Tous les envois de EA Access

mdp temporaire

LadyPhoenixFlo — Fri, 13 Mar 2020 19:46:07 GMT

Bonsoir, je ne reçois pas le mdp temporaire demandé, après plusieurs heures de patience et quelques relances... Que faire svp?

Re: c'est quoi une clé d'activation

EA_Cath — Fri, 13 Mar 2020 13:41:29 GMT

Bonjour , la clé d'activation d'un jeu est une série de chiffres et de lettres qui permet d'enregistrer digitalement un jeu sur votre plateforme. Est-ce que vous avez acheté un jeu digital récemment? De quelle clé d'activation est-ce que vous parlez exactement? Merci pour votre retour

c'est quoi une clé d'activation

Satatajo — Fri, 13 Mar 2020 12:08:40 GMT

Bonjour,

Je voudrais savoir c'est quoi une clé d'activation ?S'il vous plait.

en quoi c'est important et "comment est-ce que je peux le récupéré ?" je suis sur PS4.

Re: comment resilie ea access

Dr_VdkA96 — Tue, 10 Mar 2020 16:56:54 GMT

c'est la même, c'est abuser la, j'ai jamais vu sa...

Je n'arrive pas a lier mes comptes psn et ea

vatomisateur — Mon, 09 Mar 2020 18:05:25 GMT

Bonjour,

J'essaye depuis une semaine de lier mes comptes psn et ea sports. J'ai déjà vérifié et j'ai un compte psn et un compte ea sports. A chaque fois que je démarre un jeu (je joue a Fifa 20 mais ils ne proposent pas de se connecter manuellement du coup j'essaye sur les Sims 4), je reçois un message d'erreur avec connexion impossible. J'ai eesaye de me connecter par internet et on me dit que mon compte n'est pas compatible.

Aidez-moi s'il vous plait… ça fait trop de temps que j'essaye sans trouver...

Merci

vatomisateur

Tentatives de connexion répétées, support technique incompétent

Llukja — Fri, 06 Mar 2020 15:33:36 GMT

Bonjour.

Voilà plusieurs mois que je rencontre un soucis de taille. Je reçois plusieurs sms par jour presque tous les jours, même en pleine nuit, m'envoyant un code de vérification pour me connecter à mon compte Origin, messages écrit en russe la plupart du temps, et les numéros qui les envoient changent tout le temps, donc impossible de les bloquer.

J'ai contacté le support à plusieurs reprises. Je tiens à préciser que mon compte est déjà totalement sécurisé, j'ai aussi plusieurs fois changer d'adresse mail et de mot de passe, allant jusqu'à créer une nouvelle adresse mail rien que pour ça, mais ça continu.

J'ai recontacté le support il y a quelques minutes, la conversation m'a mise hors de moi.

Premièrement, le chat en direct depuis le site internet :

Après quelques minutes de discussion avec quelqu'un sachant à peine écrire en français correct, qui me tutoie une fois sur deux et qui, peut importe combien de fois je lui répète que j'ai déjà sécurisé mon compte, continu de me dire de le faire, je demande à avoir un numéro de téléphone pour contacter un technicien....

ll m'en envoi un que j'appelle sans attendre... C'était le numéro du support de PlayStation... Ça part déjà très mal. Je le lui fais remarquer, il s'excuse et me dit qu'il va m'envoyer le bon... Après quelques secondes il m'envoi un copié/collé d'un message posté sur ce forum contenant le bon numéro de téléphone cette fois ci, accompagné d'un joli smiley sourire, mais ferme le chat instantanément, ne me laissant même pas le temps de noter le numéro. Heureusement qu'on a accès à l'archive de la conversation quand on sait où chercher...

J'appelle donc, je me retrouve avec quelqu'un parlant extrêmement mal français avec un accent très prononcé, rendant la conversation très difficile à comprendre, et encore une fois, elle ne fait que me répéter ce que le précédent me disait. Je demande donc à parler à un supérieur, chose apparemment impossible vu "qu'il n'y a pas de supérieur, c'est moi qui m'occuperait de votre dossier." Et à part me dire de changer mon mot de passe et mon adresse mail, elle ne savait rien dire d'autre.

Je ne trouve pas ça normal. Les jeux Origin sont généralement des jeux dans lesquels les joueurs dépensent beaucoup d'argent, je pense notamment aux Sims avec leurs extensions. Dépenser autant d'argent et avoir droit à ce genre de support technique est intolérable. Je ne suis pas quelqu'un qui m'énerve facilement, mais j'estimerai normal d'avoir droit à un minimum de compétence quand on a besoin d'aide, pas seulement quelqu'un qui répète en long en large et en travers qu'il faut changer le mot de passe.

J'aimerai donc une réelle solution, car recevoir autant de message, surtout en pleine nuit, n'est plus vivable. Et je ne peux clairement pas me permettre de changer de numéro de téléphone juste pour ça.

