Tous les envois de Problèmes techniques

Re: Création impossible de compte

EA_Cath — Fri, 13 Mar 2020 18:11:11 GMT

Merci pour l'info, avez-vous essayé de réinstaller Origin?

Re: Création impossible de compte

Twistergame13 — Fri, 13 Mar 2020 17:29:11 GMT

Bonjour je voulais juste dire que j'avais le même problème et je n'essaie pas de créer un compte sur le site merci de m'aider au plus vite Bonne journée

Re: Création impossible de compte

EA_Cath — Fri, 13 Mar 2020 16:53:07 GMT

Bonjour , est-ce que vous essayez de créer un autre compte sur le programme Origin ou sur le site? Quel message d'erreur est-ce que vous recevez? Merci pour votre retour

Re: débit en cas d'echec de payement?

leonard-st767 — Fri, 13 Mar 2020 16:15:50 GMT

Bonjour ,

J'ai le meme soucis , on ma retiré 1€ 2x etant donné mes 2 tentatives de payements

combien de temps cela prend pour que l'on voit si le compte est solvable ?

car du coup mon payements n'a pas été accepter .

Merci d'avance .

Re: Création impossible de compte

syririt — Fri, 13 Mar 2020 15:08:13 GMT

Cela fait plus de une semaine que j'essaie et toujours ce même message d'erreur et j'ai essayer sur plusieurs ordinateurs
La même chose

Création impossible de compte

syririt — Fri, 13 Mar 2020 15:07:00 GMT

Impossible de créer un deuxième compte origin
Cela dit qui ea rencontre des problèmes

Re: crasch

Finet-Francis — Fri, 13 Mar 2020 14:33:52 GMT

je n'utilise pas de vpn

Re: téléchargement interrompus apex

EA_Cath — Fri, 13 Mar 2020 12:03:48 GMT

Hey , avez-vous essayé de vider le cache d'Origin ? Merci pour votre retour

Re: Probleme serveau EA sur fifa20

EA_Cath — Fri, 13 Mar 2020 11:39:54 GMT

Bonjour à tous, sur quelle plateforme est-ce que vous jouez?

Re: connexion aux serveurs EA a été perdue

deyven974 — Fri, 13 Mar 2020 10:50:41 GMT

comment avez vous fait svp

Re: connexion aux serveurs EA a été perdue

deyven974 — Fri, 13 Mar 2020 10:49:18 GMT

bonjour, je suis sur xbox one. Je n'arrive plus a jouer fifa 20 en ligne on m'affiche connexion du serveur EA à été perdu et de me connectera ea.com/unable-to-connect

Re: crasch

Ectar — Fri, 13 Mar 2020 07:10:43 GMT

Bonjour ,

Si tu utilises un VPN, désactive le, ce souci peut être lié à un problème de région.

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Re: Probleme serveau EA sur fifa20

89ericd — Thu, 12 Mar 2020 22:00:32 GMT

SOS JE SUIS DESCENDU EN DIV 10

Re: Probleme serveau EA sur fifa20

molmos1605 — Thu, 12 Mar 2020 21:10:34 GMT

Salut

Je viens de desinstaller fifa 20.

Je relance l installation.

Tu as le mm problème ?

téléchargement interrompus apex

charlouise25 — Thu, 12 Mar 2020 20:21:45 GMT

Bonsoir,
j'étais en train de télécharger Apex Legends quand mon Pc a planté je l'ai donc éteint puis rallumé mais le téléchargement refuse de reprendre, il reste bloqué sur "en pause" en gris et pas moyen de le relancer si ce n'est d'annuler sauf que avec une co pourrie jen'ai pas vraiment envie de le relancer une énième fois (ça tourne a environ 400ko/s --')
Il se met sur 16 % alors que j'étais à 29%
quelqu'un aurait une solution svp ?-

Re: Probleme serveau EA sur fifa20

89ericd — Thu, 12 Mar 2020 20:12:41 GMT

AS TU LA SOLUTION

Re: Probleme serveau EA sur fifa20

89ericd — Thu, 12 Mar 2020 20:11:49 GMT

quelle est la solution merci d'AVANCE

Re: Changement de PC et impossible de ré-installater les packs d'extensions SIMS

narvali2034 — Thu, 12 Mar 2020 18:44:54 GMT

J’ai le même problème sauf que je trouve bien tout mes pack sur origin mais quand je clique télécharger ou ajouter à la file de téléchargé rien ne se passe sauf pour 3 kit alors que j’ai tout les packs et extension . Pouvez vous m’aider ?

