De Sims 4 heeft een eigen forumtak, waar dit onderwerp beter zal thuishoren:
https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nlJe zal moeten wachten op de datum en tijd die je kan terugvinden op de webpagina van het product, om deze te kunnen gebruiken,
@Leetje65,
@1985rochella.
Dat is 19:00,
@hoimarit03.
Heb je de Origin cliënt al een opnieuw gestart? Mogelijk zal je volledig afmelden en een paar minuten wachten. Daarna je weer aanmelden, vanzelfsprekend met de juiste Origin/ EA account.
Verwijder alle aangepaste inhoud eerst en repareer daarna De Sims 4 via de Origin cliënt.
@niezel04Dat dien eigenlijk altijd te doen bij de installatie van nieuwe aanvullende inhoud als het bijwerken van De Sims 4.
Ook de items gevonden in de Galerij kunnen voor problemen zorgen.
De Origin cliënt eens opnieuw starten,
@ladivamarie1.
Lees dit helpartikel, hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Je hoef deze nier opnieuw te kopen, dat zou niet mogelijk zijn als je het product al hebt gekocht.
Wacht tot de aankoop / bestelling is verwerkt,
@Dedaisy88. Als je via Origin koopt, kan het verwerken hiervan tot wel 36 uren duren.
Omdat meerdere mensen hun producten online zullen doen, kan het beteken dat het wat langer duurt dan normaal.
Het contact opnemen met de helpdesk gaat via de Engelstalige chat, omdat de Nederlandstalige (telefonische) helpdesk nog steeds gesloten is:
https://help.ea.com/en/contact-us/ Zorg jouw regio op "United States" is ingesteld en dan alle gegevens invullen. Begin de chat in het Engels. Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.
Toch even rustig afwachten, voordat je dit gaat doen.
Groetjes.