Re: Basculer abonnement d une console à une autre

EA_Cath — Fri, 28 Feb 2020 16:24:41 GMT

Bonjour , EA Access est une exclusivité Xbox et l'équivalent n'existe pas sur PlayStation. Bonne journée!

Basculer abonnement d une console à une autre

Psykodoc54 — Fri, 28 Feb 2020 15:05:24 GMT

Bonjour comment basculer un abonnement d une console à une autre (x box vers ps4) cordialement

Re: easy anti cheat

Henalexandre — Sat, 22 Feb 2020 15:27:48 GMT

De quel jeu parlez-vous ? Vous avez posté sur le forum de l'abonnement EA Access.

easy anti cheat

laskipa782 — Sat, 22 Feb 2020 11:29:23 GMT

Quand je lance mon jeux il crash au bout de 10 seconde et il affiche un message d'erreur [Game Security Violation Detected (#0000000D)].

Re: Bug the vault

Kelevra8zer0 — Fri, 14 Feb 2020 09:15:47 GMT

D'accord je vais re tenter de tout débrancher quelques minutes en espérant que cela fonctionne, sinon la MAJ système de la ps4 est bien a jour j'ai vérifier.

Merci

Re: Bug the vault

EA_Charlie — Fri, 14 Feb 2020 09:09:09 GMT

Bonjour ,

En effet, sur Playstation 4 il vous faut juste totalement débrancher la console et votre box internet pendant quelques minutes pour vider le cache de votre console et lui faire faire un cycle d'alimentation.

Voici une manipulation supplémentaire que vous pouvez faire :

Vérifiez que votre console est à jour en suivant les instructions de cette page : Logiciel système PS4

Bon courage !

Re: Bug the vault

Kelevra8zer0 — Wed, 12 Feb 2020 14:24:42 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse, mais je suis sur ps4 et d'après ce que j'ai compris sur le lien que vous m'avez envoyé le cache se vide automatiquement quand on éteint la console, et j'ai déjà essayé plusieurs fois d'éteindre et de rallumer

Re: Bug the vault

EA_Charlie — Wed, 12 Feb 2020 13:59:16 GMT

Bonjour ,

Sur quelle plateforme jouez-vous ?

Avez-vous déjà essayé de faire cette simple manipulation : vider le cache de votre console ? Si vous n'avez pas encore fait cette manipulation, suivez les instructions de cette page : Vider le cache pour résoudre des problèmes avec vos jeux.

Bon courage !

Bug the vault

Kelevra8zer0 — Mon, 10 Feb 2020 02:00:19 GMT

Bonjour je relance un sujet déjà abordé auparavant, je viens de m'inscrire sur EA Acces, et le premier jour je voyais tout les jeux disponibles dans "the vault " et depuis hier plus aucun jeux ne s'affiche, et si je laisse la page "vierge" ouverte au bout d'un moment, l'application se ferme avec un message d'erreur.

J'ai donc essayé de désinstaller et réinstaller l'application sans résultat.

J'ai bien compris que les jeux étaient aussi dispo sur le store mais c'est beaucoup moins pratique et comme le problème ne date pas d'aujourd'hui d'après les autre joueurs, je voudrais donc savoir si il y avait une solution, ou alors quand aura lieu la prochaine MAJ EA acces, en espérant que ça règle le problème.

Merci

Re: Questions sur la version steam d'origin access

Henalexandre — Mon, 27 Jan 2020 16:18:40 GMT

Bonjour,

J'ai déplacé votre message sur le forum EA Access, puisque ce sera cet abonnement et non Origin Access qui sera proposé sur Steam

Du coup vous avez la réponse à votre question avec la phrase précédente, il s'agit de deux abonnements différents qui ne seront pas transférables entre plateformes, chacune s'occupant des paiements de son côté.

Questions sur la version steam d'origin access

xRicochet-06x — Sun, 26 Jan 2020 20:00:52 GMT

Bonjour,

sachant que EA access arrive ce printemps sur Steam, j'aimerai savoir si je reste abonné via origin maintenant, pourais-je par la suite lorsque les versions steam des jeux seront proposés les téléchargés sur steam gratuitement (les sims 4 par exemple) ou vais-je devoir annulé l'abonnement actuel d'origin pour le racheter sur steam afin d'utiliser cette version?

Merci en avance pour votre reponse.

Re: EA access hub PS4

whitefarfadet — Tue, 21 Jan 2020 19:13:17 GMT

Ci joint le message d'erreur

EA access hub PS4

whitefarfadet — Tue, 21 Jan 2020 17:28:50 GMT

Bonjour à tous,

Je me permet de solliciter votre aide concernant l'application "EA Access Hub" sur PS4, en effet je n'arrive pas à me connecter.

Un message d'erreur apparait lorsque je lance l'application, impossible de rentrer mes identifiants ou me "déconnecter".

Une solution ? J'ai bien essayé de désinstaller l'application, la re télécharger. L'assistance EA me renvoi vers Sony, Sony me renvoi vers EA ce qui me parait logique vu que c'est une application EA.

