Tous les envois de Discussion générale

Re: CLE CD

EA_Cath — Fri, 13 Mar 2020 17:24:26 GMT

Bonjour , si le code produit n'est pas valide il faudra vous retouner auprès de votre revendeur. Vérifiez bien que celui-ci fait partie de nos revendeurs de confiance également.

Re: CLE CD

BlaCkT1gOr — Fri, 13 Mar 2020 16:59:20 GMT

bonjour le vendeur m'a envoyé les codes voila le message suivant Bonjour,

Bonjour

Nous avons ouvert 1 et nous avons obtenu 2 code
Nous espérons que cela vous aidera.

Cordialement,

Dennis
Amazing Games

Le code produit saisi n'est pas valide. Veuillez le saisir de nouveau

pour les 2 codes

j'ai la season pass manque juste cle cd du jeu hum....

Re: Compte Pirater et Banni,acune nouvelle depuis 4jours Support

Execoo — Thu, 12 Mar 2020 06:21:04 GMT

Depuis le 2 mars et toujours aucune reponse... Je commence a perdre patience. Cest comme ci ont ce foutais de moi ...

Re: CLE CD

BlaCkT1gOr — Wed, 11 Mar 2020 15:13:33 GMT

Jeu acheter neuf manque CLE CD star wars battlefront ultimate edition ça serait bien de surveiller un peu plus vos usines où sont fabriqué les jeux car çela fait une 2 eme fois que celà arrive deja avec le jeu suivant mass effect trilogy ... pour moi c'est tout simplement du vol !!!! je vais en quelque sorte retourné le jeu acheter sur une plate forme (amazon) et non dans un magasin physique payer des frais en plus ça suffit !

Re: CLE CD

EA_Cath — Wed, 11 Mar 2020 14:20:01 GMT

Bonjour , si vous avez acheté une copie physique d'un jeu chez un revendeur il faudra vous tourner vers le revendeur/magasin en question pour leur expliquer la situation. Bonne journée

CLE CD

BlaCkT1gOr — Wed, 11 Mar 2020 12:20:53 GMT

Jeu acheter neuf manque CLE CD star wars battlefront ultimate edition

Re: Compte Pirater et Banni,acune nouvelle depuis 4jours Support

Execoo — Fri, 06 Mar 2020 23:31:48 GMT

En faite les deux .. J'ai voulu me connecter a mon compte via l'application.. et un message(Impossible de ce connecter au serveur) s'affichais.. Sur le coup je croyais que ca venais de moi .. Mais après avoir essayez de me connecter sur le site et bien le message (Compte banni et suspendu) affichais ...En regardent mes courriers du passer de EA ( Voir ce qui a bien pu arriver) Je vois des connections a mon compte depuis l’Allemagne ...

Mais bon, merci de ton message et jesper recevoir un message très bientôt ... Je ne fais plus renvoyé.

Re: NHL 2121

Billybaub — Fri, 06 Mar 2020 20:32:08 GMT

"Ne sera pas" ??

S'il y a de la demande, pourquoi pas ....la franchise NFL est bien revenu pour les PCistes ... l'Espoir fais vivre !

Re: Compte Pirater et Banni,acune nouvelle depuis 4jours Support

Henalexandre — Thu, 05 Mar 2020 10:10:02 GMT

Bonjour,

En fonction du nombre de demande il peut s'agir d'un délai normal. Notez aussi que si vous faites "Reprendre" sur un dossier en cours, il est possible qu'il soit renvoyé dans les premiers niveaux du service client. Vous avez ouvert un dossier pour "compte banni" ou "compte piraté" ? Si c'est compte banni, une enquête est lancée d'abord pour vérifier si la sanction était appropriée, ça peut également prendre du temps.

Compte Pirater et Banni,acune nouvelle depuis 4jours Support

Execoo — Wed, 04 Mar 2020 17:23:50 GMT

Bonjours tous le monde,

Je vient faire mon message ici parce que Mon compte a ete pirater et Banni....Hacker depuis l'Allemagne.... Quand j'ai changer mon mots de passe touts étais écrit en Allemand... (Je tien a mentionner que depuis +/- 2ans que je n'est pas jouer sur Origin..)

Bon, j'ai fais la procédure d'envoyer un message a EA support... Mais depuis 4jours mon dossier est en court et toujours aucune nouvelle .... Je voudrais savoir si cest bien normal que ca prend aussi longtemps avant de recevoir un message..... J'ai renvoyer un message et toujours rien ... Jaimerais bien recuper mon compte..

Je me vois comme laisser a la traîne ..Aucun moyen de les contacter Par chat ou par téléphone.. Seulement par Email.... et j'ai quand meme bon nombres de jeux sur ce compte....

Cordialement.

Re: Sims 4 comment récupérer son code produit

lucy190607 — Sun, 01 Mar 2020 19:52:59 GMT

Rebonjour,comment récupérer mes codes produits de mes jeux que j'ai commandés sur origin ?

Merci,

Cordialement.

Re: Sims 4 comment récupérer son code produit

lucy190607 — Sun, 01 Mar 2020 19:40:06 GMT

Bonjour, j'utilise les sims 4 depuis Décembre 2019 sans problème mais aujourd'hui, on me demande le code produit alors que je ne l'ai jamais eu !

Pourquoi ?

Re: mot de passe

Ectar — Sun, 01 Mar 2020 06:54:46 GMT

Bonjour ,

Seule l'Assistance EA sera en mesure de te venir en aide sur ce type de problème.

