не работает игра

[dididishkadi15]

удалила игру с ноутбука sims 4,потому что не могла ее запустить.теперь когда хочу ее переустановить ,просит вести ключ продука,когда ввожу ,пишет,что код был использован.но он был использован с этой учетной записи.в ориджине в библиотеке игр ,иконка игры есть,но она не отображает логотип игры.просто белая иконка ,запустить ее не могу ,подскажите ,что делать？

[hikary4]

@dididishkadi15, здравствуйте.

Попробуйте почистить кэш origin: 

1) Закройте origin

2) Удалите содержимое следующих папок (т. к. по умолчанию они скрыты, их нужно открыть, согласно этой инструкции):

• C:\ProgramData\Origin

• C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Roaming\Origin

• C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Origin\Origin

 3) Зайдите в origin под своей учетной записью, т. к. origin сброшен в состояние по умолчанию, он перепроверит файлы всех игр, если есть что-то битое - исправит.