Dezember 2021
Hallo,
ich habe ein Problem mit dem vorbesteller Hero Pack.
Heute früh um ca 1:30 Uhr war das Pack im Shop sichtbar ( gesehen über die webapp),
bin dann ins game gegangen um die Animation zu sehen aber plötzlich war das pack weg.
Wieder raus in die webapp und auch da war kein Pack mehr.
Kann mir jemand helfen ?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Dezember 2021
Hey @AnZaC0815,
weiterhin beachte bitte, dass du das Hero Pack nur erhältst, wenn du deinen Kauf von FIFA 22 vor dem 11. August 2021 getätigt hast. Solltest du das Spiel erst danach erworben haben, dann ist kein Hero Pack in deiner Vorbestellung enthalten.
-rephii
Dezember 2021 - zuletzt bearbeitet Dezember 2021
Hallo @AnZaC0815 .... Hast du auf der Konsole auch wirklich das selbe Konto geöffnet, wie in der WebApp? Hast du in der Webapp mal bei den abgestoßenen Spielern nachgesehen?
Anderfalls kannst du dich nur an den Support von EA wenden und den Sachverhalt hinterfragen. Hier im Forum kann dir bei Account-spezifischen Problemen jedenfalls keiner helfen. Ich würde dir die telefonische Kontaktaufnahme empfehlen, da man bei dieser Option das Problem einfacher und schneller erkläutern kann, als in einem Chat-Verlauf....
Dezember 2021
Hey @AnZaC0815,
der Tipp von midge-zev ist hier sehr gut. Sollte dir Inhalte fehlen, melde dich gerne bei unserem Kundendienst. Ich nehme das gerne hier auf und beobachte aktuelle Meldungen zu diesem Thema.
-rephii
Dezember 2021
Hey @AnZaC0815,
weiterhin beachte bitte, dass du das Hero Pack nur erhältst, wenn du deinen Kauf von FIFA 22 vor dem 11. August 2021 getätigt hast. Solltest du das Spiel erst danach erworben haben, dann ist kein Hero Pack in deiner Vorbestellung enthalten.
-rephii
Dezember 2021
Hey zusammen,
Unser FIFA-Team hat seine Untersuchung dank der Hilfe von Microsoft und Sony abgeschlossen und festgestellt, dass alle von uns untersuchten Benutzerkonten keinen Anspruch auf die Hero Packs hatten. Bei der Durchsicht der Konten waren die häufigsten Szenarien die folgenden:
Bitte entschuldigt, dass wir uns erst so spät bei euch melden, aber wir wollten den Vorgang erst gründlich untersuchen, bevor wir euch ein Update geben.
Vielen Dank,
-rephii
Bei Verbindungsproblemen mit einem EA-Spiel probiere zunächst diese Schritte.
Fehlerbehebung und VerbindungstestAktiviere die Anmeldungsüberprüfung, um auf die FUT-Web-App zuzugreifen, und schütze deine Daten
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