Waar had je De Sims 4 aangeschaft,
@Sjannie123? Via de Origin cliënt, de Origin website, in een echte winkel of via een online winkel?
Via de Origin cliënt als
de Origin website ontvang je meestal geen productcodes, het product wordt toegevoegd aan je EA / Origin account.
- Begin met het leegmaken van de cache van de Origin cliënt.
- Ga na of De Sims 4 niet verborgen gehouden wordt in de spelbibliotheek van de Origin cliënt, dat alle filters gewist zijn.
- Zorg dat je verbonden met het internet, met voorkeur een bekabelde internetverbinding en Origin cliënt niet gehinderd wordt bij de internettoegang.
- Ga na of je met de juiste EA / Origin account bent aangemeld. Indien mogelijk en bij voorkeur, kan je beter je volledige e-mail adres gebruiken, die je met de Kopiëren en Plakken functies overneemt, in plaats van te typen.
- Verder kan je afmelden en de Origin cliënt helemaal afsluiten. Start dan de Origin cliënt weer op en ga je opnieuw aanmelden.
- Het kan 36 uren duren voordat een betaling verwerkt is.
- Controleer de status van de bestelling.
- Voor het kunnen spelen van uitbreidingen is het basisspel benodigd.
Via een erkende (online) winkel kan je De Sims 4 aanschaffen met een installatieschijf in een DVD-doosje als met alleen een productcode in een DVD-doosje.
Eigenlijk heb je de installatieschijf niet nodig. Nadat een
productcode verzilverd / geregistreerd is op je EA / Origin account kan je het spel als uitbreidingen
downloaden en installeren via de Origin cliënt.
Neem contact op met de winkel mocht de productcode niet werken.
Mochten deze suggesties jou niet verder helpen, dan kan je beste telefonisch contact opnemen met de helpdesk, bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00:
Voor Nederland: 020-8083219 (lokaal tarief).
Voor België: 02/8084590 (lokaal tarief).
Ook kan je een
terugbel verzoek indienen.
Laat je nog weten hoe het hiermee is afgelopen?
Groetjes.
