Cadeaukaart gestort in verkeerde EA wallet

[Peggydeleeuw]

Ik heb mijn cadeaukaartjes in de verkeerde EA wallet gestort.

Per vergissing hebben we in het begin The Sims4 op mijn echtgenoot zijn Origin account geïnstalleerd. Sindsdien speel ik da via zijn account. 

Nu heeft hij gezien ik alle uitbreidingen ed heb als verrassing centen in mijn EA wallet gestort voor high school en vampieren.

Hoe kan ik dat overstorten ?

[EA_Leeuw · Accepted solution]

Hey @Peggydeleeuw,

Oei oei, tja dat kan gebeuren inderdaad.

Als het goed is, zou onze EA Live Klantenservice in staat moeten zijn om je te helpen met dit probleem. Maar het kan zijn dat je hiervoor aan een aantal voorwaarden moet voldoen etc. Zoals dat je nog géén aankopen hebt gedaan met de verkeerd ingewisselde cadeaukaart, maar dit kan ik niet mer 100% zekerheid zeggen.

Je kunt onze EA Live Klantenservice bereiken via https://help.ea.com/nl/contact-us.

[RealSimmor0]

Daarvoor zal je toch zelf contact opnemen met de Nederlandstalige helpdesk, @Peggydeleeuw. Via: https://help.ea.com/nl/contact-us zal dat gaan. Dan hier alle velden invullen. Makkelijkste gaat dit via de chat. Ze zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van10:00 tot en met 19:00 uur.

In het vervolg beter controleren dat je aangemeld bent met de juiste Origin / EA account bij het kopen van producten en codes registreren.

Tevens dien je stoppen met het delen van (Origin / EA) account(s), aangezien nadelige gevolgen zal geven, als ook tegen de (spel)regels en/of (dienst)voorwaarden zal zijn.

Groetjes.

[EA_Leeuw · Accepted solution]

Hey @Peggydeleeuw,

Oei oei, tja dat kan gebeuren inderdaad.

Als het goed is, zou onze EA Live Klantenservice in staat moeten zijn om je te helpen met dit probleem. Maar het kan zijn dat je hiervoor aan een aantal voorwaarden moet voldoen etc. Zoals dat je nog géén aankopen hebt gedaan met de verkeerd ingewisselde cadeaukaart, maar dit kan ik niet mer 100% zekerheid zeggen.

Je kunt onze EA Live Klantenservice bereiken via https://help.ea.com/nl/contact-us.

[Peggydeleeuw]

@RealSimmor0 Dank je wel. Ik deel enkel met mijn echtgenoot. Hij was oorspronkelijk Sims4 aan het spelen, maar speelt veel liever met Sims3, dus ben ik daarmee gaan spelen. Moet kunnen tussen een gehuwd koppel denk ik dan toch ;-)
Dank je wel voor je hulp

[Peggydeleeuw]

@EA_Leeuw dikke dank je wel voor de hulp

[EA_Leeuw]

@Peggydeleeuw, geen nood, laat het even weten wanneer het is opgelost.