Aangekochte product niet aangekregen

[shailotje1]

Ook ik heb dit probleem. Sims4 gekocht, zogezegd succesvol geactiveerd via de code, echter daarna nergens meer terug te vinden. Spel is voor mijn dochter. Waarom is het voor dit soort sitemakers/ softwaremakers zo moeilijk om bij een fout te laten zien wat er dan fout is of waarom iets er langer over doet (mocht dat het geval zijn). Het uitzoeken kost zoveel tijd en frustratie.

Kan iemand mij vertellen waar het spel is gebleven?

Met groet,

Hans Wassink

[RealSimmor0]

Waar had je dan het spel gekocht, @shailotje1? Via Origin of in een winkel, met een productcode in een DVD doosje?

Je dient de Origin cliënt te downloaden en installeren, vervolgens aanmelden met de juiste EA / Origin account en zo kan je de productcode registreren / verzilveren.
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/are-you-ready-to-play-ea-games/
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/origin-code-redemption-faq

Heeft de dochten een eigen EA / Origin (kind) account?
Had je de productcode wel op de juiste EA / Origin account geregistreerd / verzilverd?

Controleer of het spel niet verborgen wordt gehouden. Zijn de filters in de spelbibliotheek van de Origin cliënt gewist?
Controleer of je met de juiste EA / Origin account bent aangemeld.
Controleer of je verbonden bent met het internet en de Origin cliënt niet gehinderd word door anders software je hebt draaien, zoals beveiligingssoftware.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Zie hiervoor: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Voor het spelen van uitbreidingen en aanvullingen, is het hoofdspel benodigd.
Met een kindaccount is het nog mogelijk om online producten te kopen, je kan wel in een winkel gekochte productcode verzilveren / registreren.


Groetjes.