crasch

Finet-Francis — Thu, 12 Mar 2020 18:15:48 GMT

bonjour je n'arrive plus a me connecter a mon compte origin car celui-ci se connecte et se ferme systématiquement en me donnant le code erreur suivant:

<Error>
<Code>AccessDenied</Code>
<Message>Access Denied</Message>
<RequestId>FF4136E251D61959</RequestId>
<HostId>
b/wixPtboYpZDmZj3/WXEHHcxf9UJE4fTmR+Ckq/34O4OM6WmkElUxwVxJpHErsJBepT0kTkVbE=
</HostId>
</Error>

J'ai suivi les conseils donnés par vos équipes pour vider le cache....etc......; mais rien ne fait;

Toujours ce crash après lancement.

Probleme serveau EA sur fifa20

molmos1605 — Thu, 12 Mar 2020 18:12:58 GMT

Bonjour

C est impossible de jouer.

A tt moment le jeu fifa20 se deconnecte en mode Rival avecun message d erreur "les serveur ea ne peuvent traiter votre demande...."

Il considère cela comme un abandon...

En mode Clash c est pareil.

A la fin du match.....

Et ce à chaque fois !

Re: Origin Bug

EA_Cath — Thu, 12 Mar 2020 10:53:50 GMT

Bonjour , merci pour la vidéo! Essayez de vider le cache d'Origin pour voir si ça résout le problème, tenez moi au courant!

PS: sympa le fond d'écran Nyan cat

Origin Bug

alexanimatemp4 — Wed, 11 Mar 2020 21:41:37 GMT

Bonjour.
J'ai remarqué que Origin rencontrés des problèmes alors je voulais savoir si ce bug en faisait partie ?
https://youtu.be/7VHEwCPqsn0

Re: Impossible de changer l'emplacement de la bibliothèque

saschajoeyss — Wed, 11 Mar 2020 20:47:18 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis, il faut que je mette Les Sims sur un SSD externe car plus de place mais quand j'essaye la solution proposé je ne trouve pas la ligne en question qui renvoie vers la partie local. On dirait que tout est géré en ligne....

Merci d'avance pour votre aide

Re: Je ne peux pas créer de compte Origin.

EA_Cath — Wed, 11 Mar 2020 17:52:43 GMT

Merci pour votre retour, pourriez-vous essayer de désinstaller/ installer le client Origin en utilisant la méthode difficile?

Re: Origin ne fonctionne plus

x_NaruSuke — Wed, 11 Mar 2020 17:42:36 GMT

Bonsoir j'ai essayé de vider le cache mais mon application Origin ne se lance toujours pas

Re: impossible de voir et de lancer mes jeux origin

RIP-FR-2B — Wed, 11 Mar 2020 16:49:18 GMT

Bonjour,

J'avais le même problème, en suivant le tutoriel de nettoyage sur Windows 7, tout est rentré dans l'ordre.

Super, merci pour l'astuce.

Re: Je ne peux pas créer de compte Origin.

warstoon — Wed, 11 Mar 2020 16:49:14 GMT

@EA_Cath Oui mais malheureusement cela ne marche pas.

Re: Message d'erreur Origin 0xc000007b

Ectar — Wed, 11 Mar 2020 13:01:03 GMT

Peux-tu vérifier si Windows est bien à jour sans oublier les mises à jour facultatives (notamment .NET Framework ) ?

Si tel est le cas après avoir effectué celles-ci, tu peux retenter de lancer l'installation d'Origin.

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Re: Téléchargement bloqué

EA_Cath — Wed, 11 Mar 2020 11:54:50 GMT

Bonjour , avez-vous réussi à télécharger votre jeu? Sinon, vous pouvez essayer de vider le cache d'Origin . Bonne journée!

Re: Message d'erreur Origin 0xc000007b

ella22emeraude — Wed, 11 Mar 2020 10:29:00 GMT

J'ai déjà essayé, mais pas moyen de trouver les Visual C++...

Re: je me suis fait piraté mon compte origin, on a changé mon adresse mail

Henalexandre — Wed, 11 Mar 2020 09:58:48 GMT

Bonjour,

Vous devriez directement contacter le Service Client via ce lien si ce n'est pas déjà fait.

Re: PROBLEME D'E-MAIL

Ectar — Wed, 11 Mar 2020 07:03:38 GMT

Bonjour ,

Lorsque tu te connectes sur Origin, tu peux aussi utiliser ton identifiant/ mot de passe, si tu ne t'en souviens pas dans ce cas tu peux faire une demande de récupération de compte via ce formulaire en ligne, tu as plus d'informations sur cet article Je ne peux pas me connecter à mon compte EA.

