kortingscode werkt niet

[Aledawn]

Zojuist de geweldige 30% kortingsactie gevonden en 1 sims 4 uitbreiding met korting kunnen kopen, terwijl bij de 2e, na invullen van de code er toch nog het volledige bedrag werdt betaald. Kan ik hier alsnog de korting voor terug krijgen of is het maar 1x per persoon, hoewel ik dit nergens in de regels kan vinden.

Alvast bedankt!

[EA_Jason · Accepted solution]

Neem in dat geval contact op met een Game Advisor, ze kunnen je daar verder helpen

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

[EA_Jason]

Hey @Aledawn,

Als je het over de FILLYOURSTOCKING code hebt en dat de korting niet goed werkt met Origin Access, kan het kloppen. We zijn op de hoogte van het probleem en we werken aan een oplossing. Ik raad je aan om het later vandaag nogmaals te proberen. 

Onze excuses voor het ongemak. 

[Aledawn]

Maar het geld is wel van mijn rekening afgehaald en het spel is gedownload.

[EA_Jason · Accepted solution]

Neem in dat geval contact op met een Game Advisor, ze kunnen je daar verder helpen

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

[Aledawn]

Bedankt! Ik ga nu bellen!

[Phebe77]

Ik wil een extra game pack kopen maar via de website kan ik helemaal niets kopen (winkelmandje blijft leeg) en als ik het via Access doe, kan ik nergens de kortingscode invullen.

Wat te doen?

[EA_Jason]

Hey @Phebe77,

Probeer de aankopen te doen via het Origin programma of via een andere webbrowser/incognito mode.

Let er wel op dat je maar 1 aankoop per keer kunt doen en dat je op de blauwe link moet klikken om de code in te voeren. 

[Phebe77]

Welke blauwe knop bedoel je precies @EA_Jason? Ik zie alleen oranje knoppen (probeerde screenshot toe te voegen maar bestand is helaas te groot)

Ik heb het al eerder geprobeerd via een andere browser en ook via het Origin programma. Via de normale website kan ik zelfs helemaal niets meer aanschaffen omdat mijn winkelmandje gewoon leeg blijft.

[EA_Jason]

@Phebe77

Er is geen winkelmandje op Origin, er is alleen een "Kopen" knop, daar kan je op klikken, jouw betalingsgegevens invoeren en bij een van de laatste stappen krijg je de optie om de promo code in te voeren. 

Weet je zeker dat je op de juiste website zit?

[Phebe77]

@EA_JasonOp deze site het winkelmandje: https://www.ea.com/nl-nl/games/the-sims/the-sims-4/pc/store

In het Origin programma zelf is inderdaad geen winkelmandje, daar kan ik wel kopen maar ik kan nergens een kortingscode invoeren, ik ga gewoon gelijk naar betalen. Een blauwe knop is ook nergens te vinden. Screenshot is nu wel gelukt volgens mij.