Rückerstattung wegen Konsolencrash

[pikay69]

Spiel hat mein Betriebssystem auf meiner PS4 pro gecrashed, nach Neustart der Konsole ging nix mehr, an wenn wende ich mich um mein Geld fürs Spiel zurück zu bekommen?

[Somaru]

Für die Playstation wirst du dein Geld nicht zurück erhalten, da dieses Problem bereits seit einigen Tagen bekannt ist und auch bereits davor gewarnt wurde.

Für das Spiel hingegen gibt es aus Kulanz ab und an eine Rückerstattung. 

Wenn du es im PS4 online Store gekauft hast, musst du den dortigen Support kontaktieren.

Wenn du eine Disk Version besitzt, musst du hoffen, dass der EA Support (Live-Chat, oder Telefon) dir etwas anbietet.

[pikay69]

ok, hab’s im Store gekauft und Sony schon angeschrieben, bin gespannt.werde mich melden was dann daraus geworden ist.

Danke für die schnelle Antwort

[SoenZ_93]

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@pikay69  schrieb:

ok, hab’s im Store gekauft und Sony schon angeschrieben, bin gespannt.werde mich melden was dann daraus geworden ist.

Danke für die schnelle Antwort

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https://mein-mmo.de/ueber-1500-anthem-spieler-berichten-vom-ps4-crash-ea-bittet-um-hilfe/#kommentare

Würde es nicht direkt refunden, der Fix kommt ja schon am 12.3.

Bin aber neugierig woran genau es lag, Anthem ist ja nicht das einzige game das solche Crashes produziert.

Batllefield 5 hat ein ähnliches Problem. ob das an der Frostbite liegt?

Wobei die Frostbite eh nicht für große offene Bereiche und Third-Peron gemacht ist. xD

[pikay69]

Hi, also Battlefield habe ich auch immer den aktuellen Titel und da hab ich maximal nen Blue screen aber nicht das die Konsole aus geht oder so crashed das ich das Betriebssystem und alle Spiele neu installieren muss, ich denke da es bei mir nur beim beenden passiert würde es helfen wenn man aus dem online Spiel ins Hauptmenü gehen  könnte und dann das Spiel beendet und nicht wie aktuell bei voller Rechenleistung die Anwendung schließt. Bei anderen Spielen kann man sich ja auch ausloggen oder ins Hauptmenü gehen. Trotzdem ist die Rechenleistung am Limit  , das merkt man bei größeren Kämpfen obwohl ich schon ne Ps4 Pro mit ner schnelleren Platte hab

[SoenZ_93]

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@pikay69  schrieb:

Hi, also Battlefield habe ich auch immer den aktuellen Titel und da hab ich maximal nen Blue screen aber nicht das die Konsole aus geht oder so crashed das ich das Betriebssystem und alle Spiele neu installieren muss, ich denke da es bei mir nur beim beenden passiert würde es helfen wenn man aus dem online Spiel ins Hauptmenü gehen  könnte und dann das Spiel beendet und nicht wie aktuell bei voller Rechenleistung die Anwendung schließt. Bei anderen Spielen kann man sich ja auch ausloggen oder ins Hauptmenü gehen. Trotzdem ist die Rechenleistung am Limit  , das merkt man bei größeren Kämpfen obwohl ich schon ne Ps4 Pro mit ner schnelleren Platte hab

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Wie gesagt, das Problem gab es schon bei BF5 und anderen. Auch der Fehlercode der ausgespuckt wird ist nicht unbekannt.

Anthem ist nunmal ein Hardwarhungriges Game und dürfte die PS4 Pro ans Limit bringen.

Und klar muss deinePlatte rödeln wie blöde, bei nur 8 GB Ram.

In der PS4 ist halt Hardware verbaut die damals schon höchstens Mittelklasse war.

HDR und 4K rendering machen die Sache auch nicht besser.