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PROBLEME D'E-MAIL

emelineneo1405 — Tue, 10 Mar 2020 20:02:23 GMT

Bonjour ,mon ordinateur m'a laché et je ne me souviens plus de mon e-mail . Je me suis refais un compte en pensant que ça allais fonctionner mais le code ne fonctionne qu'une seule fois alors je ne sais pas comment faire pour récupéré ma progression. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider d'urgence s'il vous plait ? Merci d'avance.

Re: sims 4

Henalexandre — Tue, 10 Mar 2020 15:43:21 GMT

Bonjour,

Vous avez acheté le jeu Les Sims 4 séparément ou via un abonnement Origin Access ?

sims 4

11melanie98 — Tue, 10 Mar 2020 12:29:04 GMT

bonjour, je viens d'acheter les sims 4, je suis sur Mac et on me dit que Origin acces n'est valable que sur Windows ... que dois je faire?

Re: Probleme origin windows 10

Ectar — Tue, 10 Mar 2020 11:15:59 GMT

As-tu bien effectué toutes les mises à jour de Windows, notamment .NET Framework (cet article peut t'aider) ?

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Re: Probleme origin windows 10

laure35102836 — Tue, 10 Mar 2020 09:25:46 GMT

Re,

J'ai tout fait, j'ai désinstalle toutes les visuals , fait CCleaner, réparer les erreurs sur CCleaner, et le code erreur 0xc000007b apparait toujours quand j'essaye d'installer origin

Re: Probleme origin windows 10

Ectar — Tue, 10 Mar 2020 07:13:35 GMT

D'accord, cette solution pourrait fonctionner :

- Désinstalle à nouveau Origin en utilisant la méthode difficile si possible.

- Désinstalle un à un tous les Visual C++ de ton PC via Programmes et fonctionnalités.

- Redémarre ton ordinateur.

- Utilise CCleaner pour corriger les erreurs éventuelles.

- Télécharge puis installe ce logiciel.

- Lance l'installation d'Origin.

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Re: Vcruntime 140.dll Introuvable

noiadestra — Tue, 10 Mar 2020 00:18:17 GMT

Merci beaucoup pour ta solution, ça a fonctionné! Je vais pouvoir construire la plus grosse maison du quartier

Passe une bonne soirée

Re: Probleme origin windows 10

laure35102836 — Mon, 09 Mar 2020 18:49:13 GMT

Bonjour,

J'ai essayé la 1ere méthode ca n'a pas fonctionné du coup j'ai télécharger une ancienne version d'Origin mais cela me dit erreur application (0xc000007b)

Re: Message d'erreur Origin 0xc000007b

Ectar — Mon, 09 Mar 2020 18:41:56 GMT

Bonjour ,

- Désinstalle un à un tous les Visual C++ de ton PC via Programmes et fonctionnalités.

- Redémarre ton ordinateur.

- Utilise CCleaner pour corriger les erreurs éventuelles.

- Télécharge puis installe ce logiciel.

- Lance Origin.

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Message d'erreur Origin 0xc000007b

ella22emeraude — Mon, 09 Mar 2020 18:00:57 GMT

Bonsoir, j'ai téléchargé Origin pour PC (je suis sous Windows 8.1 64 bits) et il m'est impossible de le lancer, j'ai toujours la même fenêtre d'erreur qui s'affiche (j'ai joins la capture d'écran). J'ai essayé de résoudre les problèmes de compatibilité à partir des propriétés, et de l'exécuter en tant qu'administrateur, je n'ai pas encore d'antivirus, car je viens juste de le récupérer chez mon informaticien. Le problème c'est qu'avant qu'il tombe en panne, Origin fonctionnait très bien, or maintenant, je peux à peine le télécharger et je ne sais pas quel est le problème...

Re: msvcp140.dll & vcruntime140.dll...

dppguru — Mon, 09 Mar 2020 17:16:54 GMT

fix VCRUNTIME140.DLL

Re: Probleme origin windows 10

Ectar — Mon, 09 Mar 2020 16:49:50 GMT

Bonjour ,

Essaie de désinstaller/ installer le client Origin en utilisant la méthode difficile.

Si cela ne fonctionne pas, télécharge une ancienne version du client Origin puis effectue une mise à jour de celui-ci.

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Re: impossible de voir et de lancer mes jeux origin

EA_Cath — Mon, 09 Mar 2020 15:12:28 GMT

bonjour , le studio est au courant de ce bug et travaille pour le résoudre le plus rapidement possible. En attendant vous pouvez essayer de vider le cache d'Origin pour voir si cela peut résoudre le problème de votre côté. Tenez moi au courant!

