Ik wil mijn oude account terug

[Gowieee030]

Hallo EA,

Ik wil graag mijn oude FIFA 22 ULTIMATE TEAM terug, want die is verwijderd door mijn broer. HIj ging ongevraagd op mijn PS4 en heeft daarna ook nog eens mijn ULTIMATE TEAM verwijderd. Dus ik zou die graag terug willen.

Vriendelijke groet.

[EA_Leeuw · Accepted solution]

Hey @Gowieee030,

---

@Gowieee030  schreef:

Er is een PS4 in mijn huis daar ging mijn broer stiekem op en toen heeft hij mijn ULTIMATE TEAM verwijderd. Dus ik heb mijn account niet gedeeld. Ik kon er niks aan doen.

---

Dit betekent toch echt inderdaad het delen van apparaten, zo niet accounts. Dit soort gebeurtenissen kunnen dan inderdaad voorkomen, mocht je er geen toezicht op hebben. Ik raad je aan om je account op je console te beveiligen met een code, zodat in ieder geval het inloggen op het account minder makkelijk zal gaan als iemand anders dan jijzelf wilt inloggen.

Helaas kunnen wij niet via de forums helpen met dit soort problemen, maar je kunt kijken wat er mogelijk is als je onze klantenservice contacteert via één van de opties op https://bit.ly/EA-Ondersteuning.

Succes.

[RealSimmor0]

Waarschijnlijk zal dit niet meer mogelijk zijn, want dit soort acties zullen blijvend zijn, @Gowieee030.
Je kan het proberen door contact opnemen met de helpdesk, om te zien wat zij hiervoor je kunnen betekenen.


Delen van jouw account(s) en platform(s) wordt afgeraden, dit kan nadelige gevolgen hebben. Zoals je hebt ondervonden. Ook kan dit in strijd zijn met de (dienst)voorwaarden en/of (spel)regels.
Regels FIFA: https://help.ea.com/nl/help/fifa/fifa-rules/

Je zal alle wachtwoorden moeten wijzigen. Jouw account gegevens goed nalopen en wijzigen. Beveiligingsinstellingen verhogen.
Nieuw, sterk (vanaf 18 tekens) en uniek wachtwoord voor de juiste EA / Origin account kiezen: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword Wacht na elke gedane poging zeker anderhalf uur.
Dit herhalen voor elke getroffen e-mail adres, account, software, platform en dienst.
In vervolg jouw aanmeldingsgegevens echt voor jezelf houden.
Regelmatig je aanmelden zal deze langer actief houden en kan je sneller er achter komen als er vreemde zaken gebeuren.

Groetjes.

[Gowieee030]

Er is een PS4 in mijn huis daar ging mijn broer stiekem op en toen heeft hij mijn ULTIMATE TEAM verwijderd. Dus ik heb mijn account niet gedeeld. Ik kon er niks aan doen.

[RealSimmor0]

Op dat moment deel je dan ook jouw account(s) en platform(s), @Gowieee030. Hieraan kan weinig gedaan worden.

Software helemaal bijwerken van je spelconsole
Gebruik eens de beschikbare beveiligingsinstellingen en zo nodig zal je deze moeten verhogen.

Bespreek dit probleem, zo nodig samen met de jullie ouders / verzorgers.

Zaken betreft de spelconsole en daarom heen, dien je zelf contact opnemen met de ondersteuning van je spelconsole.

Groetjes.

[Gowieee030]

Ik keek op youtube hoe je je oude account terug krijgt. Dit is de link: https://youtu.be/Cr2MVcoTVtE maar als ik al die stappen heb gevolgd staat er "Sorry, No Channels are Available". En wat betreft mijn ouders die hebben er geen verstand van.

[RealSimmor0]

Andere websites kunnen verkeerder informatie en/of je nog meer problemen geven, @Gowieee030.
Je zal het moeten bespreken en de ouders / verzorgers meer betrekken wat de kinderen doen.
Maak afspraken wanneer er 1 spelconsole is die jullie samen gebruiken.
Documentatie van je spelconsole doornemen en anders met hun ondersteuning contact opnemen voor aanvullende ondersteuning hiermee.

Zie onderstaande reacties.

Persoonlijke zaken betreft jouw EA / Origin account worden niet afgehandeld via het forum, je zal hiervoor zelf contact opnemen met de helpdesk: https://help.ea.com/nl/contact-us
Alle velden hier invullen. Makkelijk verloopt dit via de chatoptie.
Nederlandstalige helpdesk is geopend van maandag tot en met vrijdag, van10:00 tot en met 19:00 uur.


FIFA regels: https://help.ea.com/nl/help/fifa/fifa-rules/

Wat je dient te doen als soms jouw EA / Origin account is gehackt: https://help.ea.com/nl/help/account/secure-hacked-ea-account/
Beheer de veiligheid en beveiliging van jouw EA / Origin account: https://help.ea.com/nl/help/account/how-to-maintain-account-security/


Groetjes.

[EA_Leeuw · Accepted solution]

Hey @Gowieee030,

---

@Gowieee030  schreef:

Er is een PS4 in mijn huis daar ging mijn broer stiekem op en toen heeft hij mijn ULTIMATE TEAM verwijderd. Dus ik heb mijn account niet gedeeld. Ik kon er niks aan doen.

---

Dit betekent toch echt inderdaad het delen van apparaten, zo niet accounts. Dit soort gebeurtenissen kunnen dan inderdaad voorkomen, mocht je er geen toezicht op hebben. Ik raad je aan om je account op je console te beveiligen met een code, zodat in ieder geval het inloggen op het account minder makkelijk zal gaan als iemand anders dan jijzelf wilt inloggen.

Helaas kunnen wij niet via de forums helpen met dit soort problemen, maar je kunt kijken wat er mogelijk is als je onze klantenservice contacteert via één van de opties op https://bit.ly/EA-Ondersteuning.

Succes.