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mot de passe

Cyrielleparker — Sun, 01 Mar 2020 00:39:46 GMT

Bonjour, j'avais un compte Origin utilisé jusqu'en 2017 pour les sims 4, je n'ai plus jouer depuis. J'ai voulu reprendre ce mois-ci, sur mon nouvel ordi (mac) j'ai du réacheter les sims car le SE de mon ancien CD était exclusivement windows, au moment de me reconnecter à mon compte Origin, impossible, (il y a marqué que mon compte est peut être expiré) je met "mot de passe oublié", à plusieurs reprises, je ne reçois jamais les mails, alors que mon adresse mail reste inchangé ( j'ai même les mails de confirmations d'achat des extension "vie citadine" achat 2017 et "destination nature"achat 2015 dessus). J'ai donc recrée un compte avec la même adresse mail et donc ma question aujourd'hui c'est " comment récupérer/ restaurer mes achats des extensions "vie citadine" et "destination nature" ? j'ai, comme dis précédemment les mails de confirmation d'achat avec les numéros de commande. Dans l'attente de votre réponse je vous remercie d'avance.

Re: Battlefield 4 Premium edition ! par EA !

RalaZiva — Sat, 29 Feb 2020 11:44:41 GMT

l achette pas bf4, je l ai sur pc et ps4, claffit de cheaters, ils se cachent mm plus, l anticheat est a la rue. j y joue que 1h par ci par la, tellement frustrant de tomber sur eux . donc tu play, tu tombe dessu , tu insiste jusqua presque ragequit et finalement tu fini meme pas une game ( mon ressenti ) . Qd tu vois avec un accessoire a 150€ qui t enleve le no recoil, te met l esp bla bla bla, beh tu joue 5 min apres tu lache l affaire. du coup j ai pas acheté ni bf1 ni bf5 , pourquoi mettre de l argent dans un jeux qui finalement sera exactement la mm chose que bf4 . c est pas qu un jeu a 5-6ans voir plus qu il faut le delaisser ( anticheat ) . de nos jours acheter un jeu sur origin faut vraiment en vouloir vu le suivi des jeux . money is money chez eux . en esperant t avoir eclairé sur BF4 et origin . economise ton argent pour une societé qui elle le merite, mais surement pas origin. je denigre pas je constaste .

Re: Mauvaise adresse mail associée

Noedy76 — Wed, 26 Feb 2020 18:59:39 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour, vous m'indiquez de contacter le service client. Avez vous le numéro ? Car quand je clique sur votre lien, j'ai aucun numéro

Merci d'avance,
Noédy76

Re: Comment changer son adresse mail quand elle est non valide?

Henalexandre — Wed, 26 Feb 2020 18:19:24 GMT

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Ils seront à même de vous aider à retrouver l'accès à votre compte.

Comment changer son adresse mail quand elle est non valide?

KatyWozz — Wed, 26 Feb 2020 17:04:01 GMT

Cela fait + d'un an que je n'ai pas accéder à mon adresse mail, elle est désormais cloturer. Seulement voila, je voudrais la changer sur Origin, avant d'acheter un jeu, mais cela est impossible car il m'envoie un code de sécurité pour vérifier avant le changement. Et comme je n'ai plus accès à ma boite mail... J'ai tenté de recréez l'adresse mail, elle est de nouveau ouverte, mais je ne reçois pas le code de sécurité. je ne peut donc pas acheter si pas de retour par mail... Comment puis je faire? Merci

Re: REFONTE DES SIMS 5 ?

EA_Cath — Wed, 26 Feb 2020 16:44:34 GMT

Bonjour , merci pour toutes ces suggestions Nous les gardons en tête s'il devait y avoir un Sims 5 prochainement!

Re: NHL 2121

ltnsinclair — Wed, 26 Feb 2020 08:27:44 GMT

Bonjour, non malheureusement NHL n'est pas disponible sur PC, bonne journée.

Re: installer sims 4 sur disque dur externe

ltnsinclair — Wed, 26 Feb 2020 08:24:02 GMT

Bonjour,

Pas de soucis c'est possible, il suffit de bien selectionner le chemin d'accès lors de l'installation. Après avoir cliqué sur "Télécharger" sur Les sims 4 dans votre application Origin, dans votre emplacement d'installation vous choissisez bien votre nouveau disque dur.

Concernant le disque dur externe, le plus important est d'avoir l'espace disque nécessaire pour l'installation et un câble en USB 3.0 (Western Digital comme marque par exemple)

Bonne journée

installer sims 4 sur disque dur externe

mimlsr14 — Tue, 25 Feb 2020 11:50:35 GMT

Bonjour, je n'ai presque plus d'espace sur mon MacBook Air 2017, je souhaiterais installer les sims 4 sur un disque dur externe. cela est il possible ? et quel modèle de disque me conseillez- vous afin de faire tourner les sims 4 rapidement ?

Re: Faisons les présentations !

EA_Cath — Mon, 24 Feb 2020 15:18:12 GMT

Je fais enfin ma présentation ici!

Prénom: Claire mais mon pseudo vient d'un personnage du jeu SOMA de chez Frictional Games, si vous avez l'occasion d'y jouer et que vous n'êtes pas trop craintifs, c'est une super expérience et l'un de mes jeux vidéo préférés

Poste: Community Manager chez EA (Irlande), je partage le poste avec EA_Charlie

Rôle sur le forum: Faire en sorte que la communité s'entraide dans la bonne humeur, et venir en aide aux joueurs et donner des nouvelles!