Re: Je ne peux pas créer de compte Origin.

EA_Cath — Mon, 09 Mar 2020 12:27:40 GMT

Bonjour , est-ce que vous essayez de créer un compte à partir du client Origin également?

impossible de voir et de lancer mes jeux origin

CaporalFalacieux — Mon, 09 Mar 2020 10:37:42 GMT

Bonjour,

Quand je lance origin, et que je vais dans ma bibliothèque origin, il m'est Impossible de voir mes jeux (ils sont bien là, ils n'ont pas disparus, mais je ne vois pas l'image du jeu), l'écran reste blanc, et ce malgré plusieurs réinstallations d'origin

je peux voir mon nombre d'heures de jeu etc, mais cela reste blanc et je nepeux pas lancer le jeu ni une réparation

Merci de votre aide

Re: Probleme origin windows 10

laure35102836 — Mon, 09 Mar 2020 10:34:07 GMT

Merci de m'avoir répondu

J'ai mis le CD des sims 4 dans mon pc pour les installer mais origin n'a pas voulu s'installer donc j'ai été sur le site origin directement mais la pareil origin me laisse toujours le meme message

"veuillez mettre a jour votre système d exploitation"

je suis désespérée

Re: Probleme origin windows 10

Henalexandre — Mon, 09 Mar 2020 10:08:25 GMT

Bonjour,

Vous essayez d'installer Origin par quel moyen ? Vous avez récupéré la dernière version sur le site directement ?

Probleme origin windows 10

laure35102836 — Mon, 09 Mar 2020 10:00:33 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un nouveau pc avec Windows 10 version 1909 et quand j'essaye d'installer origin le message "veuillez mettre a jour votre système d'exploitation vers Windows 7 " s'affiche.

toutes les mises a jour de mon pc ont été faites, je ne comprends pas.

quelqu'un a t il une solution ??

Merci

Re: J'ai gratté trop fort mon code

Henalexandre — Mon, 09 Mar 2020 09:55:20 GMT

Il sera impossible pour le service client EA de vous aider à retrouver le code j'en ai bien peur. Essayez de voir avec votre revendeur si vous avez la possibilité de faire un échange pour obtenir un nouveau code mais ça risque d'être la seule chose qu'on puisse vous suggérer

Téléchargement bloqué

DinaaZ — Mon, 09 Mar 2020 09:54:20 GMT

Cela fait depuis hier que le téléchargement de mon jeu, ou réparation est bloqué sur "vérification des fichiers de jeu" avec un temps 0h 0min 0s restant(es)...

Re: Probleme d'installation

cyberglourv — Sun, 08 Mar 2020 21:14:03 GMT

Bonjour

J'ai essayer ta solution, malheureusement cela ne marche toujours pas, j'ai toujours les deux massages qui s'affichent.

Merci d'avance pour une éventuelle réponse.

J'ai gratté trop fort mon code

This_Is_Jayy — Sun, 08 Mar 2020 19:12:57 GMT

J'ai acheter une carte cadeau de 25$ CAD (Origin) et j'ai gratter trop fort le code en arrière de ma carte est-ce possible de pouvoir récupérer mon code.

Re: Vcruntime 140.dll Introuvable

Ectar — Sun, 08 Mar 2020 18:50:54 GMT

Bonjour ,

Dans un premier temps, télécharge puis installe le package redistribuable Microsoft Visual C ++ pour Visual Studio 2015, 2017 et 2019.

Si cela ne fonctionne pas, cette solution pourrait t'aider :

- Désinstalle un à un tous les Visual C++ de ton PC via Programmes et fonctionnalités.

- Redémarre ton ordinateur.

- Utilise CCleaner pour corriger les erreurs éventuelles.

- Télécharge puis installe ce logiciel.

- Relance l'installation d'Origin.

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Vcruntime 140.dll Introuvable

noiadestra — Sun, 08 Mar 2020 18:07:53 GMT

Bonjour;

Je ne parviens pas à installer Origins:
Je le retrouve dans mon dossier des téléchargements, mais quand je clique dessus pour lancer l'installation, ce message apparaît: "Impossible d’exécuter le code car VCRUNTIME 140.dll est introuvable: La réinstallation du programme peut corriger ce problème": Comment je peux réinstaller un programme que je n'ai pas encore installé?
Si vous avez déjà eu ce problème; vous pourrez peut-être m'aider;

Merci d'avance;

Je ne peux pas créer de compte Origin.

warstoon — Sun, 08 Mar 2020 16:06:09 GMT

Bonjour,

j'ai un problème en créant un compte Origin, cela me met "Désolé mais nous rencontrons des difficultés techniques. Veuillez réessayer ultérieument." Cela fait quelque mois que ca dure et j'ai beau essayer de creer un compte sur le site, sur mon tel, sur un autre pc mais rien ne marche.

