem Konto absolviert habe.
Ich habe den Support schon angeschrieben und ausser das die Sanktion nicht entfernt wird und alles gut überprüft wurde habe ich keine weiteren Infos bekommen. Ich möchte gerne natürlich den Betrag der letzten drei Monate begleichen damit mein Konto wieder Freigestellt wird. Jetzt ist die Frage wie lange bleibt das Konto gesperrt und wo erhalte ich jetzt infos über meinen offenen Betrag und wo ich das mit welchen Verwendungszweck überweisen soll.
Bitte dringend um Hilfe.
August 2018
Hallo @bigsavo
ich würde mein Support mal anrufen. Wir können dir hier nicht wirklich weiterhelfen, da dies ein öffentliches Forum ist und solche Dinge auch nicht besprochen werden können
Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.
Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)
Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen: https://help.ea.com/en/contact-us/new/
Good Luck
Crin
I don't work or have any association with EA. I give advice to the best of my knowledge and cannot be held responsible for any damage done to your computer/game.
Please only contact me via PM when asked to do so.
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August 2018
August 2018
Steht ja auch so in den Vertragsbedingungen, die jeder von uns ohne sie zu lesen wegklickt. Du kaufst dir keine Spiele, sondern erhälst eine personalisierte Lizenz die Software zu nutzen. Gibt's Probleme mit dem Account, werden die Lizenzen gesperrt. Alle. So steht das drin, so sind die Fakten und genau das passiert bei manchen.
Und nein, es ist nicht egal ob "berechtigt" oder nicht, wenn ihr euren Teil eines Vertrags nicht erfüllt, greifen die Sanktionen.
Davon abgesehen, wird niemandem der Account gebannt, wenn einmal was vorgefallen ist. Kurz beim Kundendienst melden, Angaben machen, dann wird das zum TOS Team geschickt und im besten Fall habt ihr in kürzester zeit wieder Zugang zu allen Daten, Lizenzen und dem Account. Wenn es aber mehrfach passiert und die Argumente und Angaben sich auf "Gebt mir meine Spiele zurück Ihr Betrüger" beschränken, ja dann sind die Chancen eher gering.
August 2018
Jap Hat alles Super mit dem Support geklappt. Habe da angerufen haben den Fall nochmal überprüft und in 24 Stunden war mein Account wieder frei.
September 2018
Hm,na dann kann ich ja noch hoffen...mein Fall fast der selbe: 3,99 € vom Konto meiner Freundin.
Ohne mir was zu sagen war ein paar mal keine Deckung drauf, nun habe ich von FIFA bis Battlefield auf Origin nur die Offlinemöglichkeiten,juhu.
Dumm gelaufen,schuld hatte ich,wollte längst auf mein Konto umstellen.
Leider habe ich eine email oder irgendwie ein Hinweis auf Rückstand vermisst.Wäre fair gewesen einem User gegenüber,der jahrelang mehr als nur 3,99 € bei EA gelassen hat.
Ohne Chance noch handeln zu können war von einem Tag zum anderen Origin nicht mehr nutzbar (Anmeldefehler).Nun habe ich erstmal eine Mail an den Support geschickt, mit der bitte mir mal einen Betrag zu nennen,den ich begleichen möchte.
Natürlich würde ich auch gern Origin wieder freigeschaltet haben.
Schauen wir mal.....
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