Hackers op mijn account

[bleu-army31]

Ik ben gehacked, had vandaag nog gekeken naar mijn team had alles nog vanmiddag start het rond 19:00 zaterdag 28 mei op ben al mijn geld kwijt en de spelers die ik heb gekocht zijn ook gwn weg. Kan iemand een beetje uitleg geven hoe dit kan gebeuren???

[EA_Leeuw · Accepted solution]

Hey @bleu-army31,

Welkom.

Vervelend om te lezen dat je denk dat je gehackt bent.

Hoe dit kan gebeuren? Tja, 'Joost mag het weten'. Meestal gebeurt het omdat het account niet goed beveiligd was met een sterk wachtwoord, een gehackt email account, geen twee-stap-verificatie etc. Er zijn verschillende manieren waarop het kan gebeuren. Je kunt jezelf er goed tegen verdedigen door wachtwoorden regelmatig te wijzigen, twee-stap-verificatie in te schakelen en niet je account te delen met anderen, etc.

Ik zie ook dat je dit had geplaatst in de Bug sectie van het FIFA 22 NL AHQ forum, terwijl dit niks te maken heeft met een eventuele fout in het spel. Het veilig houden van een account is ter verantwoording van de eigenaar van het account. Onze klantenservice is er alleen maar om je eventueel te helpen je account te herstellen en opnieuw te beveiligen, mocht er iets aan de hand zijn.

Helaas kunnen wij hier niet bij helpen via de forums, maar moet je hiervoor onze live klantenservice voor contacteren via één van de manieren die hier vermeld staan; https://bit.ly/EA-Ondersteuning.

Succes.

[RealSimmor0]

Onderwerp zal beter thuishoren bij de Algemene vragen: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/fifa-22-technical-issues-nl
Anders dan wel bij technische problemen: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/fifa-22-technical-issues-nl


Dit is geen bug, @bleu-army31. Dit zal gebeuren als je onveilige apparaten, software en diensten gebruikt; als je geen oorspronkelijke zaken gebruikt; slachtoffer bent geworden van "Phishing"; als je jouw accounts en/of platforms deelt met anderen.

Stop met het delen van jouw accounts en platforms.
Dit zal nadelige gevolgen hebben, zoals je al gemerkt hebt.
Ook zal dit in strijd zijn met de voorwaarden en/of regels.

Wachtwoorden allemaal wijzigen. Jouw gegevens goed nagaan en wijzigen. Beveiligingsinstellingen verhogen. Ook alle gebruikte software bijwerken.
Kies een nieuw, sterk (tenminste 20 tekens) en uniek wachtwoord voor de juiste EA / Origin account: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword Wacht tenminste anderhalf uur na elke gedane poging.
Herhaal dit voor elk e-mail adres, account, platform, software en dienst, die hierdoor getroffen zijn.

Nagaan of je soms een schorsing / verbanning gekregen hebt hierdoor. Zie het betreffende e-mail bericht voor meer informatie.
Deze stappen zal je zelf moeten doen.
Schorsingen en verbanningen worden niet afgehandeld via het forum en de helpdesk.
Meerdere verzoeken indienen heeft geen zin. Antwoorden van het betreffende team / afdeling zijn blijvend, waar niks aangedaan zal worden hier.


Wat je dient te doen als jouw EA / Origin account soms is gehackt: https://help.ea.com/nl/help/account/secure-hacked-ea-account/
Beheer de beveiliging en veiligheid van jouw EA / Origin account: https://help.ea.com/nl/help/account/how-to-maintain-account-security/

FIFA Regels: https://help.ea.com/nl/help/fifa/fifa-rules

Meer informatie krijgen over de schorsing / verbanning: https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Wat is "Phishing" en hoe kan je dat vermijden?: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/phishing-what-it-is-and-how-to-avoid-it


Je zal zelf contact opnemen met de helpdesk, omdat de persoonlijke zaken betreft jouw EA / Origin niet afgehandeld worden via het forum: https://help.ea.com/nl/contact-us Alle velden invullen. Makkelijk gaat het via de chat.
Dat doe je voor aanvullende ondersteuning en alles nagaan betreft betreft jouw EA / Origin, als om te zien wat gedaan kan worden aan de ontbrekende spelvoortgang en inhoud.


Groetjes.

[EA_Leeuw · Accepted solution]

Hey @bleu-army31,

Welkom.

Vervelend om te lezen dat je denk dat je gehackt bent.

Hoe dit kan gebeuren? Tja, 'Joost mag het weten'. Meestal gebeurt het omdat het account niet goed beveiligd was met een sterk wachtwoord, een gehackt email account, geen twee-stap-verificatie etc. Er zijn verschillende manieren waarop het kan gebeuren. Je kunt jezelf er goed tegen verdedigen door wachtwoorden regelmatig te wijzigen, twee-stap-verificatie in te schakelen en niet je account te delen met anderen, etc.

Ik zie ook dat je dit had geplaatst in de Bug sectie van het FIFA 22 NL AHQ forum, terwijl dit niks te maken heeft met een eventuele fout in het spel. Het veilig houden van een account is ter verantwoording van de eigenaar van het account. Onze klantenservice is er alleen maar om je eventueel te helpen je account te herstellen en opnieuw te beveiligen, mocht er iets aan de hand zijn.

Helaas kunnen wij hier niet bij helpen via de forums, maar moet je hiervoor onze live klantenservice voor contacteren via één van de manieren die hier vermeld staan; https://bit.ly/EA-Ondersteuning.

Succes.