Quelqu'un saurait comment puis je regler ce probleme ?

Merci

Re: Client Origin - Téléchargement en pause/Attente de permission

thana22 — Sun, 08 Mar 2020 15:11:28 GMT

Toujours le meme probleme pour moi.

Re: Problème de compte / Modes solo NFS Heat

Ectar — Sun, 08 Mar 2020 13:28:15 GMT

Bonjour ,

Tu peux te rendre dans Documents\NFSHeat\Savegame\savegame (le chemin est peut être un peu différent), tu copies la sauvegarde sur ton bureau par exemple puis tu l'effaces de l'emplacement d'origine et tu lances le jeu, ainsi tu réinitialises ta partie tout en conservant une sauvegarde de l'ancienne.

Tu ne peux lancer qu'une seule partie en solo à la fois.

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Re: 0/sec au telechargement

HeadSC2 — Sun, 08 Mar 2020 12:33:09 GMT

Bonjour, j’ai essayer et toujours le meme soucis

Problème de compte / Modes solo NFS Heat

ellesarmenik — Sun, 08 Mar 2020 10:58:47 GMT

Bonjour,

J'ai acheté hier Need for Speed HEAT qui n'est disponible qu'avec le compte de l'adresse mail initiale. SI j'ai bien suivi pour le jeu, je ne peux pas lancer un deuxième mode solo puisque le jeu est rattaché à mon adresse mail.

Si je me connecte avec un compte Origin différent, je ne peux pas retrouver le jeu même s'il est téléchargé sur le pc ? je ne peux pas avoir un deuxième mode solo pour 70 euros?

Savez vous comment faire dans ce cas? Je me suis dit en me connectant sur un autre compte ca allait marcher mais non.

Merci d'avance pour votre retour.

Re: le pack des sims 4 a la fac ne fonctionne pas ?

Catlyne1801 — Sun, 08 Mar 2020 10:17:54 GMT

oui c'est ça, mais pourtant quand je regarde la description du jeux je vois que mon ordinateur correspond avec, mais je ne sais pas comment remettre les sims 4 64bits. enfaite je crois que j'ai même pas les sims 4 Classic mais ça ne marche comme même pas.

Re: le pack des sims 4 a la fac ne fonctionne pas ?

Henalexandre — Sun, 08 Mar 2020 09:22:56 GMT

Quel problème rencontrez-vous exactement ? Vous avez installé l'édition Classique du jeu et l'extension A la Fac n'apparait pas ?

Re: 0/sec au telechargement

Ectar — Sun, 08 Mar 2020 08:20:33 GMT

Bonjour ,

- Mets en pause le téléchargement puis reprends le.

- Désactive temporairement ton antivirus/ pare-feu.

- Exécute Origin en tant qu'administrateur, clic droit sur Origin.exe - Propriétés - Compatibilité puis cocher Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.

- Essaie de vider le cache d’Origin.

- Lancer une installation du jeu en effectuant un démarrage en mode minimal.

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Re: le pack des sims 4 a la fac ne fonctionne pas ?

Catlyne1801 — Sat, 07 Mar 2020 23:44:54 GMT

mais du coup il faut quel version des sims 4?

Re: Problème mise à jour Battlefield V

poissonrouge45 — Sat, 07 Mar 2020 23:03:22 GMT

Bon au final j'ai patienté 2 heures devant l'ordi en attendant chaque erreur apparaître, je suis finalement arrivé au bout !
Car tout recommencer avec ma connexion pourrie dans le risque en plus que ca ne change rien suite a une réparation : non merci

Re: Vitesse téléchargement - 0 o/sec

HeadSC2 — Sat, 07 Mar 2020 20:56:35 GMT

Bonjour, j’ai le même problème que Nova, j’ai déjà fais les instructions de l’article que vous avais joint je ne sais pas quoi faire éclairer moi

0/sec au telechargement

HeadSC2 — Sat, 07 Mar 2020 19:33:01 GMT

Bug de telechargement d'apex il m'affiche 0/sec alors que ma connexion internet fonctionne éclairer moi s'il vous plait j'ai désinstaller origin et reinstaller c'est toujours pareil

Re: Origin ne se lance pas

Seyjin_o — Sat, 07 Mar 2020 18:07:52 GMT

Bonjour,

Ce programme à l’air pratique. Mais il ne vient pas du site de Microsoft qui est à l’origine des packages installés. Peut on en avoir confiance ?

