Alle mogelijke ondersteuningsopties [ Bewerkt ]

[EA_Leeuw]

Hey iedereen!

We weten allemaal dat de wereld aan het veranderen is. Door de verhoogde veiligheidsmaatregelen werken er meer en meer mensen vanuit huis en richten zich op gamen. Wij van EA zijn enorm trots dat wij hierbij kunnen helpen tijdens deze zware tijden, maar zoals iedereen, moeten wij ook aanpassingen maken om de veiligheid van onze werknemers en hun families rond de wereld te garanderen.

Vandaar wilden we jullie laten weten dat er wat veranderingen zijn gemaakt aan onze ondersteuningsopties. Dit doen wij om er zeker van te zijn dat wanneer je een probleem hebt met jouw EA gaming ervaring, je weet waar je naartoe kunt. We maken deze veranderingen wegens 3 redenen:

1. We sluiten enkele kantoren voor de veiligheid van onze werknemers en om aan de plaatselijke wetgeving te voldoen.
2. Ervoor te zorgen dat de wacht- en reactietijden zo kort mogelijk zijn voor alle ondersteuningsopties.
3. Optimaal gebruik maken van de de beschikbare middelen (zowel fysieke, als mensen)

De Nederlandstalige en Engelstalige ondersteuning zijn op deze manieren te bereiken:

• https://help.ea.com/nl/help/faq/using-ea-help/ (Nederlandstalige e-mail of chat support, ma t/m vr van 10:00 - 19:00)
• https://help.ea.com/en/help/faq/using-ea-help/ (Engelstalige e-mail of chat support, 24/7)

Natuurlijk zijn onze Answers HQ's er ook nog! Je kunt ze bereiken op de volgende manieren*:

• Nederlandstalige Answers HQ (dit forum): https://answers.ea.com/t5/Answers-HQ-Nederlands/ct-p/Answers-HQ-Nederlands
• Engelstalige Answers HQ: https://answers.ea.com/t5/Answer-HQ-English/ct-p/AHQ-English

Terwijl wij ons best doen om de wachttijden zo laag mogelijk te houden, vragen wij om jullie begrip en geduld. Wees aardig voor elkaar.

- EA_Leeuw

*Helaas kunnen wij géén account gerelateerde zaken behandelen via het forum. Hiervoor dient men de Live Ondersteuning (e-mail of chat) te contacteren.