waarom krijg ik geen antwoord om mijn berichten?

[Ok4SoLong]

Ik heb nu al denk ik 3 berichten gestuurd waar ik maar geen antwoord op krijg!

waarom is dit? ik wil dit spel spelen maar ik heb zoveel problemen en die worden maar niet serieus genomen! ik word nu wel een beetje moedeloos van!

waarom kan ik niet rechtstreeks met iemand een chat hebben? 

[EA_QueenBee · Accepted solution]

Hoi @Ok4SoLong,

Ik heb even gekeken in je post geschiedenis, en het lijkt erop dat je steeds (ongeveer) hetzelfde post maak, en dat je in het verleden al een antwoord hebt gekregen van EA_Leeuw. Ze zijn allemaal hier samengevoegd:

https://answers.ea.com/t5/Algemene-discussie/Gameplay-ervaring-om-droevig-van-te-worden/m-p/12209794...

Als je per se een chat wilt beginnen, dan kan je contact opnemen met onze live support hier:

https://help.ea.com/nl/contact-us/

Of je kan ook contact opnemen met onze social team via Twitter of Facebook:

https://twitter.com/EAHelp
https://www.facebook.com/EAHelpHub

Helaas ondersteunen zij alleen maar Engels, maar het is altijd een optie.

[EA_QueenBee · Accepted solution]

Hoi @Ok4SoLong,

Ik heb even gekeken in je post geschiedenis, en het lijkt erop dat je steeds (ongeveer) hetzelfde post maak, en dat je in het verleden al een antwoord hebt gekregen van EA_Leeuw. Ze zijn allemaal hier samengevoegd:

https://answers.ea.com/t5/Algemene-discussie/Gameplay-ervaring-om-droevig-van-te-worden/m-p/12209794...

Als je per se een chat wilt beginnen, dan kan je contact opnemen met onze live support hier:

https://help.ea.com/nl/contact-us/

Of je kan ook contact opnemen met onze social team via Twitter of Facebook:

https://twitter.com/EAHelp
https://www.facebook.com/EAHelpHub

Helaas ondersteunen zij alleen maar Engels, maar het is altijd een optie.

[Ok4SoLong]

Er is geen LIVE support.... ik word steeds teruggestuurd naar hier.

Waar kan ik een werkelijke LIVE support starten?

Jullie geven aan dat het aan mijn speelstijl ligt,,,,, dus jullie willen mij vertellen dat mijn spelers tegen elkaar aanlopen en botsten (wel 20x in een wedstrijd) door mijn eigen speelstijl??

Of dat mijn mannen na elke fysieke cotact met een tegenstander op de grond valt? Kom op zeg... willen jullie mij dat echt wijsmaken?

Ik wil gewoon bespreken wat hier dn wel een oplossing is aangezien ik dat niet met mijn andere accounts heb. lezen jullie wel wat ik aangeef?? het lijkt erop dat jullie niet eens de zaak willen bekijken... wat trouwens echt pure luiheid is om dat maar op de speler af te schuiven.

Wat k verzoek is een live chat.... en niet steeds moet wachten op een antwoord of zelfs dat ik genegeerd word.

Ik wil zelf wel beeldmateriaal opstruren als dat nodig is, Jullie kunnen een speler en klant niet te vergeten gewoon met zo een nare spelervaring negeren??

Of moet ik dan wel de dingen geloven die men beweerd over jullie bedrijf/klantenservice/hulp??

[EA_QueenBee]

@Ok4SoLong,

Het spijt me om te horen dat je een vervelend speel-ervaring hebt, maar net als wat mijn collega al heeft gezegd, dat heeft niks met het account zelf te maken. Maar als je toch een live-chat wilt beginnen, ik weet dat de Nederlandse live support maar tussen bepaalde uren beschikbaar is (ma t/m vr van 10:00 - 19:00). Als het niet lukt om met hun contact op te nemen, probeer dan om contact op te nemen via Engels live support:

https://help.ea.com/en/contact-us/

Dat is wel 24/7 chat, telefoon, en email support. Als je de optie voor een chat/telefoon niet ziet, kies dan een ander probleemcategorie, als het goed is kom je er uiteindelijk wel.

[Ok4SoLong]

welke stappen moet ik volgen voor een live chat? want ik word steeds alleen verwezen naar de "Answer HQ". En hier kan ik dus alleen een bericht achterlaten. maar ik wil dus een live chat.

Graag lees ik hoe ik wel van de optie gebruik kan maken.

[EA_QueenBee]

@Ok4SoLong,

Zoals ik al heb aangegeven, als je de optie niet ziet voor een chat, probeer dan om een andere probleem categorie te kiezen. Bijvoorbeeld (Het is nu zondag, dus ik laat even de Engelse opties zien want de Nederlandse lijnen zijn momenteel dicht), in plaats van "Report a bug", kies iets zoals "Manage my account" -> "Hacked account". Iedere keer dat ik dat selecteer krijg ik de optie om een chat te starten.