Re: Origin/ Sims 4 et disque dur externe

juAmore — Sat, 07 Mar 2020 17:41:54 GMT

Bonjour je voulais savoir si vous avez réussi à installer le jeu sims sur votre disque dur externe. Car je voudrais acheter un disque dur pour mettre mon jeu dessus et éviter que ça prenne trop de place sur mon pc.
Merci d'avance pour votre réponse

Re: Problème mise à jour Battlefield V

Ectar — Sat, 07 Mar 2020 17:21:52 GMT

Bonjour ,

Annule la mise à jour puis effectue une réparation du jeu ; clic droit sur la jaquette de Battlefield V dans ta bibliothèque de jeux puis sélectionne Réparer.

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Re: BUG AU PAIEMENT

Henalexandre — Sat, 07 Mar 2020 16:16:02 GMT

Vous rencontrez le même souci ? Est-ce que vous avez essayé sur le site/logiciel Origin comme suggéré au dessus pour voir si il y a une amélioration ?

courriel

Saurnarion — Sat, 07 Mar 2020 16:10:50 GMT

Bonjour,

Je voulais signaler que les multiples tentatives pour réinitialiser mon mot de passe de connexion à mon compte Origin n'ont pas abouti à la réception de courriel contenant le lien de réinitialisation. Ce dernier ne m'est jamais parvenu ni en passant par la fonctionnalité de l'application PC, ni en passant par celle du site EA.

J'ai du passer par le Tchat afin de me faire dépanner.

Il faudrait remonter ce problème aux équipes de dev.

Bien à vous

Re: BUG AU PAIEMENT

HeyImAnAlien — Sat, 07 Mar 2020 16:04:57 GMT

As-tu trouvé une solution à ce problème?

Problème mise à jour Battlefield V

poissonrouge45 — Sat, 07 Mar 2020 15:47:33 GMT

Bonjour;

J'ai un problème pour faire la dernière mise a jour de battlefield V.
J'en suis à environ 91% de la mise à jour actuellement mais un message apparaît : "Erreur de mise à jour du jeu".

Du coup il me propose "Réessayer", j'appui donc, le téléchargement reprend mais la taille de la mise à jour a augmentée !

Bref ça télécharge de nouveau mais revoilà le message reviens (aléatoirement), je rappui donc sur "Réessayer" et la taille de la mise à jour a encore augmentée !!!!

Ce message apparaît de façon aléatoire : au bout de 30 secondes comme au bout de 5 minutes. J'ai une connexion internet de 16 mega, et je suis coincé derrière l'ordinateur à attendre ce message pour pouvoir continuer la mise à jour !!!

Comment supprimé ce message ? Sachant que j'ai déjà supprimé le cache d'Origin et que j'ai formaté mon ordinateur la semaine dernière. Merci de m'avoir lu.

Re: Re : Les pages d'Origin ne s'affichent pas (pages blanches)

MaitreLenox — Sat, 07 Mar 2020 10:17:11 GMT

merci beaucoup pour ces explications vous m avez vraiment aidé et évité de frapper mon pc merci

Re: code perdu

Henalexandre — Sat, 07 Mar 2020 09:42:19 GMT

Vous avez retrouvé votre compte entre temps ou pas encore ?

Re: PROBLÈME MISE A JOURS ORIGIN

Ectar — Sat, 07 Mar 2020 08:15:41 GMT

Bonjour ,

- Essaie de vider le cache d’Origin.

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Re: Problème préparation

Sac35 — Fri, 06 Mar 2020 22:51:07 GMT

Bon, moi j'avais le même problème...En bref, ça m'a soulé, j'ai désinstallé Apex!! Voilà!! Merci! Au revoir! Marre de ces bugs pourris!

origin fait planter ma connexion internet

Robbriquet — Fri, 06 Mar 2020 20:54:35 GMT

Bonjour / bonsoir,

Depuis hier, à chaque fois que je joue à un jeu sur le launcher Origin (Apex Legends surtout), ma connexion internet est coupée sur mon ordinateur. Ce qu'il se passe c'est que Apex me déconnecte en pleine partie et Origin m'envoie une notification comme quoi je suis hors-ligne. Dès que je fais un retour au bureau je m’aperçois que mon ordinateur n'est plus connectée à ma livebox et donc je dois me reconnecter manuellement.