Merci d'avance pour vos retour.

Cordialement,

White

Re: Prélèvement bancaire alors que je n'ai plus d'abonnement

Fylinss — Mon, 20 Jan 2020 18:28:19 GMT

Bonjour face à cette problématique il te faut prendre contact avec le service client. Pour cela rends toi sur help.ea.com et suis les instructions afin de sélectionner le problème qui te concerne.

Au niveau du forum nous ne pourrons rien faire de plus pour toi.

En espérant que ton soucis se résolve rapidement.

Prélèvement bancaire alors que je n'ai plus d'abonnement

Dandiflex — Mon, 20 Jan 2020 16:52:25 GMT

Cela fait 3 mois que j'ai mis fin à mon abonnement origins acces basic et pourtant j'ai encore des prélèvements sur mon compte bancaire sans avoir accès à l’abonnement ma carte bancaire est effacé de mon compte je voudrais savoir comment les empêcher de me prélever sans raison

Re: Problème Abonnement EA Access

Henalexandre — Fri, 03 Jan 2020 09:50:27 GMT

Même réponse. Si vous parlez bien d'EA Access, l'abonnement pour consoles, il faut contacter le support de votre plateforme. C'est eux qui s'occupe du paiement.

Re: Problème Abonnement EA Access

Z0MB13N1GH7 — Fri, 03 Jan 2020 06:13:43 GMT

meme problem et si je voie bien il ma charger 3 fois et je ne les meme pas !.. encore

Re: Deux comptes psn utilisé sur un compte ea. Comment en délier un ?

Henalexandre — Sun, 15 Dec 2019 11:42:50 GMT

Par téléphone ou par tchat oui

Re: Deux comptes psn utilisé sur un compte ea. Comment en délier un ?

TheBlackAngel76 — Sat, 14 Dec 2019 17:04:01 GMT

Bonjour,
Vous parlez du servive client téléphonique ?

Re: Deux comptes psn utilisé sur un compte ea. Comment en délier un ?

Henalexandre — Sat, 14 Dec 2019 16:21:46 GMT

Bonjour,

Seul le service client pourra procéder à ce genre d'opération. Vous pouvez les contacter par ici.

Deux comptes psn utilisé sur un compte ea. Comment en délier un ?

TheBlackAngel76 — Sat, 14 Dec 2019 15:49:42 GMT

Bonjour j'aimerai délier mon psn et le transférer sur un autre compte ea de celui auquel il est lié car sur le compte ea sur lequel il est lié il y a 2 psn de lié et les 2 sont utilisé donc quand je lance fifa 20 cela me met la sauvegarde de l'autre compte alors que j'aimerai moi commencer une nouvelle partie.

C'est pourquoi j'aimerai délier le compte qui n'est pas censé avoir de sauvegarde.

Merci de votre aide.

Re: Problème Abonnement EA Access

Henalexandre — Mon, 02 Dec 2019 16:25:55 GMT

Bonjour,

Pour être sûr, vous parlez bien d'EA Access (pour consoles) et non Origin Access (pour PC) ? Si oui et que vous rencontrez des difficultés pour vous désabonner, c'est vers le service client de la plateforme concernée (Microsoft ou Sony donc) qu'il faut vous tourner.

Problème Abonnement EA Access

burdantesque — Mon, 02 Dec 2019 10:26:27 GMT

Bonjour, je voulais annuler mon abonnement à EA Access mais c'est impossible. J'ai tenté plusieures fois sur différents navigateurs mais ça ne fonctionne pas. J'ai tenté d'appeler le service client mais je ne peux pas attendre des heures au téléphone. Je ne trouve pas de moyen d'envoyer un mail expliquant mon problème, alors j'espère qu'en écrivant ici je pourrais trouver une solution. Merci d'avance.

Re: B

EA_Charlie — Sat, 30 Nov 2019 12:42:45 GMT

Bonjour ,

Avez-vous réussi à récupérer l'accès à EA Access ? Si non, pourriez-vous nous dire quel message d'erreur vous rencontrez lorsque vous essayez d'accéder au EA Access ?

Voici une manipulation qui pourrait peut-être vous aider : totalement débrancher votre cosnole et box internet pendant quelques minutes et appuyez sur le bouton d'alimentation qui est devant la console (2 à 3 fois).

Bonne journée.

B

DopeBoy_04022018 — Thu, 28 Nov 2019 12:47:27 GMT

Bonjour, j'ai acheter le EA ACCESS début du mois, j'arrive a jouer a Need For Speed Play-back sans soucis le jeux tourne très bien. Mais une fois que j'ouvre Fifa 20 car j'ai eu droit a 10 heures de jeux. Donc je lance le jeux je fais le premier match du lancement, puis une fois fini le jeux ce déconnecte et sa ne veut plus ce reconnecter au compte EA ACCESS.

Comment cela ce fait il??

Serait t'il possible d'avoir des explications car je comptais acheter Fifa 20 mais si cela ce problème n'es pas résolu je ne l'achete pas.

