Produktcode nicht anwendbar

[MrsVain]

Hallo Ihr Lieben,

ich habe folgendes Problem:

Ich habe vor langer Zeit Sims gespielt, hatte eine lange Pause &

wollte von "null" anfangen, habe deswegen das Spiel deinstalliert.

Um es neu anzufangen, fing das Problem schon mit meinem Origin Acc an,

konnte mich nicht anmelden, Passwort zurück gesetzt etc.

Zu meinem Erschrecken nichts in meiner Bibliothek zu finden, 

weder mein Hauptspiel, noch meine beiden Erweiterungen.

Wenn ich das Spiel neu installieren möchte, und den Produktcode von meiner Disk eingebe,

sagt mir Origin, dass dieser Produktcode schon verwendet wurde, 

was mir ja irgendwie logisch erscheint, da ich ja mit diesem Acc schon gespielt habe.

Ich habe auch schon einen Berater gefragt, dieser konnte mir aber nicht weiter helfen, 

und sagte mir schon genau das was ich schon wusste bzw sehen konnte.

Muss ich mir jetzt Sims komplett neu kaufen mit den Erweiterungen oder kann man da noch was machen ?

Liebe Grüße, Anna

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @MrsVain,

wie water_si76 hier schon richtig erwähnt hat, verschwindet ein Spiel nicht von selbst.

Ich würde hier eher darauf tippen, dass du dich einfach in deinen falschen Account eingeloggt hast. Erinnerst du dich denn eventuell noch an einen anderen EA Account, mit dem du gespielt hast?

Wenn du nicht mehr weiter weißt, aber noch den Produktcode hast, können die Kollegen im Support weiterhelfen, damit das richtige Konto mit den Sims ausfindig zu machen.

-Vendcera

[water_si76]

@MrsVain Hast du Origin bereits neu installiert? Auf welcher Plattform spielst du?

[MrsVain]

@water_si76 nein Origin nicht. Auf PC

[water_si76]

@MrsVain Wenn du den Code bereits eingegeben hast,sollte er hinterlegt sein. Er wird aus deinem Origin Account nicht gelöscht.
https://help.ea.com/de/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/
Es kann sein, dass das Spiel in Origin nur ausgeblendet ist. Schau mal ob bei dir in Origin unter "Meine Spiele" bei "Zeigen: Alle Spiele" und "Plattform: Alle Platformen" ausgewählt ist. Wenn es ausgeblendet war, müsste es nun angezeigt werden.

Wenn du es immer noch nicht findest:
Die E-Mail stimmt?
Dann bitte Origin deinstallieren, es sollte sims4 anzeigen.

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @MrsVain,

wie water_si76 hier schon richtig erwähnt hat, verschwindet ein Spiel nicht von selbst.

Ich würde hier eher darauf tippen, dass du dich einfach in deinen falschen Account eingeloggt hast. Erinnerst du dich denn eventuell noch an einen anderen EA Account, mit dem du gespielt hast?

Wenn du nicht mehr weiter weißt, aber noch den Produktcode hast, können die Kollegen im Support weiterhelfen, damit das richtige Konto mit den Sims ausfindig zu machen.

-Vendcera