Description: J'ai 25 ans et j'ai déjà travaillé chez EA Games pendant 3 ans. Après une petite pause et un an de télétravail en pyjama, j'en ai eu assez de voir toujours les mêmes têtes et de n'avoir aucune vie sociale, alors je suis revenue travailler dans un vrai bureau avec des vrais gens. Je viens de Limoges ville de la porcelaine, de la plus belle gare de France et détentrice d'une maison de retraite pour éléphants (oui, pour de vrai).

Jeu Origin préféré: Les Sims 2 car c'est le jeu sur lequel j'ai passé le plus de temps en étant ado. Et ensuite Plants vs Zombies classique, qui a égayé beaucoup de mes heures de cours à la fac (en vrai ne faites pas ça, concentrez vous!!).

Loisirs: J'aimerais bien me la péter un peu et dire que je lis du Shakespeare chaque semaine et que je pars en randonnée tous les 4 jours mais c'est faux. Pour être honnête en ce moment je bingewatche The Office, je lis des comics et j'ai une passion pour les documentaires, peu importe le sujet (histoires de meurtres, santé, technologie, théories du complot, tout y passe). J'aime aussi regarder des Let's Play de jeux vidéo sur Youtube, je n'ai pas toujours l'occasion de jouer à tous les jeux qui m'intéressent et ça me permet d'y jouer par transposition Aussi même si je suis plutôt casanière en général j'aime beaucoup voyager.

Anecdote: Même si je suis née et ai été élevée en France, je n'aime ni le vin ni le fromage. Je crois que je suis née dans le mauvais pays.

Re: comment con fait pour recuperer las cle de sims 3

Henalexandre — Mon, 24 Feb 2020 09:42:12 GMT

Bonjour,

Le jeu a été téléchargé sur Origin ? Vous n'avez pas installé d'autres extensions ensuite ?

Re: probleme de bibliothèque

Ectar — Mon, 24 Feb 2020 08:21:53 GMT

Bonjour ,

Es-tu sur d'être connecté sur le même compte que celui sur lequel tu as entré ton code produit ? As-tu consulté cet article ?

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Re: comment con fait pour recuperer las cle de sims 3

Freded1sney — Mon, 24 Feb 2020 00:46:29 GMT

Bonjour j'ai acheter un pack de démarrage directement sur origin des sims 3 et je ne peux pas jouer car il me demande toujours d'insérer un CD alors que je l'est acheter directement sur origin c'est à dire sans CD?

probleme de bibliothèque

youbery62 — Sun, 23 Feb 2020 10:16:36 GMT

Bonjour j'ai un problème avec mon compte origin j'ai il y a longtemps j'ai acheté titanfall2 ( DVD) a l'époque le jeu fonctionné mais j'ignore pourquoi origin a comme qui dirais oublié l'existence du jeu dans ma bibliothèque s'il vous plait si quelqu'un aurais une solution je suis preneur

NHL 2121

Beboeuf — Thu, 20 Feb 2020 19:32:54 GMT

NHL 2021 ON PC ?

REFONTE DES SIMS 5 ?

LEQUIPEGAMERS — Sun, 16 Feb 2020 17:34:30 GMT

Bonjours à tous je propose une nouvelle façon de jouer au SIMS 5 car comme vous pouvez le constatez on s’en lasse très vite

IDEES:

-retour jouable avec les joysticks sur console donc vu à la 3 éme personne.

-Pouvoir cliquer nous mêmes pour les interactions avec les objets.

-En voiture pouvoir conduire notre voiture pour aller au travail ( non automatique).

-Au travail, pouvoir vraiment travailler. (Exemple: je suis vendeur de meubles, et que un autre joueur sur le serveur viens vous l’achetez et que vous puissiez parler avec lui mais vocalement et non juste du « BLABLA » à la sims de base mais qui peu être garder lors des discussions avec des PNJ)

j’ai pleins d’autres idées mais c’est vrai que cela donnerait de l’envie à beaucoup de joueurs de venir sur les SIMS.

je peux vous donnez une idée de mode qui est très demandé qui est « ROLEPLAY MMORPG OPENWORLD » Qui a pour but de pouvoir parler avec d’autre joueurs grâce à un système audio ou tu peux discuté avec une personne qui est seulement proche de toi, et le but de ce mode c’est de créer tout sa vie de AaZ comme avoir son propre métier ou tu dois tout créer et non juste appuyer sur une touches.

si vous avez des idées contactez-moi par mail: [edit: email address removed]

Re: B

Henalexandre — Sun, 16 Feb 2020 09:31:57 GMT

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Ils devraient pouvoir vous aider à effectuer un transfert si c'est possible.

B

nothepeps — Sun, 16 Feb 2020 00:53:39 GMT

Bonjour,

J'ai rentre la clé d'extension des sims 3 par erreur sur mon compte alors qu'il était destiné à ma fille. Les codes sont bien sur impossible à utiliser chez elles. Comment faire en sorte que cette extension puisse se retrouver sur son compte? Merci d'avance pour vos réponses.

Re: dissocier mon compte epic games de mon compte EA

Ectar — Sat, 15 Feb 2020 06:40:57 GMT

Bonjour ,

Afin d'effectuer cette démarche, le mieux est de contacter l'Assistance EA.

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Re: bug mise a jour apex

Kobe8-24_TheGOAT — Fri, 14 Feb 2020 13:41:26 GMT

Bonjour. Si quelqu'un voit EA, pouvait vous lui dire de corriger son ptn de jeu de ❤️❤️❤️❤️ : Apex avec ses serveurs en carton.

Bien cordialement quelqu'un qui aimerait bien jouer sans lags

Re: bug mise a jour apex

Ectar — Fri, 14 Feb 2020 07:21:05 GMT

Bonjour ,

Des solutions sont proposées sur ce sujet.

