Game pack niet ontvangen na betaling

[rayvano222]

Hallo,

Ik heb zojuist de gamepack StrangerVille besteld. De betaling is gelukt, maar ik zie het spel niet tussen mijn games staan.
Ik heb ook gekeken via speldetails, maar daar zie ik nergens staan dat ik het spel kan downloaden.

Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?

[RealSimmor0]

Hallo @rayvano222,

Het verwerken van een betaling kan 36 uren duren.

De Origin cliënt eens opnieuw opstarten.

Zijn alle filters in de spelbibliotheek van de Origin cliënt gewist, zodat de aankoop niet ergens anders wordt ingedeeld, of verborgen wordt gehouden?

De cache van de Origin cliënt leegmaken.
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Nagaan of je wel met de juiste EA / Origin account bent aangemeld.

Controleer of je verbonden met het internet en de Origin cliënt niet wordt geblokkeerd in het krijgen van de toegang tot het internet.

Wordt de aankoop ook in je "Bestellingsgeschiedenis" vermeld? Zie https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index


De uitbreidingen en aanvullingen worden onder hun basisspel vermeld. Het zou worden uitgelegd in dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-3/where-to-find-the-sims-3-expansions-in-origin/
Je kan die zo terugvinden: Nadat je de Origin cliënt hebt gestart en ga je aanmelden met de juiste EA / Origin account, ga je naar de spelbibliotheek. Klik op de speltegel van De Sims 4.
Kijk bij de tabbladen vanaf "Extra Content" of er een oranje knop met "Downloaden", "Spelen" of "Details" bij staat. Dan heb je deze uitbreiding in jouw bezit.
Als er een oranje knop met "Kopen" en een bedrag ernaast staat, dan heb je deze nog niet in jouw bezit.


Laat je nog weten of het hiermee gelukt is?

Groetjes.