Onderwerpen die gaan over De Sims, zullen beter thuishoren in diens eigen forumtak:
https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nlVoor onderwerpen betreft een technisch probleem, worden doorgaans dan ook geplaatst worden in een forumtak voor de technische problemen.
Hallo
@Elinedreamgirl,
Controleer of je platform wel voldoet an de gestelde systeemeisen van De Sims 4 (alleen basisspel, normale versie):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsVoor aanvullende inhoud gelden weer aparte systeemeisen, waaraan je platform dient te voldoen om deze kunnen gebruiken.
Het is beter dat je platform voldoet aan de aanbevolen systeemeisen van het basisspel.
De systeemeisen voor "De Sims 4 Honden en Katten" (aanvullende inhoud):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-cats-and-dogs#store-...Om te downloaden en installeren, zal je het dubbele hoeveelheid nodig hebben. Dat is al 50 GB voor het basisspel alleen.
Controleer of je platform wel helemaal is bijwerkt.
Systeemeisen en de laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vinden:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/downloadGebruik hiervoor de standaard aanwezige webbrowser geleverd bij je platform.
Zo nodig zal alle bestaande versies eerst verwijderen. Vermijd de "technische previews", die daar ook onder vallen.
Mocht de normale weg niet lukken, dan de andere proberen:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-originVerder kan je ook het hulpprogramma gebruiken:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-macDe Origin cliënt en de Origin spellen dienen lokaal worden geïnstalleerd. Hun gegevens dienen ook lokaal bewaard worden en bereikbaar zijn.
Voor een alleen nog maar 64-bits besturingssysteem, dien je de 64-bits versies van de software te gebruiken. De 32-bits versies van de software zullen niet meer werken.
Cache van de Origin cliënt leegmaken:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Map van De Sims 4 in je "Documenten\Electronic Arts" hernoemen.
De Sims 4 via de Origin cliënt laten repareren en bijwerken.
Overige en onnodige software zul je helemaal moeten afsluiten.
Een bekabelde internetverbinding gebruiken.
Test dan ook eens met een ander platform.
Groetjes.