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dissocier mon compte epic games de mon compte EA

ayoubmergez — Fri, 14 Feb 2020 03:06:57 GMT

bonjour a tous je viens ici pour vous demander de l a deide pour dissocier mon compte epic games de mon compte EA et de l associer a un autre en faite le probleme c est que j avais acheter jedie fallene order (desoler pour les fautes d ortographe ) et je me suis malheuresment conecte a un dexieme compte qui se dernier ne m appartiens pas mais j iers acces donc voila j aimerais biens que tous mais jeux ea que je commande sur epic ne parts pas sur se compte voila pour quoi je voudrai dissocier mon compte epic games de ce compte EA , voilas

bug mise a jour apex

SbcAlma — Thu, 13 Feb 2020 14:39:12 GMT

bonjour, je viens d'essayer de faire la derniere mise a jour d'apex et je n'y arrive pas ( celle du 12 ou 13 fevrier) voila ce que cela me met

Re: dossier fermé sans avoir eu de réponse

Ectar — Thu, 13 Feb 2020 06:58:57 GMT

Bonjour ,

Essaie de contacter l'Assistance EA directement par chat/ téléphone, aucun e-mail même dans les courriers indésirables/ spam ?

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dossier fermé sans avoir eu de réponse

LPCFV — Tue, 11 Feb 2020 22:17:04 GMT

J'ai contacter l'assistance concernant mon jeu des Sims 3 (jeu basic) que j'ai acheté en CD et dont j'ai perdu le code d'installation. Cependant mon dossier après avoir était résolu, vient d'être fermé. Cependant je ne sais pas où est la réponse à mon problème ni où est-ce que je peux la visualiser...

Merci de m'aider

Re: Je ne peut pas changer mon email

Henalexandre — Tue, 11 Feb 2020 17:31:42 GMT

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service client via le site EA Help.

Je ne peut pas changer mon email

Le_geekpaca — Mon, 10 Feb 2020 22:16:29 GMT

Bonjours, je voudrai changer mon pseudo mais je n'ai plus accès a mon email car beaucoup trop veille et du coup je ne sais pas comment régler se problème quelqu'un pourrai me mettre en relation avec un support SVP merci d'avance

Re: impossible de me connecter à mon compte ea

Ectar — Mon, 10 Feb 2020 06:54:11 GMT

Bonjour ,

As-tu lié ton compte EA et PSN ?

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impossible de me connecter à mon compte ea

maxime2923 — Sun, 09 Feb 2020 20:59:46 GMT

Bonjour,

il met impossible de connecter mon compte EA à mon compte FIFA 20 sur PS4.

Le jeu ne m'as jamais demandé de renseigner mon compte EA et met le message d'erreur suivant : "ce compte ne peut pas se connecter en ligne".

J'espère que vous pourrez me renseigner.

Par avance merci.

Re: CHANGEMENT BOITE MAIL COMPTE EA

EA_Charlie — Sat, 08 Feb 2020 14:14:30 GMT

Bonjour ,

Answer HQ est un forum d'entraide entre joueurs, nous n'avons donc pas accès à votre compte. Seul le service client peut vous aider par rapport au souci de compte que vous avez :

Parlez-nous : Comment contacter l'Assistance EA.

Bon courage !

CHANGEMENT BOITE MAIL COMPTE EA

deglingueur92 — Thu, 06 Feb 2020 13:20:14 GMT

bonjour,

je n'ai plus accès à la boite mail de mon compte EA (cette boite mail est fermée), je désire donc changer ma boite mail.

j'ai appelé le SAV qui me conseille d'ouvrir un dossier.

j'en suis a mon 5 eme dossier créé et et j'ai toujours la même réponse qui me dit "Nous n'avons pas pu vérifier le compte à l'aide des informations que vous nous avez transmises", je rappelle donc le SAV qui a chaque fois me demande de créer un nouveau dossier.

je suis a bout, je ne veux plus appeler ce SAV constitué de "robots" qui répètent inlassablement la même chose, vous êtes donc la dernière chance que j'ai de pouvoir sortir de ce calvaire.

HEEEEEEEEELP!!!!!

J'ai envie de me plaindre...

Baxtan24 — Sun, 26 Jan 2020 18:53:21 GMT

Un post juste pour me plaindre, le temps que vous installiez vos mises à jour...

Je joue une fois la semaine au dernier Star Wars.

Je me connecte religieusement le dimanche sur Steam, qui a besoin de se faire sa mise à jour... Mise à jour effectuée, je relance pour la deuxième, et hop, Origin a besoin de faire une mise à jour (alors que je l'avais faite la semaine dernière).

Et comme à chacun de ses mises à jour, il faut reselectionner les mêmes options. Alors retiens que non, je ne veux pas que tu te lances au démarrage (parce que tu me prends de puissance sur mon ordi pour ta jolie ergonomie).

Et hop, le petit Star Wars a besoin d'une mise à jour, qui va prendre une éternité...

Conclusion, j'ai perdu 30 minutes de ma vie. Je les ai mises à profit puisque j'ai eu le temps d'arriver ici pour me plaindre.

Voilà, j'en avais envie.

Re: Votre compte a été désactivé

Henalexandre — Sun, 26 Jan 2020 09:40:26 GMT

Vous devriez avoir reçu un mail vous indiquant les raisons de la sanction. Nous n'aurons pas plus d'information sur celle-ci ici mais vous pouvez ouvrir un dossier auprès du service client pour la contester.