Je suis sur plateforme XBOX ONE ( J'ai une xbox one x )

Re: Comment se désabonner de ea access?

Henalexandre — Thu, 07 Nov 2019 14:50:16 GMT

Vous avez les explications sur cette page : https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/how-to-cancel-a-service-subscription/

Re: Comment se désabonner de ea access?

gabb411 — Wed, 06 Nov 2019 23:01:58 GMT

Oui sur xbox mais sur ps4 comment c’est possible?

Re: Origin access premier sur PS4

Henalexandre — Wed, 06 Nov 2019 17:09:45 GMT

Bonjour,

Les abonnements sont complètement dissociés entre plateforme. Le fait de vous abonner sur PC ne donne pas accès aux jeux sur consoles et inversement, vous ne payeriez pas deux fois sinon. L'abonnement Origin Access Premier vous donne accès à des jeux sur PC uniquement. EA Access vous donne accès aux jeux sur votre PS4 uniquement.

Origin access premier sur PS4

yassindu137 — Wed, 06 Nov 2019 12:58:25 GMT

Bonjour, j’ai besoin d’aide j’ai acheté mon abonnement origin access à 14,99€ et un abonnement ea access sur ma ps4. La problème est que je ne peux pas télécharger les jeux de la version premier sur ma ps4 j’ai payé origin accès premier uniquement pour ça je joue pas sur PC. Cependant mon ami qui a fait la même manipulation peut télécharger tous le catalogue de la version premier sur sa ps4.

Je précise que j’ai d’abord acheté ea acces 1 an puis origin access premier 1 mois. Bien évidemment mon compte PSN est relié à mon compte origin.

Si vous pouvez m’aider je vous en remercierai.

Re: Origin access ps4

Henalexandre — Sun, 03 Nov 2019 15:48:56 GMT

Bonjour,

Origin Access n'est pas proposé en dehors d'Origin mais sur consoles vous trouverez l'abonnement EA Access qui est similaire avec un accès à un catalogue de jeu et des réductions de 10% sur les autres jeux. Vous avez plus d'information sur ce site et si vous avez des questions, n'hésitez pas !

Origin access ps4

Agamelius — Sun, 03 Nov 2019 15:02:37 GMT

Bonjour,

J'aimerai savoir si c'est possible de profiter de l'Origin Access sur la PS4.

J'en ai entendu parlé et je souhaiterai avoir plus d'information.

Merci d'avance.

Respectueusement,

Drelosyn

Re: Code mal gratté

delarueg95 — Thu, 24 Oct 2019 10:46:16 GMT

J'ai exactement le même problème mais pour une carte Les Sims 4, et je n'arrive pas à déchiffrer mon code. Comment as-tu fait? :/

Je suis allée sur le support Microsoft, mais mes recherches ne donnent aucun résultat. Help!

Re: Compte bloqué

Henalexandre — Fri, 18 Oct 2019 15:17:18 GMT

Vous pouvez contacter le Service Client via ce lien. Les différentes méthodes de contact vous seront précisées après avoir rempli le formulaire.

Re: EA acces

Henalexandre — Fri, 18 Oct 2019 15:16:20 GMT

Bonjour,

La question c'est de savoir quand un jeu disponible en version d'essai arrive dans The Vault c'est ça ? Si oui, cela dépend du jeu, c'est une décision prise par les studios et les équipes commerciales, nous n'avons pas cette information à l'avance généralement.

EA acces

xtun — Fri, 18 Oct 2019 11:38:36 GMT

Bonjour , bonsoir .

Je suis abonne au EA acces .

J'ai pas trouver de reponse a ma question dans la "faq" .

C'est pour savoir combien de jours restait un jeux en version d'evaluation ? Quand pourrais-je le telecharger gratuitement

Merci .

Compte bloqué

warrriorrr67 — Thu, 17 Oct 2019 16:50:38 GMT

Je n'ai plus accès au jeu de type EA . Mais par contre mon compte EA sur le site j'arrive à me connecter que puis-je faire comment pourrais-je contacter ea par téléphone merci

Re: Mise a jour adresse e-mail compte ea impossible.

Henalexandre — Wed, 16 Oct 2019 16:57:20 GMT

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Ils pourront davantage vous aider en ce qui concerne les problèmes de comptes.

Mise a jour adresse e-mail compte ea impossible.

soilihi7 — Wed, 16 Oct 2019 16:25:03 GMT

Je dois mettre a jour mon adresse e-mail de mon compte ea pour vérifié cette e-mail, mais lorsque qu'il dise qu'il m'on envoyé un e-mail je ne reçois rien.

Comment puis je jouer sur youtube live?

