gekocht & gedownloade pack staat niet in game

[janoukrijpma]

Zojuist de pack studenten leven gekocht & gedownload. Bij het opstarten staat hij niet tussen mijn gekochte games. Afgesloten, al mijn cc gewist (net mee begonnen dus dacht misschien ligt het hier aan). Game opnieuw opgestart maar nog steeds geen teken van de nieuwe pack. Weer afgesloten, proberen te repareren, weer geen nieuwe pack aanwezig. Laptop opnieuw opgestart, maar helaas weer geen nieuwe pack. 

Kan iemand mij helpen? 

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Heb je ook al de cache van de Origin cliënt eens leeg gemaakt, @janoukrijpma?: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Controleer dat je met de juiste EA / Origin account bent aangemeld.

Wordt deze uitbreiding ook in je Bestelgeschiedenis vermeld?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index?locale=nl

Houd er rekening met dat deze uitbreiding niet werkt als je "De Sims 4: Legacy Editie" gebruikt.


Aangezien je vraag meer te maken heeft met De Sims 4 dan met EA Access, zou deze hier thuishoren: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nl


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Heb je ook al de cache van de Origin cliënt eens leeg gemaakt, @janoukrijpma?: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Controleer dat je met de juiste EA / Origin account bent aangemeld.

Wordt deze uitbreiding ook in je Bestelgeschiedenis vermeld?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index?locale=nl

Houd er rekening met dat deze uitbreiding niet werkt als je "De Sims 4: Legacy Editie" gebruikt.


Aangezien je vraag meer te maken heeft met De Sims 4 dan met EA Access, zou deze hier thuishoren: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nl


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

[janoukrijpma]

hi, ik speel dit idd met de legacy... wauw fijn dat dit word gemeld nu kan ik deze game dus niet spelen.. heb deze vandaag net gekocht, kan ik dit dan nog ruilen voor een andere uitbreiding? baal hier enorm van nu! 

[janoukrijpma]

@RealSimmor0 hi, ik ben benieuwd of ik de game misschien kan ruilen voor een variant die ik wel kan gebruiken. zowel op laptop als pc moet ik namelijk legacy gebruiken.. ik heb de game nog maar een paar uur geleden gedownload.

[RealSimmor0]

Voor je geld terug te vragen of het mogelijk is deze om te ruilen door een nadere, zul je contact opnemen met de helpdesk, @janoukrijpma.
Je zal dat moeten gaan doen via de Engelstalige chat.
Ga naar: https://help.ea.com/en/contact-us/ en alle gegevens invullen.
Je regio instellen op "United States" en begin de chat in het Engels.


Als je de systeemeisen van alle 3 met elkaar vergelijk, dan is te zien dat de systeemeisen van de normale versie van De Sims 4 en De Sims 4: Studentenleven weinig van elkaar afwijken. In vergelijk met de systeemeisen van "De Sims 4: Legacy Editie"

Systeemeisen voor De Sims 4
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements

Systeemeisen voor De Sims 4: Studentenleven (Uitbreiding)
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-discover-university#...

Systeemeisen voor "De Sims 4: Legacy Editie"
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-legacy-edition#store-pag...

Tevens wordt dit ook vermeld in de "Veelgestelde vragen over De Sims 4 Legacy Editie":
https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/FAQ-De-Sims-4-Legacy-Editie/m-p/8452343#M2710

Mocht je van plan zijn om de aanvulling De Sims 4: Klein Wonen daarvoor in de plaats gaan kopen, dan zal deze ook niet gaan werken met "De Sims 4: Legacy Editie".


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.