J'ai redémarré ma livebox pour voir si c'était pas un problème de l'appareil mais ce n'est pas le cas car ça continue aujourd'hui.

Je ne sais pas quoi faire et je ne sais pas si le problème vient de mon PC, d'Origin ou d'Apex.

Surtout que je n'ai aucun problèmes avec les autres jeux en ligne avec Steam par exemple ou Uplay (Verdun, Payday 2 etc.).

ma config (je ne sais pas si c'est utile mais bon) :

- Windows 10

- Intel Core i5-3330 CPU 3.00 Ghz

- 8.00 Go RAM

- 64 bits x64

- Realtek RTL8191SU Wireless LAN 8702.11n USB 2.0 Network Adapter (carte réseau wifi)

- NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti (carte graphique)

J'ai déjà mis tous les pilotes à jours et les drivers donc je ne sais plus du tout quoi faire. Si vous avez une idée de je serais ravis de la lire

Bonne soirée et merci d'avance de votre aide !

code perdu

nats766 — Fri, 06 Mar 2020 20:51:08 GMT

J'ai acheté Star Wars Battlefront il y a 3ans et j'avais perdu mon compte, j'ai donc repris le cd sauf que je n'ai plus le code, comment faire ?

PROBLÈME MISE A JOURS ORIGIN

1Darkwind1 — Fri, 06 Mar 2020 18:44:18 GMT

Bonjour j'ai un gros problème ma mise à jour Apex ne veut pas se faire elle est bloqué sur "reprise" et je ne peux rien faire, je ne peux pas faire en sorte qu'elle s'arrête et du coup elle bloque d'autre mise à jours donc si quelqu'un aurait la réponse a mon problème sa pourrait m'aider.

Installation assistant Origin bloquée

sarahdt111 — Fri, 06 Mar 2020 17:53:04 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème avec l'installation d'origine sur mon mac (Maj Catalina 10.15.3). Origin se télécharge sans problème jusqu'au moment où, après l'avoir glissé dans "Applications", il me demande mes identifiants pour installer l'assistant qu'il me dit nécéssaire. Je les rentre sans succès. J'ai changé à plusieurs reprises de mot de passe et j'en suis toujours au même stade. La version d'origin est la dernière puisque je l'ai téléchargé au 5/03.

J'ai tenté avec deux personnes du chat de savoir ce qu'il se passe sans succès. Je me tourne vers vous avec l'espoir de trouver une solution à ce problème

Je suis désolée si la question a déjà été posée.

Merci d'avance !

Re: Problème d'importation de sauvegarde

alienedboudoir — Fri, 06 Mar 2020 17:43:13 GMT

Les sauvegardes sont dans tes "Documents" répertoire "Bioware" / "saves" dans windows.

Re: Ubisoft - Origin

EA_Cath — Fri, 06 Mar 2020 16:34:22 GMT

Bonjour et navrée pour le temps de réponse, est-ce que ce problème persiste encore aujourd'hui?

Re: impossible de mettre à jour les sims 4 sur mac

EA_Cath — Fri, 06 Mar 2020 16:28:44 GMT

Bonjour , essayez de réinstaller Les Sims 4 en indiquant un emplacement d'installation différent. Il semblerait que l'emplacement choisi ne soit pas disponible et compatible. En général le dossier d'installation de base est dans Documents/Electronic Arts. Bonne journée!

Re: Problème à l'achat de sims 4 chiens et chats

EA_Cath — Fri, 06 Mar 2020 16:26:41 GMT

Bonjour , est-ce que vous essayez d'acheter le pack de jeu depuis Origin ou bien le site web? Si vous êtes sur Origin vous pouvez essayer de vider le cache, n'hésitez pas à me dire si le souci persiste après ça. Bonne journée!

Re: Problème d'origin sous Windows 10

EA_Cath — Fri, 06 Mar 2020 16:24:09 GMT

Bonjour , est-ce que la réponse de Ectar vous a aidé? Si oui n'hésitez pas à lui donner de l'XP et d'accepter son post en tant que solution. Si non n'hésitez pas à nous le dire pour que nous puissions continuer à vous aider. Bonne journée!

Re: Page blanche au lancement d'origin

mimeko — Fri, 06 Mar 2020 13:44:15 GMT

Merci beaucoup, ça a fonctionné.
Bonne journée !

Impossible de lancer origin MAC

Lainergi — Fri, 06 Mar 2020 12:51:56 GMT

Bonjour,

Origin ne veut plus se lancer. Je clique sur l'application, elle s'affiche comme ouverte pendant 1 seconde puis se referme.

