code d'identification non reçu

bonjour a tous,

voila mon probleme lorsque je veux me connecter avec mon adresse hotmail sur le sites ea il doit m'envoyer un code a 6 chiffres pour confirmer mon identité hors je n'arrive jamais a le recevoir alors que c'est obligatoire pour moi me connecter a mon compte !!!! je doit donc me connectée via le compte xbox mais si je veux changer d'email ou autre il me redemandes de confirmer et évidemment je ne le reçois pas le code et impossible de changer quoi que ce soit donc serait 'il possible qu'un gars de chez ea puisse intervenir merci !!!