Email Konto gehackt

[4yUO]

Hallo 

ich habe eine Frage und die Hoffnung das mir jemand bei meinem Problem helfen kann.

Mein altes Email Konto mit dem ich mich bei meinem alten EA Konto angemeldet habe wurde gehackt nun hab ich keinen Zugriff mehr darauf es verlangt jetzt beim anmelden mein Passwort neu zu registrieren und das mit einer Email an mein altes Email Konto auf das ich keinen Zugriff mehr habe.

meine Frage also kann man da was machen?

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo zusammen

In dem Fall kann dir nur der EA Support weiterhelfen, da nur dieser deine Daten einsehen und gegebenenfalls ändern kann.

Aber, hast du dich schon mit dem eMail-Anbieter in Verbindung gesetzt? damit du eventuell wieder Zugriff auf deine eMail-Konto bekommst? bzw das Problem behoben werden kann.

Den EA Supoort kannst du allgemein von Mo-Sa und von 9:00-21:00 Uhr erreichen.

https://help.ea.com/de/contact-us

Sucht in den Fall-Informationen zB nach: Origin > PC oder Mac > Mein Konto verwalten > Verwalten von Kontodaten ...oder... Zurücksetzen des Passworts > Kontaktoption wählen

Viel Glück.

[EA_Lanna]

Hi @4yUO, 

Thanks for creating this thread. I'm afraid the board you've shared this on is supported in English, so this won't get much response if it remains there. I believe this is shared in German, and as I can't see any game title mentioned, I'm hoping this is a general account related question. So, I'm going to pop this on over to the German General boards. 

Please ensure your posts and threads are shared in the language of the board you're posting on for again. ^^

Thanks,

EA_Lanna

[4yUO]

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Hey  there

yes it’s German Haha

My email account has been hacked and now EA wants me to reset my password from my old EA account, but I can't because I don't have access to my old account, so I hope someone can help me with my problem.

 
4yUO

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo zusammen

In dem Fall kann dir nur der EA Support weiterhelfen, da nur dieser deine Daten einsehen und gegebenenfalls ändern kann.

Aber, hast du dich schon mit dem eMail-Anbieter in Verbindung gesetzt? damit du eventuell wieder Zugriff auf deine eMail-Konto bekommst? bzw das Problem behoben werden kann.

Den EA Supoort kannst du allgemein von Mo-Sa und von 9:00-21:00 Uhr erreichen.

https://help.ea.com/de/contact-us

Sucht in den Fall-Informationen zB nach: Origin > PC oder Mac > Mein Konto verwalten > Verwalten von Kontodaten ...oder... Zurücksetzen des Passworts > Kontaktoption wählen

Viel Glück.

[EA_Vendcera]

Hallo @4yUO,

wie PunkteStibitzer hier schon richtig erwähnt hat, wäre es in deinem Fall am besten dich an den EA Support zu wenden.

Ich hatte dir zu deinem Beitrag bereits in deinem anderen Thread geantwortet, daher schließe ich diesen übrigens noch als Doppelpost. Melde dich ansonsten gerne nochmal hier, solltest du weitere Probleme haben!

-Vendcera

[pedro-simao-7]

ich habe das problem und komme nicht weiter

[EA_Poppy]

Hallo @pedro-simao-7,

der Beitrag hier ist ein bisschen älter, daher schließe ich ihn jetzt aufgrund unserer Forumregeln bezüglich Nekro-Posting.

Wie hier im Thread schon erwähnt, musst du dich in solch einem Fall an den EA Support wenden. Diesen kannst du hier finden: https://help.ea.com/de/help-home/

Wenn du im Forum postest, achte bitte immer auf das Datum des letzten Beitrags, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

/closed

-Poppy