Je l'ai désinstallé à multiples reprises, utilisé le resetOrigin, désactivé l'anti-virus. Rien n'y fait.

Je suis sur Mac High Sierra.

Des idées pour faire fonctionner l'application ?

Merci d'avance,

P.S : Payer des jeux auxquels on n'a pas même pas le droit d'avoir accès. Pour qui se prend EA ? J'ai payé vos devs laissez moi jouer, en plus de 5 ans ça bug tout le temps !

bloquage télécharge du jeu

Tofugaz — Fri, 06 Mar 2020 11:41:18 GMT

bonjour,

depuis 1 mois au premier télécharge le jeu ( Apex ) ce bloque à 67 % en me informant d'un manque de place sur le disque dur le jeu dois faire environ 50 GO sur mon disque dur je dispose de 800 GO.déjà pourquoi il se bloque le téléchargement, mon PC peut tourner la plupart des jeux.

Mais je pouvais jouer donc cela ne m'a pas gêner sur le coup.

le problème c'est que depuis la mise à jour de jeudi 06/03/2020.

je ne peut plus jouer correct. Je m'explique

le jeu en télécharge comme toujours ce bloque à 44% le problème je ne peut jouer qu'à 45% donc je ne peut pas jouer.

je suis obliger de désinstallé le jeu et le réinstallé pour pouvoir enfin jouer en dépassant les 45% arrivant à 54% et se bloque pour les mêmes raison citer en haut.

Mais aujourd'hui j'ai voulu lancer ( Apex) le problème reviens encore.

Origin m'informe que je suis bloqué à 44% et je dois attendre 45% pour pourvoir jouer. mais vu que le téléchargement s'arrete à 44% a cause de la raison en haut. Je me retrouve coincé.

donc Si on pouvais m'aider SVP

car je me retrouve dans une impasse sans solution viable.

( j'ai aussi des problèmes avec le jeu en lui même avec le passe de combat mais je pense pas que cela est liée en téléchargement)

Re: Problème préparation

Ectar — Thu, 05 Mar 2020 18:45:28 GMT

Bonjour ,

As-tu essayé de vider le cache d’Origin ?

_________________________________________________________________________________

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Re: Page blanche au lancement d'origin

Ectar — Thu, 05 Mar 2020 18:42:48 GMT

Bonjour ,

Tu peux essayer de réinitialiser Origin.

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Problème préparation

SpoofayFR — Thu, 05 Mar 2020 16:28:09 GMT

Depuis aujourd'hui quand je lance Origin, apex est sur "préparation" et il m'est impossible de changer cela, j'ai relancer origin, je l'ai désinstaller; j'ai rallumé l'ordinateur, rien à faire

Merci d'avance pour vos retours

Re: Désolé, mais nous rencontrons des difficultés techniques...

NBKTazManIAm — Thu, 05 Mar 2020 15:54:17 GMT

Bonjour, je rencontre le meme probleme mais je me souviens plus de mon pseudo

Re: origin mon compte suspendu

EA_Cath — Thu, 05 Mar 2020 15:06:10 GMT

Bonjour , j'ai déplacé votre message dans la section Origin du forum. Concernant votre problème, Answers HQ est un forum d'entraide et nous ne pourrons pas vous aider avec votre compte suspendu, il vaut mieux contacter l'assistance clientèle pour cela. Bonne journée

Re: Page blanche au lancement d'origin

mimeko — Thu, 05 Mar 2020 14:30:09 GMT

Bonjour,
Merci pour les conseils, j'ai appliqué les deux mais malheureusement cela ne fonctionne pas... (je suis sur Mac)
J'ai également reporté le problème a EA mais la seule réponse et solution que l'on me donne, c'est de m'adresser sur ce forum je ne sais pas s'il te reste une solution ?
Merci pour ton aide !

origin mon compte suspendu

Holly2IQ — Thu, 05 Mar 2020 11:46:03 GMT

mon compte suspend et le support me répond pas ça commence a me gonfler tout sa

Re: Compte banni ? WTF !?

SCROMZ — Thu, 05 Mar 2020 10:43:32 GMT

(https://answers.ea.com/t5/Infos-jeu/Bannissement-Imaginaire-ou-fantasme-Quel-est-la-realite/m-p/8807422#M2164)
Exactement, le même message. Histoire à rigolé d'incompréhension.

Re: Connexion origin

atomique87 — Thu, 05 Mar 2020 07:37:36 GMT

Bonjour ,

as-tu essayer de vider le cache d'Origin ? (pour t'aider voici le lien : ici)