SIMS4 vraagt productcode, maar deze werkt niet (meer).

[Ajvnvh2007]

Gisteren op advies van de hulplijn Origin verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Nu staat SIMS4 niet in de Gamebibliotheek en werkt het spel niet meer, ook niet via de directe shortcut. Er wordt een productcode gevraagd. De originele code werkt niet. We hebben het spel op (originele) DVD-schijf.

[EA_Jason]

Hey @Ajvnvh2007,

De melding dat de productcode niet meer werkt, geeft aan dat je simpelweg ingelogd bent op het verkeerde account. 

Wanneer je inlogt op het juiste account, dan staat De Sims 4 gewoon in jouw gamebibliotheek in Origin. Log dus eens in met jouw andere EA accounts (gebruikersnaam of mail adressen) en controleer of daar De Sims 4 tussen staat. 

Mocht je er echt niet uitkomen en het spel niet meer vinden, dan zou je dit opnieuw moeten aankaarten bij de helpdesk waar ze je verder kunnen helpen