25066885 — Tue, 15 Oct 2019 14:30:39 GMT

J'arriendo impatiemment

Re: le jeu synchronise pas sur ps 4

Henalexandre — Fri, 11 Oct 2019 14:17:04 GMT

Vous êtes sur le forum dédié aux problèmes liés à l'abonnement EA Access. De quel jeu parlez-vous exactement ?

le jeu synchronise pas sur ps 4

senseo-philips — Fri, 11 Oct 2019 13:31:20 GMT

mon jeux synchronise pas avec mon conte EA que doit je faire par -ce que sa arrête pas de me mettre une erreur et sur venu dans la application j' ai pour tout réinitialiser sa marche toujours pas donc je panse que sa viens de la synchronisation de EA par ce que battlefield 1 fonctionne trés bien

Re: Le jeu sera t-il gratuit a vie ?

Tekylah — Mon, 07 Oct 2019 15:42:26 GMT

Hello ! Avec l'EA Access, les jeux disponibles dans "The Vault' sont gratuits tant que votre abonnement est actif !

Re: Le jeu sera t-il gratuit a vie ?

Henalexandre — Sat, 05 Oct 2019 09:42:54 GMT

Bonjour,

Vous avez quel abonnement ? EA Access (consoles) ou Origin Access (PC) ?

Re: Re : Demande de remboursement EA Access

Henalexandre — Sat, 05 Oct 2019 09:31:18 GMT

AnswersHQ est un forum d'entraide entre joueurs. Nous n'avons pas accès aux informations de votre compte ici. Pour annuler un abonnement à Pogo suivez les instructions de cet article (en anglais).

Le jeu sera t-il gratuit a vie ?

Momothebestgamer — Sat, 05 Oct 2019 04:18:42 GMT

Bonjour !

J'ai une question, concernant PVZ:BFN. Le jeu sera t-il gratuit a vie ? Comme APEX LEGENDS ?

Merci de repondre a ma question.

Re: Re : Demande de remboursement EA Access

couldt2PngoD — Sat, 05 Oct 2019 00:15:10 GMT

demande d'annulation de mon compte pogo imméditement òu je me devrai de faire arrèter les payments automatiques par ma banque.Merci de répondre a ma demande et d'optempérer dasn les plus brefs délais

[edit: email address removed]

Re: Quand fifa 20 sort sans limite de temps sur le ea acces ps4

lolancegg02 — Fri, 27 Sep 2019 16:42:57 GMT

J'espère qu'il sortira bientôt est pas au mois d'août car j'ai pris le ea acces pour ça. Ça me semble logique que l'on l'ai j'ai payer pour tout les jeux ea donc c'est logique si un jeux ea sort le jour de sa sortie on l'ai franchement je vois les prochaine semaines mais pour l'instant dessus

Re: Quand fifa 20 sort sans limite de temps sur le ea acces ps4

Henalexandre — Fri, 27 Sep 2019 13:58:17 GMT

Bonjour,
Comme expliqué au dessus, nous ne disposons pas de cette information actuellement.

Quand fifa 20 sort sans limite de temps sur le ea acces ps4

lolancegg02 — Fri, 27 Sep 2019 04:50:19 GMT

Bonjour j'aimerais savoir quand le jeux fifa 20 sort sans limite de temps sur le ea acces de ps4 merci

Re: EA ACCESS FIFA 20

EA_Charlie — Thu, 26 Sep 2019 14:39:08 GMT

Bonjour ,

Actuellement nous n'avons pas d'informations sur quand est-ce que FIFA 20 fera partie du Vault mais si vous souhaitez continuer à jouer au jeu après votre période d'essai, il vous faudra acheter le jeu.

Notez qu'avec cet abonnement, vous pouvez avoir une remise de 10% sur vos achats numériques EA sur Xbox One ou Playstation : jeux complets, season pass et DLC.

Bonne journée.

Re: remboursement ea acces

EA_Charlie — Thu, 26 Sep 2019 14:07:35 GMT

Il vous faudra contacter le support du store où vous avez acheté cet abonnement.

Pour plus d'informations, voici les liens vers les articles sur EA Access : En savoir plus au sujet d'EA Access Xbox ou En savoir plus sur EA Access pour PlayStation®4.

Bonne journée.

remboursement ea acces

Jaivamatt — Tue, 24 Sep 2019 17:59:11 GMT

J'ai acheter ea acces mais malheureusement je me suis tromper de compte et je l'ai acheter sur le compte de mon frere et je souhaiterais me faire rembourser.

EA ACCESS FIFA 20

yankee76200 — Mon, 23 Sep 2019 16:44:19 GMT

Bonjour,

Je suis abonné au service ea access, j'ai accès au 10h d'essai sur fifa 20 mais est ce que j'aurai le jeu complet à sa sortie ou est ce qu'il faut acheter le jeu?

Merci !

Re: TRANSFERER COMPTE EA ACCESS ET FIFA 20

Henalexandre — Sun, 22 Sep 2019 17:17:33 GMT

Bonjour,

Il faudrait que vous contactiez directement le service client de Sony, ce sont eux qui gèrent les abonnements et la facturation.

Re: Bonjour

Henalexandre — Sun, 22 Sep 2019 17:16:53 GMT

Bonjour,

Il faudrait que vous contactiez directement le service client de Sony, ce sont eux qui gèrent les abonnements et la facturation.