Votre compte a été désactivé

9ereb_tmout — Sat, 25 Jan 2020 18:58:38 GMT

Votre compte a été désactivé

En raison d’une violation des conditions d’utilisation d’EA, votre compte a été bloqué définitivement pour ce produit. Si vous souhaitez continuer à utiliser ce produit, vous devez vous enregistrer avec un nouveau compte.

une solution s'il vous-plait je ne sais pas pourquoi mon compte a été désactivé, j'ai pas violé aucune condition!

Re: Erreur Technique

EA_Charlie — Wed, 22 Jan 2020 16:44:07 GMT

Bonjour ,

Avez-vous essayé de changer d'adresse email ?

Si oui, testez avec un autre navigateur ?

Bonne journée et tenez-moi au courant de ce qu'il se passe.

Erreur Technique

twinkweek — Mon, 20 Jan 2020 19:50:35 GMT

Bonjour à tous,

Récemment ma sœur aimerais ce créer un compte Origin pour pouvoir installer les SIMS 4

Malheureusement, un message parvient à chaque essai d'inscription celui-ci étant " Erreur technique veuillez réessayer ultérieurement"

Cela fait donc 4 jours que nous essayons de l'inscrire mais sans effet...

Quelqu'un a t'il une solution à ce problème ?

Merci d'avance pour vos retours.

Océane

Re: Je ne peut pas crée de compte Origine

twinkweek — Mon, 20 Jan 2020 19:41:22 GMT

Bonjour, j'ai le même cas pour ma sœur, elle ne peux pas se crée de compte origin, ça met " erreur technique " que faire ?

Re: geste commercial

Henalexandre — Mon, 20 Jan 2020 16:13:40 GMT

Bonjour,

AnswersHQ est un forum d'entraide entre joueurs, on ne peut pas attribuer de dédommagement depuis ce site.

Re: Piratage compte EA

Henalexandre — Mon, 20 Jan 2020 16:09:52 GMT

Bonjour,

AnswersHQ est un forum d'entraide entre joueurs, on ne peut pas attribuer de dédommagement ici.

Piratage compte EA

romba95 — Mon, 20 Jan 2020 15:32:06 GMT

Bonjour,

j'ai été piraté début Janvier 2020 et j'aimerais savoir si il était possible d'avoir un geste commercial de votre part ?

Je tiens à préciser que cela fut compliqué pour récuperer mon compte.

Cordialement

geste commercial

xnivert — Mon, 20 Jan 2020 11:08:22 GMT

bonjour suite au piratage de mon compte sur votre base je n ai pas pu accéder à EA pendant 3 jours ! un geste commercial est possible (j espère)?

Battlefield 4 Premium edition ! par EA !

HeReXyS — Tue, 21 Jan 2020 09:12:42 GMT

Aujourd'hui je me suis dit tiens pourquoi ne pas m'acheter BF 4 ! edition normal à 19,99 € et pas moins de 49,99€ pour l'édition premium qui a juste 4 dlc (à 14,99€/u aussi au passage) ....
Non mais sérieusement un jeu qui à 7ans les gars ! c'est quoi se délire ? l'édition normal devrai être à 4,99€ et la premium à 9,99€ depuis le temps (et les dlc à 2,99€) ! On vous a jamais dis que l'avarice était un défaut ? Problème récurrent d'EA ... et je ne parlerais pas des sims parce-que je n'y joue pas mais je n'en pense pas moins !
Pas la peine de me répondre je ne repasserai pas sur le forum et si je me décide à acheter votre BF4 je le ferais sur des plateforme que je préfère éviter en temps normale c.a.d [revendeurs non autorisés] ou les prix refléte plus la réalité du marché . . . malheureusement

[édité par le CM] J'ai retiré les noms de revendeurs que vous partagez car ceux-ci ne sont pas considérés comme des revendeurs de confiance, si vous souhaitez plus d'informations sur ces sujets, consultez cet article : Où acheter des jeux PC EA en téléchargement numérique

Re: Doublon compte

Ectar — Sat, 18 Jan 2020 07:27:55 GMT

Bonjour ,

Seul le Service Client est en mesure de pouvoir répondre à ta requête.

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Doublon compte

mystermoist — Fri, 17 Jan 2020 09:00:32 GMT

Bonjour,

J’ai créé 2 comptes avec 2 adresses mail différentes et je voudrais fusionner les 2 comptes pour en garder qu’un seul.

Le premier est avec l’adresse mail [edit: email address removed] sous l’identifiant mystermoist créé le 5/07/2019.

Le deuxième est avec l’adresse mail [edit: email address removed] sous l’identifiant clem13cassis créé le 22/02/2014.

Je suis né le 7/08/1996.

Je souhaiterais utiliser l’adresse mail [edit: email address removed] avec l’identifiant mystermoist.

Mon compte connecté est PSN Cityzclem.

Cordialement

Clément MASSOT

Re: Sims 4 comment récupérer son code produit

Henalexandre — Wed, 15 Jan 2020 14:25:10 GMT

Bonjour,

La revente de jeu n'étant pas autorisée, vous ne pourrez dans tous les cas pas activer ce jeu si une personne l'a déjà utilisé. Contactez votre revendeur pour demander un remboursement sera la seule chose qu'on pourra vous conseiller.

Sims 4 comment récupérer son code produit

Misaki779 — Wed, 15 Jan 2020 04:36:14 GMT

Bonjour, j'ai acheté d'occasion le jeu Sims 4 mais il n'y a pas le livret avec le code produit donc impossible de l'installer (mais il y a les deux cd), y a t'il un moyen de récupérer le code produit?

