Sims 4 wil niet starten

[elketje81]

Ik speel al jaren de sims, maar nu was het enkele maanden geleden.

Na het opstarten en updaten van Origin wil ik de Sims 4 terug opstarten.

Dat gaat heel traag en krijg enkel een wit scherm te zien, dus geen fragmenten uit het spel.

Na enkele minuten krijg ik een melding dat er een probleem is, dus kan ik het spel niet spelen.

Jammer want wou uitbreidingen kopen nu die in de aanbieding staan...

[EA_Jason · Accepted solution]

@elketje81

Vandaar dat ik je ook de stappen aanraadde die in het artikel staan. Ik kan niet helpen met programma's van een derde partij.

Ik kan je wel verder helpen door je een directe link te geven naar de AMD Catalyst Control Center en ik kan je ook vertellen welke drivers je moet downloaden als je mij een DxDiag geeft.

DxDiag:

https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

[EA_Jason]

Hey @elketje81,

Probeer in dit geval De Sims 4 te repareren voor in Origin met de rechtermuisknop op De Sims 4 te klikken en te kiezen voor repareren. Verwijderd ook enige cc/Mods aangezien deze soms voor problemen zorgen. 

[elketje81]

heu hoe kan ik cc/Mods verwijderen?

[elketje81]

@EA_Jason heb je instructie gevolgd van repareren (had dat de dag ervoor ook al gedaan), maar werkt blijkbaar niet.

Scherm blijft nog steeds wit als ik het spel wil opstarten en dit is de melding dat ik na enkele minuten krijg:

"The Sims 4 werkt niet meer.  Er is een probleem opgetreden waardoor het programma niet goed meer werkt. Het programma wordt gesloten en er wordt een melding weergegeven als een oplossing beschikbaar is."

[EA_Jason]

Het nadeel van deze foutcode is dat he tniet exact weergeeft wat de oorzaak is van het probleem. 

Zou je voor mij daarom de stappen willen volgen die in dit artikel staan? Dit zijn oplossingen die het gros van de problemen oplost. 

[elketje81]

@EA_Jason blijkbaar is mijn grafisch stuurprogramma verouderd. Doordat ik norton gebruik kan ik niet klikken op "Klik hier voor de nieuwste stuurprogramma's"...

[EA_Jason]

Je kan ook de drivers direct downloaden en installeren via de website van de maker van de grafische kaart. 

Voor mee informatie hebben we dit handige artikel, laat even weten of het lukt

[elketje81]

heb een programma net gekocht dat alle updates zou doen, maar ben nog aan het wachten op) de licentie...

[elketje81]

heb ondertussen een programma gekocht dat automatisch die updates doet van het stuurprogramma gedurende twee jaar.
Moet nu denk ik nog wachten tot ik de licentie ontvang

[elketje81]

@EA_Jason ik ben nu volop bezig met de programma's die moesten vervangen worden te installeren. Maar bij de eerste installatie (dat uren duurde) kreeg ik na afloop deze melding:AMD catalyst installeer manager: de update is voltooid (er zijn tijdens de update waarschuwingen gegeven). Zie het logboek voor details. Er is voor deze bewerking geen programma aan het opgegeven bestand gekoppeld. Installeer een peogramma of, als dit al is geïnstalleerd, maak een koppeling in het onderdeel Standaardprogramma's van het Configuratiescherm.
Ik ken niet veel van computers dus voor mij is dat chinees... Weet niet over welk programma ze het hebben.