Geld terug voor onspeelbaar Fifa 21

[ShiloDoggo]

Hallo,

Ik heb Fifa 21 voor pc gekocht, maar ik wil mijn geld terug en wel om de volgende reden.

Sinds de laatste patches van Fifa 21 is het spel voor mij onspeelbaar op mijn pc. Volgens de systeemvereisten zou mijn pc het spel wel moeten kunnen draaien, maar dit is helaas niet meer het geval na de patches. Het spel crasht op willekeurige momenten en het is domweg onspeelbaar.

Het spel valt niet meer onder jullie zogenoemde "Grote Game Garantie", omdat ik het spel langer dan 72 uur heb. Maar aangezien de patches ook pas daarna zijn geweest vind ik dat ik recht heb om mijn geld terug te krijgen.

Hopelijk kan iemand mij hiermee helpen.

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @ShiloDoggo,


Aangezien dit onderwerp beter thuishoort bij de technische problemen over FIFA21: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/fifa-21-technical-issues-nl
Of de technische problemen over Origin https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/origin-nl


Bekijk dit helpartikel hoe je geld kan terugvragen voor de spellen van EA: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/returns-and-cancellations/

Nagaan dat jouw computer wel voldoet aan de gevraagde systeemeisen van dit spel: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/fifa/fifa-21#store-page-section-requirements

De cache van de Origin cliënt leegmaken. Bekijk dit helpartikel daarvoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Repareer het spel via de Origin cliënt. Rechtsklik op diens speltegel in je spelbibliotheek en de "Repareren" optie dan kiezen.
Maak je gebruik van de laatste spelversie?

Het spel starten via de Origin cliënt, de "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijke) uitschakelen, een bekabelde internetverbinding gebruiken en start de Origin cliënt als Administrator.

Nagaan of de stuurprogramma's van je computer dienen bij gewerkt worden.
Zijn er soms nog updates beschikbaar voor Windows?

Een schone start van Windows gaan doen: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Als je nog problemen ervaart, vermeld da je DxDiag informatie bij je reactie, opgeslagen als een tekstbestand: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4028644/windows-open-and-run-dxdiagexe


Groetjes.

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @ShiloDoggo,


Aangezien dit onderwerp beter thuishoort bij de technische problemen over FIFA21: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/fifa-21-technical-issues-nl
Of de technische problemen over Origin https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/origin-nl


Bekijk dit helpartikel hoe je geld kan terugvragen voor de spellen van EA: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/returns-and-cancellations/

Nagaan dat jouw computer wel voldoet aan de gevraagde systeemeisen van dit spel: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/fifa/fifa-21#store-page-section-requirements

De cache van de Origin cliënt leegmaken. Bekijk dit helpartikel daarvoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Repareer het spel via de Origin cliënt. Rechtsklik op diens speltegel in je spelbibliotheek en de "Repareren" optie dan kiezen.
Maak je gebruik van de laatste spelversie?

Het spel starten via de Origin cliënt, de "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijke) uitschakelen, een bekabelde internetverbinding gebruiken en start de Origin cliënt als Administrator.

Nagaan of de stuurprogramma's van je computer dienen bij gewerkt worden.
Zijn er soms nog updates beschikbaar voor Windows?

Een schone start van Windows gaan doen: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Als je nog problemen ervaart, vermeld da je DxDiag informatie bij je reactie, opgeslagen als een tekstbestand: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4028644/windows-open-and-run-dxdiagexe


Groetjes.