Re: comment con fait pour recuperer las cle de sims 3

Henalexandre — Sun, 12 Jan 2020 10:27:16 GMT

Bonjour,

C'est à dire ? Normalement si votre jeu est activé sur Origin vous n'avez plus besoin de clé pour jouer.

comment con fait pour recuperer las cle de sims 3

Mich4122 — Sat, 11 Jan 2020 17:10:52 GMT

salut comment con fait pour recuperer ma cle de sims 3

Re: comment jouer a fifa sur un autre pc

Henalexandre — Thu, 09 Jan 2020 14:28:11 GMT

Bonjour,

Il vous suffit d'installer Origin sur l'autre PC et de vous y connecter avec le même compte. Vous aurez votre bibliothèque de jeux et vos jeux prêts à être installés.

comment jouer a fifa sur un autre pc

mozartvo — Thu, 09 Jan 2020 13:34:52 GMT

Bonjour, j'ai acheté fifa 20 et installé sur mon pc de gamers. Je voudrais pouvoir y jouer sur un autre PC mais je ne connais pas la procédure pour le faire.

Merci par avance

Apple tv

m4ver1ck252 — Thu, 09 Jan 2020 06:10:05 GMT

Sur la mise a jour de janvier, le comportement de la touche "home" a changé sur Apple TV. On ne peut plus mettre une course en "pause" ou revenir a l'écran précédent. Ennuyeux.

Re: mon compte

EA_Charlie — Thu, 02 Jan 2020 15:42:55 GMT

Bonjour ,

Navrée de lire ce qu'il vous arrive mais sur Answer HQ nous ne pourrons malheureusement pas directement vous aider. En effet, nous n'avons pas accès à votre compte et à ce qu'il se passe dessus.

Seul le service client peut vous aider à vérifier ce qu'il s'est passé et à resécuriser votre compte : Parlez-nous : Comment contacter l'Assistance EA.

Voici un article qui vous explique que faire lorsque votre compte est corrompu : Que faire lorsque votre compte EA a été piraté.

Pour éviter que cela ne se reproduise, je vous conseille de bien suivre les instructions de ces articles :

Comment gérer la sécurité et l'intégrité de votre compte

Utiliser la Vérification de connexion pour plus de sécurité

Bon courage !

Re: jeu gratuit

Ectar — Tue, 31 Dec 2019 08:33:53 GMT

Bonjour ,

L' initiative de "jeux offerts par Origin" est terminée depuis 2018 (Juillet), cela dit il y a tout de même eu la possibilité d'obtenir Les Sims 4 gratuitement cette année (Mai 2019).

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jeu gratuit

Mcmario1 — Tue, 31 Dec 2019 00:41:32 GMT

Est ce que vous aller remettre des ancien jeux downloadable gratuitement ou ce temps est malheureusement terminer ?

mon compte

Rachtiti — Mon, 30 Dec 2019 16:41:36 GMT

Msg aux salariés EA :

Bonjour.

Je tente de vous contacter depuis des semaines….mais aucun résultat.

Mon compte a été piraté. J'ai perdu tous mes jeux sur PC et je n'arrive plus à me connecter à Fifa 20 sur PS4 car il y a une autre adresse mail que je n'arrive pas à changer. Je sais qu'il faut joindre EA mais ca fait des semaines que j'essaie. Le chat = aucun résultat. Qu'ils me recontacte = aucun résultat. Au bout de plusieurs heures d'attente (en cumul = aucun résultat).

EA ne bouge pas le petit doigt malgré mes écrits et mes ouvertures de dossier. En attendant j'ai tout perdu et Fifa bloquée aussi…..

A l'aide……..ca commence a faire super super long....

Merci

Re: sims 4 code produit

Ectar — Mon, 30 Dec 2019 09:11:41 GMT

Bonjour ,

Un code produit est utilisable une seule fois et il lié au compte sur lequel il a été entré, il te suffit donc de te connecter au même compte pour profiter de ton jeu/ tes extensions.

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sims 4 code produit

lie712 — Sun, 29 Dec 2019 15:00:12 GMT

Bonjour , j'ai acheté depuis peu des extensions sims 4 et les est installées sur un de mes ordinateurs sauf qu'il se trouve que j'ai un deuxième PC et impossible de valider mes codes produits ! J'utilise pourtant le même compte origin si quelqu'un sait pour quoi je serait ravie qu'il m'en informe .

Merci d'avance.

Re: Bonjour, peux-t-on jouer aux sims (déjà acheté) sur origin sur xbox one ?

Henalexandre — Tue, 24 Dec 2019 14:50:24 GMT

Bonjour,

Non il s'agit de deux plateformes différentes et donc deux achats différents

Bonjour, peux-t-on jouer aux sims (déjà acheté) sur origin sur xbox one ?

SkyLana1 — Tue, 24 Dec 2019 13:30:05 GMT

Bonjour, est il possible de jouer aux sims 4 (déjà acheté sur origin) sur xbox one ?

Re: piratage boite mail

Ectar — Mon, 23 Dec 2019 13:50:48 GMT

Bonjour ,

Tu peux contacter le Service Client afin qu'ils t'aident à effectuer cette modification.

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piratage boite mail

margauxcroche7 — Mon, 23 Dec 2019 13:13:03 GMT

je souhaite changer mon adresse mail car celle ci s'est faite pirater je ne reçois donc plus aucun mails dessus mais lorsque je veux ajouter une autre adresse mail ils veulent m'envoyer un code d'activation sur l'ancienne.

pourriez vous m'aider

Re: Carte cadeau Origin

Henalexandre — Mon, 23 Dec 2019 10:22:01 GMT

Bonjour,

Il ne semble pas y avoir de liste de revendeurs au Canada mais des joueurs ont pu en trouver dans certains Target, Walmart ou Best Buy.

