Sims 4 gekocht maar kan het niet downloaden (origin)

[YenteHappy]

Hallo,

Ik heb een uur geleden sims 4 gekocht op origin (de deluxe versie). Maar bij de bestellingsstatus staat dat de bestelling nog in behandeling is terwijl het geld al wel van mijn rekening is gehaald. Ik heb regelmatig mijn mail gecheckd maar ik krijg niks binnen. Ik weet niet zo goed wat ik nu moet doen en ik zou toch graag de game willen spelen waarvoor ik betaald heb.

Als iemand iets weet zou die mij alsjeblieft willen helpen? 

[RealSimmor0]

Vanwege de minder leuke situatie dat wereldwijd gaande is, als tijdens te feestdagen, kan het gewoon wat langer duren voordat je betaling is verwerkt. Dit kan tot 36 uren duren normaal.

De e-mail kan terechtgekomen zijn in andere mappen dan je Postvak In, zoals de mappen voor ongewenste e-mail ("spam").


Groetjes.