2 keer spel gekocht

[robinm5000]

Hallo,

Ik heb vandaag het uitbreidingspakket Sims 4 Studentenleven gekocht online. De eerste download deed het niet, omdat bij besteloverzicht stond Wachten op handeling van bank of U. Ik heb het toen nogmaals geprobeerd en de tweede download deed het wel. Ik heb nu helaas twee keer betaald voor 1 spel.

Kan ik mijn geld toch terug krijgen hiervoor?

Groet,

Robin

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Je dient te wachten tot de betaling is verwerkt, dit kan tot 36 uren duren, @robinm5000.

Normaal zou het niet mogelijk zijn om een gekocht product nog eens te kopen.

Voor je geld terug te vragen, dien je contact op te nemen met de helpdesk.
Je zal via de Engelstalige chat gaan: https://help.ea.com/en/contact-us
Alle gegevens invullen.
De regio op "United States" instellen.
Start de chat in het Engels.


Laat je nog weten hoe het hiermee is afgelopen?

Groetjes.

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Je dient te wachten tot de betaling is verwerkt, dit kan tot 36 uren duren, @robinm5000.

Normaal zou het niet mogelijk zijn om een gekocht product nog eens te kopen.

Voor je geld terug te vragen, dien je contact op te nemen met de helpdesk.
Je zal via de Engelstalige chat gaan: https://help.ea.com/en/contact-us
Alle gegevens invullen.
De regio op "United States" instellen.
Start de chat in het Engels.


Laat je nog weten hoe het hiermee is afgelopen?

Groetjes.

[robinm5000]

Hey, @RealSimmor0

Het is gelukt. Super vriendelijke hulp gekregen. Ook dank voor jou hulp.
Het was ook gewoon mijn eigen stomme fout hoor. Zal er de volgende keer beter op letten.

Fijne dag nog!

[RealSimmor0]

Graag gedaan, @robinm5000. Zoiets kan gebeuren.