ik weet mij account niet meer

[yasmineke01]

ik heb 2 origin accounts maar ik weet er nog meer 1 van en dat is dit. maar het account waar mijn game opstaat dat weet ik dus niet meer. daarom kan ik niet meer op mijn game spelen. ik heb er vroeger opgespeeld maar ik ben is afgemeld geraakt. en ik wist mijn gebruikers naam + mijn wacht woord niet meer. dus ik heb besloten om een nieuw account te maken.. maar daar staat mijn game niet in en als ik de code van de game ingeef staat er natuurlijk op dat die al gebruikt is. iemand die weet hoe ik toch nog aan dit oude account kom?

[EA_Jason · Accepted solution]

Oef, wat vervelend dat je jouw spel niet meer kunt spelen!

De mensen van de helpdesk kunnen je helpen met het account weer terugvinden aan de hand van de productcode of andere informatie die je nog van het account weet.

Ze zijn te bereiken via dit telefoonnummer. 

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Laat even weten of het gelukt is.

[EA_Jason · Accepted solution]

Oef, wat vervelend dat je jouw spel niet meer kunt spelen!

De mensen van de helpdesk kunnen je helpen met het account weer terugvinden aan de hand van de productcode of andere informatie die je nog van het account weet.

Ze zijn te bereiken via dit telefoonnummer. 

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Laat even weten of het gelukt is.

[yasmineke01]

heel erg bedankt de meneer aan de telefoon heeft mij uitstekend geholpen en ik heb mijn account en game terug bedankt

[EA_Jason]

Ik ben blij dat je zo goed geholpen bent, ik zal het doorgeven aan de meneer die je aan de telefoon hebt gesproken

[Wauters0812]

Ik heb hetzelfde voor gehad maar bij mij nemen ze NIET op en ik heb al meer als 5 keer gebeld wat moet ik nu doen....??

[RealSimmor0]

Dat is vrij normaal @Wauters0812, omdat de meeste bedrijven zondags gesloten zijn. Je kan beter contact opnemen binnen de openingstijden.
Jouw vraag werd al hier beantwoord, door mij.


Groetjes.

[YanahXo2019]

@EA_Jason Hallo, ik heb momenteel dus hetzelfde voor, ik geraak niet meer op het account waar al mijn games op staan... Dat e-mail adres gebruik ik ook niet meer en geraak ook niet meer op die e-mail dus ik kan mijn wachtwoord ook niet resetten. Ik heb geprobeerd te bellen naar dat nummer maar dat is niet meer in gebruik... kan je me misschien helpen?

[RealSimmor0]

Er zijn meer mensen hier aanwezig die je daarbij kunnen helpen, @YanahXo2019.

Als je geen toegang meet hebt tot het e-mail adres waarmee je jouw Origin / EA account was gekoppeld in het verleden, dan dien je contact op te gaan nemen met de helpdesk.

Vanwege de nare situatie die wereldwijs ons bezighoud, werd de Nederlandstalige helpdesk gesloten en zal je via de Engelstalige chat dat moeten gaan doen: https://help.ea.com/nl-nl/contact-us/new/
Alle gegevens invullen, jouw regio instellen op "United States" en aansluitend de chat in het Engels start.


Kan je nog ons laten weten of het is gelukt?

Groetjes.

[YanahXo2019]

@RealSimmor0 Ik heb er zo misschien al 5 gestuurd en nog niks van antwoord ofzo... Ik vind ook niets van een chat ofzo?

[EA_Jason]

Welke keuzes heb je in het menu gedaan en wanneer probeerde je contact op te nemen @YanahXo2019? Had je de regio wel ingesteld op United States?

De reacties via de mail kunnen mogelijk even duren wegens de drukte en mindere beschikbaarheid.