Sims overgenomen, code al ingebruik

[Kbergen]

Geachte,

Ik heb de sims 4 op cd (inclusief uitbreidingen) gekocht.

Echter meld hij dat de code al in gebruik is op een ander origin account, graag wens ik dat die gedeactiveerd worden.

Ik kan de codes aanleveren zodat dit geregeld kan worden (eventueel met foto's)

Ik kan echter geen mailadres vinden zodat ik dit netjes kan doorgeven.

En op een forum ga ik dit niet plaatsen.

m.v.g.

Kimberley Bergen.

[RealSimmor0]

Productcodes zijn slechts eenmalig te registreren / verzilveren, @Kbergen. Het is *niet mogelijk* om gebruikte productcodes te ontkoppelen van een andere EA / Origin account.
Het beste is wat jij kan doen is contact op te nemen met de verkoper en je geld terug te vragen.


Er is geen e-mail adrs beschikbaar om dit door te geven.
Inderdaad, een productcode dien je niet te vermelden in het openbaar.

Groetjes.

[Kbergen]

Ik heb de CD's en dat zou genoeg moeten zijn om het spel te kunnen instaleren. 

Het is belachelijk dat dit niet zo is. 

Ik verwacht een oplossing vanuit de kant van EA om te zorgen dat ik de spellen kan spelen die ik op CD heb.

[RealSimmor0]

Daar zal weinig verandering in komen, @Kbergen. Ook al heb je de originele installatieschijven, zonder geldige productcodes kom je niet verder. Het is niet mogelijk om tweedehands spellen, met gebruikte productcodes te gebruiken:
Als je een tweedehands game hebt gekocht, is het mogelijk dat de code al gebruikt is. Daarmee kunnen we je helaas niet helpen! Je zult terug moeten gaan naar de plek waar je 'm gekocht hebt en je geld terugvragen.
Je kan contact opnemen met de helpdesk, er zal geen verandering in komen.


Groetjes.