этот код уже использован

[DVVL1988]

добрый день.

После поломки компьютера не могу  повторно установить Sims 4 - после ввода кода активации Origin выдает сообщение о том, что этот код уже был использован. Прочитала на форуме аналогичные темы, но решения проблемы не нашла. В библиотеке игра отсутствует, аккаунт Origin только один

[EA_Victoria · Accepted solution]

@Yulia1361 @DVVL1988 На аккаунте, с которого вы пишите, никогда не была активирована/куплена в Origin The Sims 4.

Отсюда я подозреваю, что у вас есть несколько учетных записей Origin, и вы зашли не под ту, на которой активировали игру

[lvivman]

@DVVL1988 , доброго времени суток , возможно вы просто скрыли игру в Origin , чтобы это проверить , зайдите в Origin , затем " Показать : Все игры " , выбираете " Скрытые " , нажимаете ПКМ по игре и " Показать " .

[DVVL1988]

в разделе "Мои игры" нет ленты, на которой должно быть расположено  " Показать : Все игры "

[lvivman]

@DVVL1988  , попробуйте обновить Origin или полностью удалить и скачать заново , строка должна быть расположена , как на скриншоте :

[DVVL1988]

программу переустановила и обновила, строка по-прежнему отсутствует

[Yulia1361]

У меня то же самое. В декабре 2014 перестал работать ваш глючный Ориджин, пришлось его переустанавливать с огромными проблемами. Саму игру не переустанавливала. Симс 4 пропал из Ориджина, в скрытых играх его нет, код из коробки не принимает (пишет что уже использован). Что делать? Сможет ли техподдержка помочь, если я сообщу мой код?

[EA_Victoria · Accepted solution]

@Yulia1361 @DVVL1988 На аккаунте, с которого вы пишите, никогда не была активирована/куплена в Origin The Sims 4.

Отсюда я подозреваю, что у вас есть несколько учетных записей Origin, и вы зашли не под ту, на которой активировали игру

[Yulia1361]

Спасибо, но я не могу найти эту другую запись(( Тогда как узнать на какую учетную запись была активирована игра? Коробка с дисками и код активации у меня есть.

[EA_Victoria]

@Yulia1361 Можете обратиться к нашим специалистам поддержки, дать им код и попросить найти, на какой учетной щаписи была активирована игра.

Чтобы узнать, как связаться с нашими специалистами службы технической поддержки на русском языке, пожалуйста, перейдите в тему: Способы связи с технической поддержкой.

[fox14759]

Здравствуйте,я купила лицензионную игру симс 4,установила ,всё прошло гладко,играла в неё,на некоторое время забыла ,сегодня зашла,и я забыла пароль от ориджин,сменила пароль,вошла,но симс из моих игр пропал,нажала на симс ,чтобы запустить его,а мне высвечивается "необходима активация,я выбираю ввести код продукта,а мне выдаёт что этот код уже использован.учётная запись одна,что делать?