Fout bij veranderen van E-mailadres

[Kristofke117]

Hallo

Ik wilde mijn e-mailadres wijzigen, maar toen vroeg de site om een code naar mijn e-maildres te sturen, maar degene die ik gebruik bestaat niet meer

hoe kan ik het dan veranderen??

en zullen mijn spellen worden overgedragen??

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Welkom op het Nederlandstalige forum, @Kristofke117. Als je geen toegang meer hebt tot jouw e-mail adres waarmee je in het verleden jouw EA / Origin account had aangemaakt, dien je contact op te nemen met de helpdesk.
De Nederlandstalige helpdesk is nog steeds gesloten en daardoor ook niet langer telefonisch bereikbaar. Het gaat via de Engelstalige chat. Bezoek deze website: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg ervoor dat jouw regio is ingesteld op "United States" en dan alle gegevens gaan invullen. Begin de chat in het Engels..
De openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.

Een e-mail adres dat je ontvangt bij een studie / school of een baan zijn ongeschikt voor dit soort zaken.


De gekochte producten zijn gekoppeld aan jouw EA / Origin account.
Je hoeft alleen de Origin cliënt te downloaden en dan te installeren. Hierna gaan aanmelden en dan vanuit je spelbibliotheek kan je deze gekochte producten weer downloaden en installeren.
Productcodes zijn eenmalig te gebruiken en blijven na hun registratie gekoppeld aan het EA / Origin account. waarmee de productcode is geregistreerd.
De laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download

Groetjes.


Thank you, @EA_Lanna, @EA_Vendcera.

[EA_Lanna]

Hi @Kristofke117, 

Thanks for creating this thread. I'm afraid the board you've shared this on is supported in English, so this won't get much response if it remains there. Please ensure your posts and threads are shared in the language of the board you're posting on for again. ^^

I think this is shared in German, so I'm going to pop this on over to the German boards. 

Thanks,

EA_Lanna

[EA_Vendcera]

Hey @Kristofke117,

since it's Dutch and not German I moved it to the Dutch boards instead to get you the right support in your language. 

But if you want to change your email address without access to the current one, it would be best to contact the EA Support directly.
Our colleagues can help verify that you are the account owner and when that's done, change the email address for you.

https://help.ea.com/nl/contact-us/

-Vendcera

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Welkom op het Nederlandstalige forum, @Kristofke117. Als je geen toegang meer hebt tot jouw e-mail adres waarmee je in het verleden jouw EA / Origin account had aangemaakt, dien je contact op te nemen met de helpdesk.
De Nederlandstalige helpdesk is nog steeds gesloten en daardoor ook niet langer telefonisch bereikbaar. Het gaat via de Engelstalige chat. Bezoek deze website: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg ervoor dat jouw regio is ingesteld op "United States" en dan alle gegevens gaan invullen. Begin de chat in het Engels..
De openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.

Een e-mail adres dat je ontvangt bij een studie / school of een baan zijn ongeschikt voor dit soort zaken.


De gekochte producten zijn gekoppeld aan jouw EA / Origin account.
Je hoeft alleen de Origin cliënt te downloaden en dan te installeren. Hierna gaan aanmelden en dan vanuit je spelbibliotheek kan je deze gekochte producten weer downloaden en installeren.
Productcodes zijn eenmalig te gebruiken en blijven na hun registratie gekoppeld aan het EA / Origin account. waarmee de productcode is geregistreerd.
De laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download

Groetjes.


Thank you, @EA_Lanna, @EA_Vendcera.

[EA_Neil]

Hey @Kristofke117 ,

Welkom op het Nederlandse forum! Vervelend dat je geen toegang meer hebt tot het email dat op dit account staan.

Geen paniek! We hebben een alternatieve methode om te zien of jij de eigenaar bent en zullen je erna helpen dat email weer aan te passen. Je zult hiervoor even contact op moeten nemen met onze helpdesk over chat. 

Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Dit is hoe je een chat start:

1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
2. Kijk of je nog in kunt loggen via jouw gebruikersnaam en of met jouw email en wachtwoord ook al heb je geen toegang tot de mail
3. Zo niet, blijf dan afgemeld en ga via de bovenstaande link
4. Selecteer chat

Mocht je geen optie hebben tot de chat log dan uit en gebruik de link nogmaals. Vul een naam in waar je comfortabel mee bent tezamen met een andere email waar je toegang tot hebt (of eentje die niet bestaat) en druk nogmaals op contactopties en kies chat.

Thanks for jumping in @EA_Vendcera @EA_Lanna !

- EA_Neil