Email und origin account gehackt

[Havastrikestyle]

Hallo community,

mein account wurde gehackt und dazu auch noch mein email account, heißt ich kann mein Passwort nicht zurück setzten.

Der email provider ist GMX und nicht erreichbar weder telefonisch oder sonst irgendwie.

Der automatisierte support ist nicht gerade hilfreich und kann mein problem nicht lösen.

Ich habe ihnen alles angegeben was ich über mein account weiß und sogar screenshots von dem nicht autorisierten pw änderung aber ständig kommt eine automatisierte antwort das die beweise nicht ausreichen um mich zu indentifizieren. Das nervt mega keiner widmet sich meinem problem!

Hat jemand ein Tipp oder ein GM der mir weiter helfen kann, bitte!

Danke

[Somaru · Accepted solution]

Den EA Support erreichst du hier:

https://help.ea.com/de/

Dort wird bei einem Account hack aber auch nichts unternommen, da hierfür ein Spezialistenteam bereit steht, das mit den Daten von dem Formular versucht, dich zu Authentifizieren. 

[Somaru]

In einem solchen Fall kann dir nur der direkte Support helfen und nicht das Forum.

Du solltest ein Formular erhalten, dass du richtig ausfüllen musst, dann sollte dein Account wieder funktionieren.

[Havastrikestyle]

Hallo Somaru,

das hab ich bereits getan allerdings reicht das nicht aus.

wie kann ich denn den direkten support erreichen?

[Somaru · Accepted solution]

Den EA Support erreichst du hier:

https://help.ea.com/de/

Dort wird bei einem Account hack aber auch nichts unternommen, da hierfür ein Spezialistenteam bereit steht, das mit den Daten von dem Formular versucht, dich zu Authentifizieren. 

[Havastrikestyle]

Naja Spezialisten sei mal dahin gestellt. 

Ich habe das formula glaub ich fünf ausgefüllt und jedes Mal kam die selbe generierte Antwort. 

Ich gebe es einfach auf. 

Origin wird gelöscht und derjenige darf sich über meine Spiele freuen 👍

Die sollen sich mal ein Beispiel an Blizzard und Co. nehmen, die wissen was Kunden Zufriedenheit bedeutet.

Danke für deine Hilfe 

[EA_Demz]

@Havastrikestyle,

da wir nichts mehr von dir gehört haben, habe ich meinen Post als Lösung markiert. Ich hoffe, dass sich in der Zwischenzeit die Angelegenheit zum Positiven verändert hat.

~Demz