Konto komplett gesperrt [ Bearbeitet ]

[Player_r26nkhk0]

Hallo....ich wurde auch seit gestern unwiderruflich gesperrt weil ich einen Betrag zurückgeholt habe der mir kurz gutgeschrieben wurde und dann wenigen Minuten auf 0 gesetzt wurde obwohl ich per paypal bezahlt habe.Es war nicht das erstemal das dies so abgelaufen ist. Schon einmal wurde einfach mein Account auf 0 gesetzt obwohl ich über 200 Gems einbezahlt habe. Nach anschreiben an EA haben die nur geschrieben das sie keine Unregelmäßigkeiten festgestellt haben. Ich habe mindestens 10 mal EA kontaktiert und bekam immer die selbe Antwort. Jetzt ist es mir wieder passiert das ich eingezahlt habe und am nächsten tag lag mein Account wieder auf 0. Ich habe echt die Nase voll denn was hier abgeht ist nicht normal. [rechtliche Diskussion nach Forenregeln entfernt]

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @Player_r26nkhk0,

ich habe deinen Thread mal in diesen Bereich verschoben, da es nichts speziell mit BF2042 zu tun hat.

Bezüglich deiner Kontosperrung, wenn ich es richtig verstanden habe, hast du eine Rückbuchung getätigt?

Dadurch würde in der Tat das EA Konto gesperrt werden. Ich zitiere noch einen Ausschnitt aus einem unserer Hilfeartikel:

"Bitte nimm Kontakt mit uns auf, bevor du eine Rückbuchung über dein Konto veranlässt, damit wir dir weiterhelfen können.

Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung von EA hast, kontaktiere uns bitte. Unsere Prozesse sind so eingerichtet, dass alle rechtmäßigen Rückerstattungen gewährt werden. Wir sperren automatisch jedes Konto, bei dem eine Rückbuchung veranlasst wird, um Betrug zu verhindern. Wenn dein Konto aufgrund eines Betrugsverdachts gesperrt wurde, schicken wir dir eine E-Mail mit weiteren Informationen. In dieser E-Mail erfährst du auch, wie du mit uns Kontakt aufnehmen kannst, wenn du glaubst, dass dein Konto fälschlicherweise gesperrt wurde."

Des Weiteren haben wir hier im Forum, wie Frontenstuermer schon erwähnt hat, auch keine Einsicht auf EA Konten und können uns dies leider nicht genauer anschauen. Höchstens eben noch die Kollegen im Support.

-Vendcera

[Frontenstuermer]

@Player_r26nkhk0
Keiner von uns hier kann dazu irgendetwas nachvollziehen und die CMs ebenso wenig.
Wenns halt nicht klappt oder aus deiner Sicht EA das Problemkind ist, Kosnequenzen ziehen und [rechtliche Diskussion nach Forenregeln entfernt], wenn du Beweise dafür hast ansonsten weiterspielen oder aufhören.

[Player_r26nkhk0]

weiterspielen? die lassen mich nicht einmal mehr auf die seite einloggen bzw. der Aufbau der Seite ist weg

[Frontenstuermer]

@Player_r26nkhk0
[rechtliche Diskussion nach Forenregeln entfernt] oder EA nicht mehr anfassen.

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @Player_r26nkhk0,

ich habe deinen Thread mal in diesen Bereich verschoben, da es nichts speziell mit BF2042 zu tun hat.

Bezüglich deiner Kontosperrung, wenn ich es richtig verstanden habe, hast du eine Rückbuchung getätigt?

Dadurch würde in der Tat das EA Konto gesperrt werden. Ich zitiere noch einen Ausschnitt aus einem unserer Hilfeartikel:

"Bitte nimm Kontakt mit uns auf, bevor du eine Rückbuchung über dein Konto veranlässt, damit wir dir weiterhelfen können.

Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung von EA hast, kontaktiere uns bitte. Unsere Prozesse sind so eingerichtet, dass alle rechtmäßigen Rückerstattungen gewährt werden. Wir sperren automatisch jedes Konto, bei dem eine Rückbuchung veranlasst wird, um Betrug zu verhindern. Wenn dein Konto aufgrund eines Betrugsverdachts gesperrt wurde, schicken wir dir eine E-Mail mit weiteren Informationen. In dieser E-Mail erfährst du auch, wie du mit uns Kontakt aufnehmen kannst, wenn du glaubst, dass dein Konto fälschlicherweise gesperrt wurde."

Des Weiteren haben wir hier im Forum, wie Frontenstuermer schon erwähnt hat, auch keine Einsicht auf EA Konten und können uns dies leider nicht genauer anschauen. Höchstens eben noch die Kollegen im Support.

-Vendcera