Bonjour

GazouToxc — Sun, 22 Sep 2019 15:35:17 GMT

Bonjour

Je viens de me connecter sur mon compte playstation et je viens de voir que je suis a 45€ a mon porte monnaie au lieu de 70€ et ensuite j’ai vue que j’avais l’ea access de telecharger , je ne sais pas comment cela est possible donc je voudrais savoir si je pouvais me faire rembourser les 25€ et annuler l’abonnement de l’EA Access .

Aurevoir

TRANSFERER COMPTE EA ACCESS ET FIFA 20

HugoJcw06 — Sun, 22 Sep 2019 15:22:13 GMT

Bonjour, je viens de souscrire un compte EA access pour un 1 an et je viens d'acheter fifa 20, cependant je viens de le faire avec le mauvais compte (compte secondaire), j'aimerai pouvoir transferer cet abonnement et le jeux fifa sur mon compte principal, comment faire ? merci

Re: Fifa 20 ea access

neoxpredateur — Sun, 22 Sep 2019 13:46:29 GMT

Ha d'accord par ce que le jeu est acheter sur le compte de mon frère qui est en principal sur ma play mais moi j'ai le cadenas sur mon compte alors que mon frere a le compte a rebour je sais pas si c'est normal peut être que je dois attendre que le compte a rebours sois terminer et le cadenas s'enleverai de mon compte

Re: Fifa 20 ea access

Henalexandre — Sun, 22 Sep 2019 13:42:48 GMT

Bonjour,

Tout à fait, à partir du moment où vous avez acheté le jeu, vous pouvez y accéder après la fin de votre abonnement.

Fifa 20 ea access

neoxpredateur — Sun, 22 Sep 2019 12:56:01 GMT

Salut j'aimerais savoir j'ai precommander fifa 20 avec la réduction ea access mais mon abonnement ea access et maintenant fini je me demande si je pourrais jouer a la sortie sans abonnement ? Sachant que l'ea access ma servi seulement avoir la réduction.

Re: Fifa 2020 et EA Acces

zacbengab — Sun, 22 Sep 2019 12:49:55 GMT

Merci pour votre réponse, nous avons tenté hier de les rejoindre (nous sommes au Canada) et l'option en français n'est disponible que sur semaine. Je tenterai donc de les rejoindre demain si jamais je n'obtient pas d'autres réponses ici !

Merci encore

Re: Fifa 2020 et EA Acces

Henalexandre — Sun, 22 Sep 2019 09:27:09 GMT

Bonjour,

Sony s'occupant de la facturation des abonnements EA Access sur PS4, leur service client saura certainement plus vous aider avec ce souci. Il doit y avoir un souci de limite d'âge mais je ne sais pas exactement le fonctionnement des abonnements pour les mineurs.

Re: Comment sa se fais que avec le ea acces je ne peux pas jouer à fifa 20

Henalexandre — Sun, 22 Sep 2019 09:21:17 GMT

Essayez de lancer directement l'installation du jeu depuis votre PC en vous rendant sur le microsoft store par ici : https://microsoft.com/fr-fr/p/ea-sports-fifa-20/bv433v4b23lm?activetab=pivot%3Aoverviewtab&rtc=1

Re: EA Access date de validité

Henalexandre — Sun, 22 Sep 2019 09:17:44 GMT

AnswersHQ est un forum d'entraide entre joueurs donc on pourra difficilement vous aider avec les soucis d'abonnement ici. A la limite vous pouvez contacter le service client EA au cas où le problème soit lié à un bug d'affichage mais je pense très fortement qu'ils vont vous envoyer vers Sony ^^'

Re: EA ACCESS

Henalexandre — Sun, 22 Sep 2019 09:05:20 GMT

Bonjour,

Il faudrait que vous contactiez directement le service client de la plateforme où vous avez effectué l'achat, Xbox ou Sony selon votre console.

Comment sa se fais que avec le ea acces je ne peux pas jouer à fifa 20

onedeadoneshot — Sun, 22 Sep 2019 00:16:05 GMT

Je be sais pas jouer a fifa avec le ea acces quand je la ce l installation du jeu sa me met réparer et réessayer

Fifa 2020 et EA Acces

zacbengab — Sat, 21 Sep 2019 21:50:17 GMT

Bonjour,

Je ne m'y connais pas beaucoup sur les consoles...mais bon on a une PS4 ici.

J'avais créer un compte principal avec mon adresse email et j'ai par la suite ajouté un compte pour mon adolescent. Il a acheté le jeu Fifa 2020 directement dans son compte avec une carte cadeau, jusqu'à la aucun problème.

Il a voulu acheter le EA Acces pour y jouer immédiatement (il m'a expliqué qu'en ayant cela il pourrait y jouer avant la sortie officielle et en plus il aurait un remboursement de 10% sur l'achat du jeu) Par contre, il y a un message d'erreur qui dit qu'avec son type de compte il ne peut pas acheter EA Acces !?!?!?

