Banned For What..? can't acces acount and i just wanna play some BF5.. [ Bewerkt ]

[KrynoLen]

i have been banned for what reason? 

did not get an email.

didn't do anything and yet i am banned? 

i paid for my games. i am a hones player. and i want to have some support on this? 

it says i have violated terms of service... like what did i do wrong here..? 

i legit just want to play some battlefield or apex... 

please contact me.. because i dont know what i did wrong here... 

[KrynoLen · Accepted solution]

het is opgelost.

[RealSimmor0]

Welkom op het Nederlandstalige forum, @KrynoLen.

Bij welk spel merkte je dat je een ban had gekregen? Speel je dit op de PC?

Spellen zoals Battlefield en Apex gebruiken diensten en daarbij dien je dan contact op te nemen, om een oplossing te vinden.

Lees dit helpartikel eens door: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Je zal contact opnemen met de helpdesk hierover.


Groetjes.

[KrynoLen]

ben op dit moment nogsteeds aan het wachten tot antwoord. 2 weken later. 

er kan ook niet gebeld worden naar het nederlandstalige telefoon nummer.

denk dat ik het maar via Amerika ga spelen. die maar eens opbellen.

heb wel een vraag aan je, 

als je gebanned zou worden. zou je toch een mail moeten krijgen? 

met daarin de reden?

Hopelijk komt dit account nog vrij..

duurt gewoon te lang. 2 weken zonder antwoord. wel elke dag word de case geupdate...

[KrynoLen · Accepted solution]

het is opgelost.

[RealSimmor0]

Je had het via de Engelstalige chat kunnen laten verhelpen, @KrynoLen?

Contact opnemen met de helpdesk is de volgende stap als je met het helpartikel er niet uit kan komen.

Groetjes.

[KrynoLen]

@RealSimmor0 had een ticket aangemaakt. maar zat daar twee weken op te wachten. via twitter @EAHelp heb ik een tweet gestuurd en een DM met daarin alle gegevens en zo kreeg ik ineens uit het niets een emailtje dat mijn account was unbanned met daarin ook reden van mijn ban. er was dus iets fout gegaan. had een abonomment op Origin Acces. die van een ander bankrekening nummer ging. waar op dat moment niks opstond. het bedrag werd terug gestort op hun rekening waardoor ik voor een chargeback gebanned werd. alleen hebben ze het niet nog eens geprobeerd eraf te halen of uberhaupt een email gestuurd dat het niet lukte om dat bedrag van mijn rekening af te schrijven. wel kreeg ik een mail dat mijn origin acces was geannuleerd. maar verder geen mail over een ban.
al zou dit nog eens gebeuren dan word mijn account definitief gesloten.
dus heb dit keer geluk gehad dat ik unbanned werd.
in het vervolg maar voor de zekerheid geen Origin Acces aanschaffen.

Groetjes.

[RealSimmor0]

De juiste bankrekening waar voldoende geld op staat, is ook een mogelijkheid, @KrynoLen? Mogelijk dat jullie vergaten welke bankrekening er werd gebruikt en ook niet in de gaten houden dat ze leeg raakte.