augustus 2022
augustus 2022
augustus 2022
september 2022 - laatst bewerkt september 2022
UPDATE: Het is inmiddels opgelost en ik krijg mijn geld terug.
Heyyyy
Ik heb dus exact hetzelfde probleem na het gekocht hebben van Roaring Heights de Gouden editie. Het contact met de klantenservice verloopt stroef en ik kom maar niet verder. Ik heb via IDeal betaald en waar ik de voorgaande keren het spel probleemloos kon downloaden, is Roaring Heights nu nergens terug te vinden in mijn account. Van de klantenservice krijg ik van 3 verschillende medewerkers steeds hetzelfde antwoord en vragen (zijn het robots of zo?) en een oplossing lijkt niet bepaald in zicht.
september 2022 - laatst bewerkt september 2022
Hey @SimBo1998,
Even een vraagje heb je telefonisch contact gehad met een Engels sprekende medewerker of heb je contact gezocht via de Nederlandstalige chatfunctie.
Voor de zekerheid geef ik je hier nog even de details van de klantondersteuning: https://bit.ly/EA-Ondersteuning
De Nederlandstalige ondersteuning is te bereiken via deze link https://help.ea.com/nl/contact-us (De tijden waarop je kunt chatten in het Nederlands via e-mail en chat support, ma t/m vr van 10:00 - 19:00)
Ik kan je verzekeren dat dit zeker geen robots zijn maar wel vaak meerdere klanten tegelijk proberen te helpen. Omdat deze mensen, naast dat ze een aantal gegevens van klanten moeten opzoeken en ook nog bevestigingsmails moeten versturen kan het soms wat langer duren.
Houdt voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand en zorg dat je ook toegang tot je e-mail box hebt. Mijn advies is om het aanstaande maandag nog maar eens te proberen.
Heel veel succes.
september 2022 - laatst bewerkt september 2022
Hey @SimBo1998,
Naast de vraag van @Trismagistos, zou ik mogen vragen hoe je precies de aankoop hebt gedaan? Was dit via Origin/EA app?
Ik kan je trouwens verzekeren dat het géén robots zijn.
september 2022
Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.
Oplossen verbindingsproblemenJe kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.
Meer bekijken op EA HelpVolg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.
De regels lezen