Il y a quelque chose à faire ?

Merci d'avance de votre aide et de vos explications !

Re: EA Access date de validité

davidc1888 — Sat, 21 Sep 2019 19:03:09 GMT

oui sauf que sony me dit de venir vers vous......

EA ACCESS

Mathis_EIC — Sat, 21 Sep 2019 13:00:16 GMT

Bonjour j'ai été débité 2 fois pour mon abonnement EA Access qui dois-je contacter pour un remboursement ?

Cordialement.

Re: Ea accès sur ps4 et Xbox

Henalexandre — Fri, 20 Sep 2019 14:20:42 GMT

Bonjour,

Etant donné que les abonnements sont gérés directement par Microsoft et Sony, il n'existe pas de moyen d'utiliser le même abonnement sur les deux plateformes

Re: ea access ps4

Henalexandre — Fri, 20 Sep 2019 13:55:11 GMT

Bonjour,

Ce sera malheureusement la même réponse qu'au dessus. Microsoft et Sony ont deux plateformes de paiement distinctes, il ne sera pas possible de transférer un abonnement d'une plateforme à l'autre.

Re: Sauvegarde progression FIFA 20 ea access dans l'edition ultimate

Henalexandre — Fri, 20 Sep 2019 13:34:24 GMT

Bonjour,

La progression devrait effectivement être conservée entre la version d'essai et la sortie du jeu. Les bonus ne seront bien sûr débloqués que lorsque vous "aurez" la version Ultimate.

Ea accès sur ps4 et Xbox

guarryseum — Fri, 20 Sep 2019 08:02:18 GMT

Bonjour,

je possède une Xbox one et une PS4.

J’ai acheter l’abonnement EA accès sur ma xbox one mais puis-je l’activer également sur ma PS4 afin d’en profiter ? Ou je dois me réabonner pour pouvoir avoir EA accès sur ma PS4 ?

Merci d’avance pour vos réponses.

Re: ea access ps4

m0n5ter01 — Thu, 19 Sep 2019 20:09:15 GMT

Bonjour à tous,

moi j’ai un abonnement EA access sur xbox one et je voulais savoir si c’était possible de le reporter sur ma PS4.

J’ai pas encore trouvé comment faire

Sauvegarde progression FIFA 20 ea access dans l'edition ultimate

FifaFab12 — Thu, 19 Sep 2019 18:12:01 GMT

Bonjour, je dispose d'un abonnement EA access et j'ai déjà precommandé l'édition ultimate de FIFA 20.

Or, seule l'édition standard est disponible en téléchargement à l'essai (10h) dans ea access.

Si je joue à cette version, ma progression (ultimate team...) sera-t-elle conservée dans l'edition ultimate que je ne pourrai télécharger que le 24/09?

Merci de votre réponse.

Re: Microsoft store marche pas

Henalexandre — Thu, 19 Sep 2019 17:17:59 GMT

Ah ça... AnswersHQ est un forum d'entraide entre joueurs donc on ne possède pas ce genre d'infos ici. Faut voir avec Xbox directement même si je doute qu'ils en aient plus à vous donner.

Re: Microsoft store marche pas

OLAP63 — Thu, 19 Sep 2019 17:09:53 GMT

Et sa sera réparer quand’ a peut prêt ? Merci de m’avoir répondu sinon

Re: Microsoft store marche pas

Henalexandre — Thu, 19 Sep 2019 17:08:33 GMT

Bonjour,

Il y a des soucis sur la boutique Microsoft actuellement, je vous invite à surveiller le site de leur service client pour suivre la résolution du problème.

Microsoft store marche pas

OLAP63 — Thu, 19 Sep 2019 16:41:50 GMT

Bonjour, je voulais m’abonner à EA Access vers 17h et j’ai vu que sa marcher pas mais c’est tout le Microsoft store qui marche pas ! Aidez moi s’il vous plaît

Re: Ea Access ne marche pas

Henalexandre — Thu, 19 Sep 2019 14:15:36 GMT

Vous pouvez nous montrer une capture écran de ce qui s'affiche exactement ? Ce sera plus simple pour qu'on comprenne mieux.

Ea Access ne marche pas

Crazyninja4554 — Wed, 18 Sep 2019 20:21:11 GMT

J'ai payé le ea access sur ma ps4 j'ai même été débité sur mon compte bancaire, mais lorsque je vais sur le ea access hub sur ps4 il est écrit "déployes 4.99" et a droite il est écrit "vous etes déjà abonné" Comment je fais pour acceder au hub alors ?

Re: EA Access date de validité

Henalexandre — Wed, 18 Sep 2019 17:52:49 GMT

Bonjour,

Etant donné que Sony s'occupe de l'abonnement et de la facturation, vous devriez directement les contacter.

