Heb De Sims 4 wel op me windows maar niet in me gamebibliotheek

[AxelKaptoe1]

Ik heb dus paar maanden geleden De Sims gedownload zonder bundels maar ik was van plan om weer te spelen maar ik kan het niet vinden in mijn gamebibliotheek en ik weet zeker dat dit het account is waar ik het op heb gedownload en ik heb ook al mijn productcode ingevoerd.

[RealSimmor0]

Hallo @AxelKaptoe1,


De Origin cliënt al eens opnieuw gestart?

Wis alle filters in je spelbibliotheek, zodat het spel niet ergens anders kan worden ingedeeld.

Controleer of je met de juiste Origin / EA account ben aangemeld.

De cache van de Origin cliënt leegmaken
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Controleer of je verbonden bent met het internet en de werking van de Origin cliënt niet gehinderd wordt, door software die je hebt draaien.

Wordt De Sims 4 vermeld bij je Bestellingsgeschiedenis?
https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index


Anders, dien je contact op te nemen met de helpdesk.


Groetjes.

[AxelKaptoe1]

@RealSimmor0 Ik was bezig er mee met alle bestanden en mappen die u zei te verwijderen maar ik kan alleen de map Logs niet verwijderen omdat de file OriginWebHelperService_Log op administrator staat ik had geprobeerd het aan te passen ik heb zelfs uitvoeren als administrator gedaan maar dat helpt ook niet en nu heeft het OriginWebHelperService_Log1

[RealSimmor0]

Je dient wel de Origin cliënt volledig afgesloten hebben, voordat je daarmee begint, @AxelKaptoe1.

Staat er een oranje "O" in het vak naast de klok rechts onderin? Klik op "^" om dit vak groter te maken. Als er een oranje "O" staat, rechtsklik erop, om dan "Origin afsluiten" te kiezen.


Groetjes.