Re: 3 keer zelfde game gekocht en betaald maar kan geen refund indienen

door EA_Neil
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

3 keer zelfde game gekocht en betaald maar kan geen refund indienen

★★★ Newbie

Het was natuurlijk niet slim maar tussen betaling en kunnen downloaden van de game zat zo een lange tijd dat ik dacht dat de betaling fout ging. Hoe kan ik dit geld terug krijgen want je raad het al ze hebben dit heel gebruiksvriendelijk opgezet ......

Bericht 1 van 3 (674 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: 3 keer zelfde game gekocht en betaald maar kan geen refund indienen

★★★★★ Expert
Normaal is het niet mogelijk om een product nogmaals te kopen, tenzij aangeven als een cadeau, @shan20007.
In gevolg opletten, dat de betaling wel helemaal afgerond, zeker als er ander betalingsbedrijf gebruikt wordt dan een bank.

Lees dit helparitkel, hoe je geld kan terugvragen voor de spellen van EA: https://help.ea.com/nl/help/account/returns-and-cancellations/

Contact opnemen met de helpdesk, via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg dat jouw regio is ingesteld op "United States" en dan alle gegevens invullen.
Begin de chat in het Engels.
Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.
De Nederlandstalige (telefonische) helpdesk is nog steeds gesloten.

Groetjes.
Bericht 2 van 3 (666 Weergaven)

Re: 3 keer zelfde game gekocht en betaald maar kan geen refund indienen

Community Manager (retired)
Hey @shan20007,

Sorry om te horen dat het niet lukt deze terugbetaling in werking te zetten. Uiteraard is dit niet de bedoeling en geven wij graag jouw geld terug voor deze dubbele betalingen. Ik heb het gevoel dat dit mogelijk niet via de website kan omdat dit uitbreidingen zijn voor De Sims 4. Kan dit kloppen?

Zo ja, dan wil ik je vragen even direct contact met ons op te zoeken via of social media of de chat en we helpen je graag om deze refund in te dienen voor deze dubbele aankopen.

Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is en stuur ze een privé berichtje met dat je per ongeluk een dubbele aankoop hebt gemaakt en we helpen je graag verder.

Mocht je liever chatten en dit meteen oplossen kan dit zo:

1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
2. Selecteer chat

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 3 van 3 (660 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen