Abbuchung während Gift Card Event

[Valuan0207]

Beim aufladen meines Google Kontos mit einer Gift Card, sollte es, durch ein laufendes Event Prämien für SWGOH geben. Bei einer von 3 Karten wurden mir 20€ in Rechnung gestellt (siehe Screenshots) ich bitte um Rücküberweisung des Geldes.

[EA_Unity · Accepted solution]

Hi @Valuan0207, 

das ist komisch, ich habe keine erstellten Fälle auf diesem Account gefunden. 

Bitte kontaktiere einen EA-Berater, dort wird dir schnell geholfen! 

[EA_Unity]

Hallo @Valuan0207, 

ich hoffe, dass du in der Zwischenzeit einen EA-Berater erreichen und dein Anliegen beheben können. 

Teile mir bitte mit, falls weitere Fragen entstanden sind! 

[Valuan0207]

Hallo @EA_Unity,

leider hat sich bisher noch niemand um mein Anliegen gekümmert. Wegen der Feiertage auch verständlich. Vielleicht wird mir ja jetzt geholfen

[EA_Unity]

Hallo @Valuan0207, es tut mir Leid, deine Antwort ist mir entgangen! Ich kann leider keine Kontaktaufnahmen/ Fälle auf diesem Account sehen. Hast du vielleicht mehrere Accounts? 

[Valuan0207]

Hallo @EA_Unity, nein ich habe keine zusätzlichen Accounts und mein Anliegen wurde bis heute nicht bearbeitet. Ich bin davon ausgegangen, dass dies die richtige Stelle ist um mein Problem zu adressieren. Wenn dem nicht so ist, würde ich mich freuen, wenn du mir mitteilen könntest, wo ich mein Anliegen vortragen kann.

[EA_Unity · Accepted solution]

Hi @Valuan0207, 

das ist komisch, ich habe keine erstellten Fälle auf diesem Account gefunden. 

Bitte kontaktiere einen EA-Berater, dort wird dir schnell geholfen!