Carte cadeau Origin

iamblancheneige — Sun, 22 Dec 2019 22:51:11 GMT

Bonjour,

je réside au Canada et il m'est impossible de trouver une carte cadeau prépayée Origin pour offrir en cadeau. Quels sont les magasins où je pourrais m'en procurer (ou comment m'en procurer en ligne)?

Re: Mon adresse mail de vérification

AnthoxLeGamerz — Sun, 22 Dec 2019 11:15:53 GMT

Ton soucis a t-il été résolu ? Car il m'arrive la même chose

Re: Je ne peut pas crée de compte Origine

Henalexandre — Thu, 19 Dec 2019 13:29:21 GMT

Bonjour,

Si vous avez pu poster ici c'est que vous avez un compte Origin. Est-ce que le problème survient quand vous voulez en créer un nouveau ?

Re: breathedge

Ykhan — Wed, 18 Dec 2019 21:25:38 GMT

J'ai contacté les développeurs dont ce n'est apparemment pas l'intention. Peut-être vos équipes peuvent en faire autant et les aider à résoudre le problème ?

Je ne peut pas crée de compte Origine

Gachette_Folle — Wed, 18 Dec 2019 16:46:56 GMT

Bonjour je souaite crée un compte Origine mais je ne peut pas sa me dit Désolé mais nous rencontrons des difficultés techniques. Veuillez réessayer ultérieurement et je le fait mais sa ne marche toujour pas peut ton m'aider SVP

Re: breathedge

EA_Charlie — Wed, 18 Dec 2019 15:51:25 GMT

Bonjour à tous,

Nos équipes ont vérifié ce qu'il se passait avec ce jeu et malheureusement celui-ci n'est pas disponible sur le store français.

La liste des jeux disponibles a été donc mise à jour :

Voici le lien vers ce post : Origin Access - Vault Updates.

Concernant le remboursement, aucun remboursement de frais d'abonnements mensuels ou annuels ne peut être effectué, quelle que soit la date de votre annulation. Ces informations peuvent être retrouvées dans la FAQ de cet abonnement : Origin Access - FAQ.

Bonne journée et merci d'avoir fait remonter cette erreur.

Breathedge en fait indisponible en France. Remboursé ?

Ykhan — Tue, 17 Dec 2019 20:44:59 GMT

Bonjour

La seule raison pour laquelle je me suis abonné à origin basic c'est de pouvoir jouer à Breathedge.

Or ce dernier n'est pas disponible bien que signalé comme disponible sur la page de publicité, donc publicité mensongère.

Donc je demande un remboursement de mon origin access basic à 0,99€ avec la possibilité de pouvoir me réabonner à 0,99€ quand je le souhaiterai.

Re: code produit

Henalexandre — Tue, 17 Dec 2019 16:22:58 GMT

Si vous avez acheté un jeu sur Origin, le jeu est automatiquement ajouté à votre compte, vous n'avez plus qu'à cliquer dessus dans la bibliothèque de jeux et à sélectionner Télécharger.

code produit

COOLX97 — Tue, 17 Dec 2019 15:16:35 GMT

comment trouver la clef produit du jrux que je vien d' acheter

Re: modern warfare impossible de faire la formation tirer avec lunette

Ectar — Tue, 17 Dec 2019 08:44:10 GMT

Bonjour ,

Il serait judicieux de poster un sujet sur le forum officiel du jeux Call Of Duty Modern Warfare (attention il est anglophone).

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modern warfare impossible de faire la formation tirer avec lunette

Degat100 — Mon, 16 Dec 2019 23:00:10 GMT

je sauis bloqué avec la formation tirer avec lunette sa fonctionne pas

Re: Compte email perdu

Ectar — Sun, 15 Dec 2019 18:11:13 GMT

Bonjour ,

Dans ce cas, tu peux prendre contact avec le Service Client pour qu'ils t'aident à récupérer l’accès à ton compte.

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breathedge

zemika007 — Sun, 15 Dec 2019 11:38:46 GMT

Bonjour, j’aimerais savoir si je suis le seul à ne pas voir apparaître dans Origin le jeux "Breathedge", j'ai reçu un mail d'EA comme quoi ce jeu était disponible, mais quand je clique sur le lien dans le mail, je tombe sur une page introuvable, et de même sur Origin il est introuvable (alors que voit la jaquette sur jeu dans la bannière nouveau jeux...).

Merci !

Re: Dossier ea en cours

Ectar — Sun, 15 Dec 2019 09:31:51 GMT

, merci de ne pas multiplier les sujets pour une meilleure visibilité.

AHQ est un forum d'entraide entre joueurs, nous n'avons pas accès à ces informations, le mieux est de patienter pour le moment afin d'avoir une réponse du Service Client.

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Dossier ea en cours

jfl2000 — Sun, 15 Dec 2019 00:28:01 GMT

bonjour je m’étais fais pirate et j’avais contacter le service ea qui a bien vérifier le contenu perdu. Mon dossier est en attente chez les spécialistes pour qu’il me rende mon contenu. Mais mon dossier est marqué « en cours » est-ce normal ? Et combien de temps cela peut il prendre car les conseillers ne savent vraiment rien dire à ce sujet. Merci de votre réponse

Compte email perdu

aicha_694 — Sat, 14 Dec 2019 20:56:50 GMT

Bonjour j’ai perdu le mot de passe de mon compte email et je n’arrive plus a me connecter a mon ancien compte ea car j’ai oublier mon mot de passe . Mais après avoir rempli plusieurs fois le formulaire proposé aucune réponse ma été envoyé de la part de ea . J’aimerais beaucoup récupérer mon compte car je jouais depuis plusieurs années avec ce compte et je ne veux pas que ma progression soit perdu

Re: On m'accuse de voleur, Merci EA.

