Can’t change my email

[siebn03]

Hello!

I have an account at EA, but since some time I have a new email adress. I can’t log in to my old mail anymore which is connected to my EA account. When I want to change my mail adress, it says that I got a verification code in my mail box, but I can’t open that mailbox anymore because it is my old one. Can someone help me?

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Dat klopt, @zunoire. Vanwege de wereldwijde nare onderwerp is de Nederlandse helpdesk gesloten.
https://answers.ea.com/t5/Aankondigingen/Aanpassingen-aan-onze-support/m-p/8872540

Op dit moment alleen mogelijk via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Alle gegevens invullen. De regio instellen op "United States" en start de chat in het Engels.


Zou je nog kunnen laten weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

[RealSimmor0]

Welkom op het Nederlandstalige forum, @siebn03.

Voor het wijzigen van je e-mail adres waar je geen toegang meer tot hebt, dien je (telefonisch) contact op te nemen met de helpdesk:
           Voor Nederland: 020-8083219 (lokaal tarief).
           Voor België: 02/8084590 (lokaal tarief).
Je kan ook een terugbel verzoek opgeven.
De helpdesk is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.


Laat je nog weten hoe het hiermee is afgelopen?

Groetjes.

[zunoire]

@RealSimmor0 Geachte heer/mevrouw. Ik heb in mijn simpsons tapped out een email adres waarbij ik (binnenkort) geen toegang meer toe heb. Ik wil dat graag aangepast hebben. Hiervoor zou ik moeten bellen, alleen neemt er niemand op (20:39)

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Dat klopt, @zunoire. Vanwege de wereldwijde nare onderwerp is de Nederlandse helpdesk gesloten.
https://answers.ea.com/t5/Aankondigingen/Aanpassingen-aan-onze-support/m-p/8872540

Op dit moment alleen mogelijk via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Alle gegevens invullen. De regio instellen op "United States" en start de chat in het Engels.


Zou je nog kunnen laten weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

[AvacynM]

Heb hetzelfde issue en ben dan ook maar naar de contact pagina gegaan en een Engelse chat opgestart. Maar die meneer zei dat als ik geen toegang heb tot mijn oude mailadres, ze niets kunnen doen. Dat is nu echt de allereerste keer dat dit voorvalt want bij andere bedrijven hebben ze altijd een oplossing gevonden. Ze moeten dat toch ergens kunnen aanpassen in het systeem zonder dat ik dat zelf moet kunnen?

[RealSimmor0]

Gewoon nog een keer proberen, @AvacynM.