Re: EA access fifa 20

EA_Charlie — Wed, 18 Sep 2019 14:10:57 GMT

Vous êtes actuellement dans la section française d'Answer HQ. Si vous souhaitez discuter du jeu en anglais, vous pouvez aller dans la section anglaise de notre forum : FIFA 20 Community - English AHQ.

Bonne journée.

Re: EA access fifa 20

igonfirst2020 — Wed, 18 Sep 2019 13:40:18 GMT

he asked about what ?exctly

Re: EA access fifa 20

Henalexandre — Tue, 17 Sep 2019 15:08:20 GMT

La progression entre la version d'essai et la sortie du jeu devrait être conservée en effet !

Re: EA access fifa 20

Shyrokhaine — Mon, 16 Sep 2019 19:30:26 GMT

Merci d'avoir déplacé le message. Il me semble avoir compris. Je vais donc dans tous les cas avoir une version d’essai d'une durée de 10h00 le jeudi 19 mais j'aurai mon jeu réellement le 27. Mais ce que je vais faire sur la version d'essai sera sauvegardé ? Je pourrais retrouver ma progression sur le jeu le 27 logiquement ?

Re: EA access fifa 20

Henalexandre — Mon, 16 Sep 2019 08:57:56 GMT

J'ai déplacé votre sujet au bon endroit du coup

Alors sur consoles ça se complique légèrement au niveau des dates. Si vous avez acheté l'édition de base, le jeu est disponible le 27 Septembre. Si vous avez acheté l'édition Ultimate ou Champions, vous pourrez jouer dès le 24 Septembre. En étant abonné à EA Access, vous bénéficiez d'une version d'essai de 10h dès le 19 Septembre. Je ne me souviens plus exactement du fonctionnement les années précédentes mais il est possible que votre console affiche la date avant la sortie réelle du jeu, pas de la version d'essai.

Re: EA access fifa 20

Shyrokhaine — Sun, 15 Sep 2019 19:10:09 GMT

ah je me disais bien. Je me suis trompé. Je parle de l'EA Access donc console oui. Au passage, si je comprends bien, la seule édition qui me permet d'avoir le jeu le 19/09, c'est l'édition ultimate?

Re: EA access fifa 20

Henalexandre — Sun, 15 Sep 2019 15:04:21 GMT

Bonjour,

Pour commencer est-ce que vous parlez d'Origin Access (PC) ou d'EA Access (consoles) ? Vous avez posté sur le forum Origin Access et parlez de l'abonnement consoles d'où ma question.

Si vous parlez d'Origin Access, c'est l'édition Ultimate qui est inclus dans l'abonnement. Vérifiez bien dans votre bibliothèque de jeux d'Origin que vous n'avez pas deux pochettes, une pour l'édition que vous avez acheté et l'autre pour l'édition Ultimate.

EA access fifa 20

Shyrokhaine — Sun, 15 Sep 2019 12:49:19 GMT

Bonjour, après avoir souscrit à EA Access 12 mois, j'ai acheté en précommande le jeu FIFA 20 en édition de base. Aujourd’hui on est le 15/09, et c'est inscrit que le jeux va se télécharger automatiquement dans 11 jours etc... Je ne comprends pas car je pensais qu'avec l'EA Access je devais avoir accès à fifa 20 dès le 19 septembre. Que dois-je faire de plus pour avoir cet accès le 19 septembre?

EA Access date de validité

davidc1888 — Thu, 12 Sep 2019 23:47:22 GMT

Bonjour,

je reviens vers vous 1 mois et demi plus tard car le soucis n'est toujours pas réglé (pour personne d'ailleurs, pas seulement moi)

sur PS4, lorsque l'on fais option sur un jeu pris avec EA Access (peu importe lequel: nba,nfl,nfs etc) la date de validité devrait indiquer : 25 juillet 2020 car j'ai pris l'abonnement d'1 an.

sauf que pas du tout, la date m'affiche fin dans 1 mois environ, si je restaure les licences EA Access, la date s'actualise, pour une fin dans 1 mois pile.

j'ai déjà fais reconstruction base de données comme Sony nous le demande, mais rien n'y fait, une solution un jour ? ou tout le monde s'en fout des joueurs , une fois qu'on a payé ?

Re: Ea access Jeux gratuits

Henalexandre — Thu, 12 Sep 2019 10:58:25 GMT

Bonjour,

Seuls les jeux achetés avec la réduction resteront après votre abonnement. Les jeux inclus dans The Vault, que vous avez donc obtenu gratuitement, ne seront plus jouables.

Ea access Jeux gratuits

37jjuju — Thu, 12 Sep 2019 09:03:43 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné pour le mois à EA Access et j’ai pu télécharger certains jeux gratuitement grâce à cet abonnement. A la fin de celui-ci, aurais-je encore les jeux sur ma console ?

Re: Je veux recevoir des emails en français

Henalexandre — Tue, 10 Sep 2019 16:10:53 GMT

Bonjour,

Dans quel pays vous situez-vous ? Les mails sont envoyés dans la "langue par défaut" du pays dans lequel vous êtes situé et ce réglage ne peut être changé.