EA_Charlie — Sat, 14 Dec 2019 16:21:40 GMT

Bonjour ,

Navrée de lire que free n'a pas pu vous aider.

Par rapport aux informations fournies pour récupérer votre compte, je n'ai malheureusement aucune information sur ce qui est retenu ou non.

Bonne journée.

P.S. : Je vous invite à consulter vos message privés.

Dossier ea fifa

jfl2000 — Sat, 14 Dec 2019 14:03:58 GMT

Mon dossier ea est normalement en attente chez les spécialistes pour me rendre mon contenu. Il est marqué « en cours » dessus est-ce normal ? Merci de votre réponse

Re: Hack

Henalexandre — Fri, 13 Dec 2019 09:42:51 GMT

Bonjour,

AnswersHQ est un forum d'entraide entre joueurs, nous n'avons pas accès aux informations de votre compte ici. Il vous faudra contacter le service client, vous avez plusieurs moyens comme le tchat ou le Rappelez-moi si vous souhaitez obtenir un conseiller directement.

Re: Dossier ea fifa 20

jfl2000 — Fri, 13 Dec 2019 09:30:14 GMT

Je n’ai rien renvoyé et mtn il est marqué « fermé » est-ce normal ?
je précise que ceteit pour un piratage et donc un contenu perdu et que tout a été vérifié et j’attends tjrs mon contenu

Re: Dossier ea fifa 20

Ectar — Fri, 13 Dec 2019 07:42:28 GMT

Bonjour ,

Cela veut dire qu'on attend de toi que tu fournisses des informations, tu as un article qui explique comment joindre un fichier à ton ticket Assistance EA au besoin.

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Hack

Aniazmoo — Fri, 13 Dec 2019 09:41:32 GMT

Bonjour,

Il y a plusieurs mois je me suis fait pirater mon compte EA. Je suis désolé de mis prendre que maintenant mais je ne connaissais pas ce service... Je vous parle avec mon compte pirater car le hacker n'a pas changé mon mot de passe ce que est un coup de chance.. Bref, le 4 septembre est la date ou mon compte a été pirater (voir la photo n°1). Je n'était pas présent et je n'ai pas regardé mes mails a temps pour empêcher cela donc impossible de rétablir l'email précédent. J'ai pu constater que le hacker utilisait un VPN donc impossible de savoir d'où venait le hack. Je sais juste que l'email qui est maintenant sur mon compte est Russe.

Et donc voilà, comme vous pouvez le voir je vous contacte pour avoir de l'aide et si possible rétablir mon ancien email. D'ailleurs j'avais essayé de vous contacter directement par email mais je n'avais eu aucune réponse.

Merci d'avoir pris connaissance de mon problème et j'espère avoir une réponse au plus vite.

Cordialement.

Ne postez pas d'informations personnelles. Les messages que vous postez sur nos forums sont publics et peuvent apparaître dans un moteur de recherche. Protégez votre vie privée et celle des autres.

Dossier ea fifa 20

jfl2000 — Thu, 12 Dec 2019 21:16:12 GMT

Bonjour, j’ai un dossier ea sur lequel il est marqué en vert « waiting on player » qu’est-ce que cela signifie ? Merci de votre réponse

Re: On m'accuse de voleur, Merci EA.

magiquall — Thu, 12 Dec 2019 16:12:25 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de répondre, mais j'ai deja tenté de recréer l'email, enfin l'un des emails, celui que j'utilisais pour mon compte Origin, mais ce n'est pas possible, free refuse que je le rouvre à nouveau ceux que j'ai fermé. Ce n'est pas comme si je l'avais laisser de coté sans l'utiliser, ou bout d'un moment free le met en standbye et il suffit de renvoyer un email et cela le réactive, mais dans le cas présent je l'ai supprimé et là il n'y a rien a faire, j'ai d'ailleurs demander a Free.

Oublié le piratage, je n'est pas été piraté de Origin, mais de mon compte mail, je ne vais pas rentré dans les détails mais j'ai reçus des emails de demande de rançon, des photos immonde etc...C'est l'origine de la suppression des emails. Je n'est eue aucun souci avec les autres plateformes de jeux.

Concernant mon compte EA, je n'arrive pas a comprendre qu'avec mes codes et surtout mes tickets de caisse, cela ne suffit pas pour faire valoir ma bonne fois. Combien de personnes vous font des demandes sans les ticket de caisse ?

Re: On m'accuse de voleur, Merci EA.

EA_Charlie — Thu, 12 Dec 2019 09:00:39 GMT

Bonjour ,

Navrée de lire ce qu'il vous arrive et je comprends votre frustration par rapport à cela.

Apparemment, si le changement d'email n'a pas été fait, le compte mineur de votre fille doit toujours être lié à votre ancienne adresse email que vous avez supprimé.

Je ne suis pas sûre que cela va fonctionner mais essayez de recréer cette adresse email. Puis essayez de faire un changement de mot de passe sur le compte de votre fille. Si cela fonctionne, vous devriez recevoir un email sur cette adresse recrée.

Voici un article qui vous explique le fonctionnement des comptes mineurs : Comment paramétrer un compte EA mineur pour votre enfant.

Pour éviter d'être à nouveau piraté, n'hésitez pas à ajouter des outils de vérification de connexion ou la double vérification sur votre boite mail.

Concernant Origin et EA, suivez ces instructions :

Bon courage !